现代秘书考核制度

PAGE现代秘书考核制度一、总则（一）目的为了加强公司秘书队伍建设，提高秘书工作质量和效率，规范秘书行为，充分调动秘书的工作积极性和主动性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任秘书岗位的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价秘书工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对秘书进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的秘书给予奖励，激励其不断提升工作水平；对存在不足的秘书进行督促改进，发挥考核的约束作用。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文件管理（15分）严格按照公司文件管理制度，对各类文件进行及时、准确的登记、编号、归档，确保文件资料完整无缺，得1015分。若出现文件登记错误、编号混乱、归档不及时等情况，每发现一处扣13分，扣完为止。2.会议组织（15分）会前准备充分，能准确通知参会人员，准备好会议资料、场地布置等，会议组织有序，得1015分。出现通知遗漏、资料不全、场地布置失误等问题，每次扣13分；因组织不力导致会议出现重大失误的，酌情扣510分。3.日程安排与协调（10分）合理安排领导日程，协调好各项工作事务，确保领导工作高效有序进行，得810分。因日程安排不合理导致工作冲突或延误的，每次扣13分。4.信息传递与沟通（10分）及时、准确地传递公司内外部信息，确保信息畅通无阻，得810分。信息传递出现延误或错误，每次扣13分。（二）工作能力（30分）1.文字处理能力（10分）起草的文件、报告等文字材料语言表达准确、逻辑清晰流畅，格式规范，得810分。文字材料出现错别字、语病、格式不规范等问题，每处扣0.５1分。2.沟通协调能力（10分）与公司各部门及外部相关单位沟通顺畅，能有效协调解决工作中的问题，得810分。因沟通协调不畅导致工作受阻或产生矛盾的，酌情扣15分。3.应变能力（5分）在面对突发情况时，能够迅速做出反应，采取有效的应对措施，得45分。应对突发情况表现迟缓或措施不当的，酌情扣1３分。4.学习能力（5分）积极主动学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平，得45分。对新事物学习积极性不高，业务水平提升缓慢的，酌情扣1３分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责勤奋敬业，积极主动完成各项任务，得810分。工作中出现敷衍塞责、推诿扯皮等情况，每次扣13分。2.团队合作精神（5分）积极配合团队成员工作，乐于分享经验和资源，得45分。缺乏团队合作精神，与同事关系不融洽的，酌情扣13分。3.纪律性（5分）严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得45分。违反公司纪律的，每次扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由秘书的直接上级领导根据日常工作表现进行评价打分。2.同事评价：组织秘书所在部门的同事对其进行评价，评价结果作为参考。3.自我评价：秘书本人对自己的工作进行总结评价，提交自我评价报告。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行，年度考核以月度考核结果为基础。四、考核流程（一）月度考核流程1.秘书自评：每月末，秘书根据当月工作情况，填写《秘书月度考核自评表》，对自己的工作业绩、工作能力和工作态度进行总结评价，并附上相关工作成果和自我反思。2.上级评价：直接上级领导根据秘书的日常工作表现、工作任务完成情况以及与上级沟通协作等方面，对秘书进行全面评价，填写《秘书月度考核上级评价表》，给出评价得分和简要评语。3.同事评价：部门同事根据平时与秘书的工作接触，对其工作态度、团队合作等方面进行评价，填写《秘书月度考核同事评价表》。4.数据汇总与审核：人力资源部门负责收集、汇总秘书的自评表、上级评价表和同事评价表，并对各项评价数据进行审核，确保数据的真实性和准确性。5.结果反馈：人力资源部门将月度考核结果反馈给秘书本人及其直接上级领导。秘书如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。人力资源部门将组织相关人员进行调查核实，并将最终结果再次反馈给秘书。（二）年度考核流程1.年度总结：秘书撰写年度工作总结，全面回顾一年来的工作业绩、工作能力提升情况以及工作态度表现，分析存在的问题和不足，并提出改进措施和下一年度工作计划。2.综合评价：上级领导结合秘书全年的月度考核结果、工作表现以及年度工作总结，对秘书进行综合评价，填写《秘书年度考核综合评价表》。3.考核结果确定：人力资源部门根据上级领导的综合评价、同事评价以及秘书的年度工作总结等情况，确定秘书的年度考核结果。年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：年度考核得分在[X]分及以上，且在工作业绩、工作能力和工作态度等方面表现突出，为公司做出重要贡献。良好：年度考核得分在[X][X]分之间，工作表现较为出色，能够较好地完成各项工作任务。合格：年度考核得分在[X][X]分之间，可以基本胜任秘书岗位工作，但仍需在某些方面加以改进。不合格：年度考核得分在[X]分以下，工作表现存在明显不足，不能满足岗位要求。4.结果公示与反馈：人力资源部门将年度考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。如无异议，将考核结果正式反馈给秘书本人及其所在部门。秘书如对年度考核结果有异议，可在公示期内或公示期结束后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。人力资源部门将组织相关人员进行调查核实，并将最终结果再次反馈给秘书。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。考核结果为优秀的，当月绩效奖金发放比例为[X]%；良好的，发放比例为[X]%；合格的，发放比例为[X]%；不合格的，当月绩效奖金发放比例为[X]%。2.年度考核结果与年度绩效奖金挂钩。年度考核为优秀的，年度绩效奖金发放比例为[X]%；良好的，发放比例为[X]%；合格的，发放比例为[X]%；不合格的，不发放年度绩效奖金。（二）职位晋升与调整1.连续[X]个月考核结果为优秀的秘书，在职位晋升、岗位调整等方面将予以优先考虑。2.年度考核连续两年为优秀的秘书，可晋升一级职位或给予相应的岗位调整和薪资提升。3.年度考核不合格的秘书，公司将视情况进行岗位调整、降职或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结