城管考核制度

PAGE城管考核制度一、总则（一）目的为加强城市管理综合执法队伍建设，提高城管执法人员的工作效能和服务水平，规范执法行为，提升城市管理质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本城市管理综合执法部门全体在职执法人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价执法人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核执法人员履行职责、完成工作任务的实际成效。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进执法人员积极履行职责。4.公开透明原则：考核标准、程序和结果向全体执法人员公开，接受监督。二、考核内容与标准（一）执法业务1.案件办理立案准确性：对违法行为的立案依据充分，事实清楚，符合立案条件。立案准确率达到[X]%以上。调查取证：调查取证程序合法，证据确凿、充分。能够及时、全面收集与案件有关的各种证据，证据链完整。案件处理：依法作出处理决定，适用法律准确，处罚适当。案件处理及时，无超期办理情况。一般程序案件结案率达到[X]%以上。2.执法文书制作文书格式规范：严格按照规定的格式制作执法文书，内容完整、准确、清晰。填写内容准确：文书中各项内容填写真实、准确，逻辑严谨，无错别字和语病。文书送达及时：按照法定程序及时送达执法文书，送达回执齐全。3.执法程序遵守亮证执法：执法时主动出示执法证件，表明执法身份。告知权利义务：依法告知当事人享有的权利和应履行的义务。回避制度执行：严格执行回避制度，不存在应当回避而未回避的情况。听证程序适用：符合听证条件的案件，依法组织听证，听证程序规范。（二）工作纪律1.出勤情况按时上下班：严格遵守工作时间，无迟到、早退现象。迟到、早退累计次数每月不超过[X]次。请假制度执行：请假手续完备，按规定程序请假。病假需提供医院证明，事假需提前申请并经批准。无故旷工天数每年不超过[X]天。2.工作态度敬业精神：对工作认真负责，积极主动，具有较强的敬业精神。服务意识：热情服务群众，耐心解答问题，积极为群众办实事、解难题。杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。服从安排：听从指挥调度，对上级安排的工作任务不推诿扯皮，按时完成。（三）队容风纪1.着装规范按规定着装：在工作时间统一着执法制服，保持制服整洁、完好。佩戴标志齐全：正确佩戴帽徽、肩章、领花、胸牌等标志，标志佩戴规范、整齐。2.仪容仪表仪表端庄：面容整洁，头发整齐，不得留怪异发型。举止文明：言行举止文明得体，不得在执法过程中使用粗俗、侮辱性语言。姿态良好：站立、行走姿态端正，不得弯腰驼背、东倒西歪。（四）廉洁自律1.廉洁奉公遵守廉政规定：严格遵守廉洁自律各项规定，无违规收受礼品、礼金、消费卡等行为。杜绝以权谋私：不得利用职务之便谋取私利，不得接受管理对象的宴请、娱乐活动等。2.公正执法公平公正对待当事人：在执法过程中，对所有当事人一视同仁，不偏袒、不歧视。杜绝人情执法：不因当事人的身份、关系等因素而影响执法公正性，严格依法办事。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各执法中队负责人负责对本中队执法人员的日常工作表现进行考核记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、队容风纪等方面。2.专项考核：针对重大执法行动、专项整治任务等，对参与行动的执法人员进行专项考核，重点考核行动中的表现和成效。3.群众评议：通过设立意见箱、开展问卷调查、接受群众投诉举报等方式，广泛征求群众对执法人员的意见和建议，作为考核的参考依据。4.上级评价：上级领导和部门对执法人员的工作进行评价，提出意见和建议。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。年度考核以季度考核和月度考核结果为基础，综合评价执法人员全年工作表现。四、考核程序（一）个人自评执法人员按照考核内容和标准，对自己当月（季、年）的工作表现进行自我评价，填写考核自评表，总结成绩，查找不足，并提出改进措施。（二）中队初评各执法中队负责人根据日常考核记录、专项考核情况以及群众评议结果，对本中队执法人员进行初步评价，填写中队初评意见，确定考核等次建议。（三）部门审核城市管理综合执法部门考核工作领导小组对各中队上报的考核材料进行审核，综合考虑各方面因素，对执法人员的考核等次进行审定。（四）结果公示考核结果在本部门内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受执法人员的申诉和群众的监督。对公示期间提出的异议，考核工作领导小组进行调查核实，并根据核实情况对考核结果进行调整。（五）结果反馈考核结果以书面形式反馈给执法人员本人，肯定成绩，指出不足，提出改进要求和期望。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据年度考核结果，发放绩效奖金。考核等次为优秀的，绩效奖金全额发放，并给予适当奖励；考核等次为称职的，绩效奖金按标准发放；考核等次为基本称职的，绩效奖金发放比例适当降低；考核等次为不称职的，取消当年绩效奖金。（二）职务晋升与岗位调整1.年度考核连续三年优秀的执法人员，在职务晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。2.考核等次为不称职的执法人员，视情况进行诫勉谈话、岗位调整或待岗培训等处理；连续两年考核不称职的，予以辞退。（三）评先评优考核结果作为评选先进个人、优秀执法队员等荣誉称号的重要依据。年度考核优秀的执法人员，优先推荐参加各类评先评优活动。六、申诉与处理（一）申诉渠道执法人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内，向城市管理综合执法部门考核工作领导小组提出书面申诉。申诉书应写明申诉理由和请求。（二）申诉处理考核工作领导小组接到申诉后，应及时进行调查核实。对申