宜昌市夷陵区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

宜昌市夷陵区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年夷陵区政府工作报告中提出“深化‘共同缔造’活动，推动（）全覆盖”，这是网格员参与基层治理的重要指引。A.红色物业B.志愿服务C.智慧社区D.协商议事答案：A解析：夷陵区2024年政府工作报告明确提出“深化‘共同缔造’活动，推动红色物业全覆盖”，红色物业是基层治理与物业服务融合的重要载体，网格员需配合推进相关工作。2.某社区独居老人张奶奶因高血压突发晕倒，网格员小王发现后首先应（）。A.联系社区医生B.拨打120急救电话C.通知其子女D.现场进行急救答案：B解析：突发疾病类事件中，保障生命安全是首要任务，网格员应第一时间拨打120，同时联系家属和社区医生作为辅助措施。3.根据《湖北省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《湖北省社区工作者管理办法》第二十一条规定，社区工作者年度考核优秀比例一般不超过参加考核人数的15%。4.夷陵区某老旧小区因下水道堵塞引发居民矛盾，网格员在调解时应优先（）。A.协调物业立即疏通B.组织居民代表协商责任分担C.上报街道请求支援D.安抚情绪并了解具体情况答案：D解析：矛盾调解的首要步骤是稳定双方情绪，全面了解问题起因，避免因信息不全导致处理偏差。5.下列不属于网格员“六项职责”的是（）。A.信息采集B.隐患排查C.执法处罚D.民生服务答案：C解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、矛盾化解、民生服务、政策宣传、应急处置，无执法处罚权。6.2024年夷陵区启动“幸福家园”社区微改造项目，网格员在其中的核心任务是（）。A.制定改造方案B.争取财政资金C.收集居民需求D.监督施工质量答案：C解析：“幸福家园”项目强调居民参与，网格员需通过入户走访、议事会等方式收集居民最迫切的改造需求，为方案制定提供依据。7.某社区居民反映小区流浪狗伤人，网格员正确的处理流程是（）。①联系区城管部门②安抚受伤居民③设置警示标识④组织居民讨论长效管理A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→①→③→④答案：A解析：首先安抚受伤居民（保障人身安全），然后设置警示标识（防止二次伤害），联系城管部门处理流浪狗（专业部门介入），最后组织居民讨论长效管理（源头治理）。8.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年。A.2B.3C.4D.5答案：D解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将任期由3年改为5年，与村（居）委会同步。9.夷陵区推行“社区吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应首先（）。A.通过“智慧夷陵”平台上报B.直接联系相关部门负责人C.组织居民代表联名上书D.在社区公示栏张贴问题清单答案：A解析：夷陵区已建立“智慧夷陵”基层治理平台，网格员需通过平台规范上报，触发“吹哨”流程，确保问题流转可追溯。10.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查（）。A.家庭存款余额B.子女录取通知书C.父母工作证明D.近期医疗支出答案：B解析：临时救助针对突发困难，子女上大学属于教育支出型困难，需核查录取通知书以确认支出真实性。11.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理方式是（）。A.直接清理B.张贴整改通知C.拍照上报消防部门D.联系业主限期移除答案：D解析：首先联系业主（物权所有人）限期移除，若拒不整改，再拍照上报消防部门，直接清理可能引发纠纷。12.2024年夷陵区“民生十件实事”中提到“新建（）个社区养老服务中心”，网格员需配合做好选址调研和需求统计。A.5B.8C.10D.12答案：C解析：夷陵区2024年政府工作报告明确“新建10个社区养老服务中心”，是年度重点民生工程。13.某居民因对社区垃圾分类政策不满，在业主群发布不实言论，网格员应（）。A.在群内公开批评B.私信解释政策并引导理性讨论C.上报公安部门D.联系物业关闭业主群答案：B解析：网络舆情处理需避免激化矛盾，通过私信沟通解释政策，引导居民理性表达诉求是更有效的方式。14.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.要求其立即补办B.记录信息并告知办理流程C.联系派出所强制办理D.视为无效信息不予登记答案：B解析：网格员无执法权，应记录信息并告知租户到派出所办理居住证的流程和所需材料。15.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案B.采购物资C.动员居民参与D.协调场地答案：C解析：网格员熟悉社区居民情况，核心职责是通过入户、微信群等方式动员居民参与，确保活动覆盖面。16.某残疾人家庭申请无障碍设施改造，网格员需协助准备的材料不包括（）。A.残疾证复印件B.房屋产权证明C.收入证明D.改造需求清单答案：C解析：无障碍改造主要依据残疾类型和居住需求，与收入无关（低保家庭可能有额外补贴，但非必备材料）。17.夷陵区“乡贤回归”工程中，网格员在联系本地乡贤时应重点聚焦（）。A.邀请投资建厂B.收集家乡发展建议C.组织节日慰问D.协助解决个人诉求答案：B解析：“乡贤回归”更注重智力支持，网格员需通过沟通收集乡贤对社区治理、产业发展的建议，助力基层发展。18.暴雨预警期间，网格员巡查发现危房内仍有居民居住，应（）。A.强制转移B.联系家属劝离C.上报街道启动应急安置D.留下联系方式后离开答案：C解析：危房居住涉及重大安全隐患，网格员应立即上报街道，由街道启动应急安置程序，确保居民安全。19.社区居民议事会讨论小区停车位规划方案，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.方案提出者D.结果执行者答案：B解析：居民议事会强调居民自治，网格员负责记录讨论内容、协调分歧，不主导决策。20.根据《夷陵区社区工作者考核办法》，网格员考核中“群众满意度”占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：夷陵区明确社区工作者考核中，群众满意度权重不低于30%，突出服务导向。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格员在信息采集中需重点关注的“特殊群体”包括（）。A.独居老人B.失业青年C.社区矫正对象D.外来务工人员答案：ABCD解析：特殊群体涵盖生理、心理、社会关系等多维度，以上均需重点关注。2.夷陵区“五社联动”机制中的“五社”包括（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区慈善资源答案：ABCDE解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源的联动协作。3.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.宣传疫苗接种B.跟踪重点人员健康状况C.组织全员核酸D.排查外来人员信息答案：ABD解析：常态化阶段不再组织全员核酸（属应急措施），重点是宣传、排查和健康跟踪。4.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法依规B.自愿平等C.尊重习俗D.偏袒弱势答案：ABC解析：调解需依法、自愿、尊重公序良俗，不能偏袒任何一方。5.网格员需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听为主B.使用方言拉近距离C.避免绝对化表述D.及时反馈进展答案：ACD解析：沟通应尊重居民习惯（方言非必要），核心是倾听、避免激化矛盾、及时反馈。6.夷陵区“智慧社区”平台的功能模块包括（）。A.人口信息管理B.事件上报流转C.便民服务查询D.社区活动报名答案：ABCD解析：夷陵区“智慧社区”平台整合了信息管理、事件处理、便民服务、活动组织等功能。7.某社区计划开展“老年智能手机培训”，网格员需做好的前期准备有（）。A.调查老年居民需求B.联系授课志愿者C.准备教学设备D.确定培训时间地点答案：ABCD解析：需求调查、资源联系、物资准备、时间地点确定均为前期必要步骤。8.网格员发现小区消防通道被占用，可采取的措施有（）。A.联系车主移车B.张贴警示标语C.上报消防部门D.锁车强制挪走答案：ABC解析：锁车属侵权行为，网格员无权实施。9.社区工作者职业道德要求包括（）。A.热情服务B.廉洁自律C.保守秘密D.好大喜功答案：ABC解析：职业道德强调服务、廉洁、保密，“好大喜功”违背务实原则。10.夷陵区“和美乡村”建设中，农村网格员需重点关注（）。A.人居环境整治B.特色产业发展C.红白事简办D.留守儿童关爱答案：ABCD解析：“和美乡村”涵盖生态、产业、文化、民生等多方面，均需网格员参与。三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：网格员无代理签署协议的权限，需尊重居民自主选择权。2.社区公共收益（如停车位租金）应全部用于社区办公经费。（）答案：×解析：公共收益需经居民会议讨论决定使用方向，可用于公共设施维护、居民活动等，非全部用于办公。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报城管或公安部门处理。4.社区微信群中出现居民对社区工作的负面评价，网格员应立即禁言该居民。（）答案：×解析：应先了解情况，解释说明，禁言可能激化矛盾。5.夷陵区“一社区一品牌”创建中，网格员需参与品牌方案制定和实施。（）答案：√解析：网格员是社区工作一线力量，需全程参与品牌创建。6.低保户家庭购买机动车（非运营）后，应取消其低保资格。（）答案：√解析：低保审核中，拥有非必要机动车属不符合条件情形。7.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得泄露给无关方。8.社区组织居民投票选举业委会成员，网格员需负责监票和计票。（）答案：√解析：网格员可作为第三方参与监督，确保选举公正。9.台风期间，网格员应关闭社区所有活动场所并转移人员。（）答案：√解析：台风等极端天气需优先保障安全，关闭场所并转移是必要措施。10.夷陵区社区工作者实行“双报到”制度，即向社区党组织和街道党工委报到。（）答案：×解析：“双报到”指党员社区工作者向社区党组织和所在单位党组织报到，非所有社区工作者。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：夷陵区小溪塔街道某社区接到居民反映，辖区内某餐馆油烟排放严重，导致楼上居民窗户无法打开，多次沟通无果后，居民准备集体到街道上访。作为网格员，你会如何处理？参考答案：（1）立即介入安抚：第一时间联系居民代表，了解具体诉求（如油烟浓度、影响时长），承诺3日内反馈处理结果，劝其暂缓上访。（3分）（2）现场核查取证：携带简易检测设备（或联系环保部门）测量油烟排放浓度，拍摄排烟口位置、居民受影响现场照片。（3分）（3）约谈餐馆负责人：出示《大气污染防治法》相关条款（第八十一条），说明油烟污染的法律责任，要求安装符合标准的油烟净化设备并提供检测报告。（4分）（4）协调第三方监督：联系社区环保志愿者、居民代表组成监督小组，监督餐馆整改进度（如3日内安装设备，7日内完成检测）。（3分）（5）反馈与跟进：整改完成后，组织居民现场验收，通过社区微信群公示处理结果；定期巡查防止反弹。（2分）案例二：夷陵区鸦鹊岭镇某村网格员小王在走访中发现，该村留守儿童数量较多（共12名，年龄3-12岁），存在课后无人看管、学习成绩下滑、性格孤僻等问题。请结合夷陵区“关爱儿童”相关政策，设计一套解决方案。参考答案：（1）建立动态档案：联合学校、家长，采集留守儿童家庭情况（父母务工地点、联系方式）、学习需求、兴趣爱好，分类建立“一人一档”。（3分）（2）搭建关爱平台：①开设“四点半课堂”：协调村小学教师、返乡大学