昭通市精神卫生中心制度体系

昭通市精神卫生中心制度体系

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《医疗卫生机构

信息公开管理办法》（国卫办发〔2021〕43号），为进一步加

强本单位的信息公开工作，做好群众服务工作，特公开本单位信

息公开制度体系。

一、范围形式

（一）公开范围

1.组织保障

（1）办公制度

①医院门诊、服务窗口、职能科室应保持清洁、整齐，全体

人员应着装整齐、举止规范、语言文明。

②上班时间不做与工作无关的事情。

③应按照医院规定的作息时间上下班，不准迟到早退，因事

确需外出，应按级请示，经批准后方可行动。

④工作场所物品摆放有序，应及时清扫，保持清洁、干净。

（2）医院主要职责

贯彻执行国家精神卫生法律、法规和政策；组织开展全市精

神疾病患者的筛查、登记、诊治工作；对本市居民和外来人员提

供全面的精神卫生医疗、护理、预防、保健和康复医疗服务；负

责开展并指导县（市、区）做好心理障碍人群的心理疏导和心理

咨询，以及精神病重症患者的管理服务工作；承担卫生行政部门

交办的精神疾病的临床病学调查和防治工作。

(3)内部机构主要职责

办公室：组织协调医院日常行政事务；负责日常来文、来电

的登记与处理工作；做好公务接待承办与协调工作；负责公务车

辆管理、调度工作；做好院内外重大活动的组织实施工作；负责

全院职工年度考核、职称晋升等工作；做好离退休干部管理工作；

负责全院专业技术人员技术档案管理等；做好人事招聘工作。

医务科：负责组织实施全院的医疗及与医务有关的工作；负

责对全院医疗业务、医疗质量、医疗技术实施科学的组织管理;

负责对全体医务人员开展相关知识培训，落实全院职工医学继续

教育工作；负责制定医疗质量管理方案，贯彻执行医院质量控制

管理制度。

护理部：负责拟定医院护理发展规划、制定护理工作制度、

操作规程、应急预案、岗位职责、质控标准等并负责监督执行;

负责组织领导各级护理人员的岗位培训工作；负责制定医院感染

管理相关规章制度并对落实情况进行检查指导；负责院感知识的

培训、指导和临床监测。

感控办：负责开展中心医院感染控制工作的技术指导、管理

与监督；制定医院感染管理计划，并组织实施；组织制定、健全、

完善医院感染管理制度、措施、规范，对执行情况实施监督和评

价；对发生医院感染暴发、流行或重大事件，进行流行病学调查

分析，提出控制措施，及时上报。

精防办：承担公共卫生严重精神障碍患者服务项目等精神卫

生工作的行政管理和指导工作；做好严重精神障碍患者门诊居家

发药工作的数据质控、定期通报和任务完成情况的统计工作，并

对相关科室进行督导、考核，落实奖惩制度；负责组织、协调、

参与对基层医疗卫生机构开展对口帮扶，提供随访、精神康复技

术指导。

财务科：负责建立健全中心各项财务管理制度，经济管理制

度以及内部控制制度，并督促其具体贯彻执行；编制年度预算计

划和年度决算报表，并认真执行预算；负责成本核算工作；负责

日常会计核算工作；严格按照国家关于国有资产管理的有关规定,

对中心占有、使用、经营的国有资产实施具体管理。

药剂科:负责临床药学工作并承担临床药理学的科研、教学

工作；参与查房、会诊、病例讨论，为临床提供优质的药学服务；

负责院内药品不良反应/事件（ADR/ADE）监测工作；负责开展

临床用药咨询；协助临床做好合理用药工作。

医保科：全面负责中心医保管理工作，并制定相应的管理制

度、计划；认真执行和积极宣传医疗保险政策、规定和制度；规

范患者就医管理，指导、监督临床科室医疗服务行为，规范诊疗

行为；负责与医保局进行本地、异地门诊和住院费用核对、申报

和结算。

后勤科：全面负责中心后勤服务保障工作；加强后勤管理，

做到三下，保证三通，不发生两漏，做到两满意；保存各类仪器

完成中心交办的其他工作。分管医务科、护理部、感控办、临床

科室、门（急）诊部、省耕山水门诊、药剂科、心理咨询科、精

神康复科。

（3）诊疗科目：

物质依赖科：主要负责收治物质依赖和行为成瘾类疾病，如

酒精依赖的戒断治疗、酒精相关的精神和行为障碍、烟草成瘾，

游戏成瘾或网络使用不当、药物成瘾等疾病的临床治疗、心理干

预、康复训练、健康教育等综合治疗措施。

老年精神医学科：主要收治老年期焦虑症、老年期抑郁症、

老年期情感障碍、老年性痴呆、脑器质性精神障碍等老年患者。

采用“药物-心理-康复”为一体的，运用科学先进的治疗手段，以

促进阴性症状改善和认知功能的恢复为主，尤其对伴有心脏病、

高血压、糖尿病等躯体疾病的老年精神障碍患者具有一整套科学

的管理及治疗模式。

女性精神医学科：主要收治女性各类精神和心理障碍患者,

包括精神分裂症、双相情感障碍、分裂情感性障碍、癫痫所致精

神障碍、偏执性精神病、精神发育迟滞伴发精神障碍、器质性精

神障碍、抑郁症（包括产后抑郁）、分离转化性障碍、焦虑障碍

等精神科常见疾病。主要采取药物治疗、物理治疗、心理治疗等

多元化的治疗方式治疗精神疾病，尤其擅于利用MECT治疗技

术治疗抑郁障碍、焦虑障碍、心境障碍、精神分裂症等疾病，同

时辅于康复治疗帮助患者恢复社会功能。

心身医学科：主要收治焦虑障碍、抑郁障碍、强迫障碍、睡

眠障碍、恐惧障碍、躯体形式障碍、进食障碍、适应障碍、儿童

青少年情绪和行为障碍等各类心身疾病患者，以及传统心身疾病:

如高血压，糖尿病，消化系统疾病，冠心病、脑血管病，慢性呼

吸道疾病，恶心肿瘤等各种早期精神障碍患者；开展自杀预防和

危机干预，心理咨询、各科联络会诊和心理健康体检。

精神康复科：重点关注精神心理障碍患者的康复治疗、训练、

兴趣培养、咨询、指导、儿童康复等服务；集评估、治疗、训练

于一体开设有心理测验心理咨询与治疗、认知矫正系统训练、

作业治疗及经频磁治疗等物理康复治疗项目。

心理咨询科：专注于提供心理咨询和心理治疗服务。科室由

经验丰富、专业资质的心理咨询师和治疗师组成。科室目标是帮

助来访者解决各种心理问题，如焦虑、抑郁、压力等，提升他们

的心理健康水平。同时也提供心理评估和应激管理，以及心理健

康教育服务。科室对来访者的信息保证保密，并致力于为来访者

创造一个温暖、理解和尊重的环境，可以自由地表达自己的情感

和困惑。希望通过我们的专业帮助，帮助来访者实现更好的生活

质量和自我成长。

睡眠医学科：由睡眠专科门诊、睡眠监测中心和睡眠住院病

区组成，是集临床、教学于一体的综合性睡眠障碍诊疗中心，旨

在多方面、全方位解决患者的睡眠问题；常规开展整夜多导睡眠

监测、便携睡眠呼吸监测、无创通气手动压力滴定、多次小睡试

验、经颅直流电刺激、脑电波治疗、精神压力分析、智能心身减

压训练等检查及治疗项目。可对睡眠常见病、少发病、罕见病等

90余种睡眠疾病作出专业诊疗。

疼痛科：以现代疼痛诊疗技术，为患者提供诊疗平台；按照

安全、有效、微创、精准的原则，综合应用各种治疗方法为疼痛

患者提供良好的疼痛疾患诊治；集疼痛功能评定、可视化下的精

准治疗、物理因子疗法等为一体；主要治疗范围：头面部疼痛、

颈肩腰腿疼痛、神经病理性疼痛、肌肉、肌腱及软组织类疼痛、

神经相关性非疼痛疾病：面神经麻痹，多汗症，顽固性呃逆，植

物神经功能紊乱，失眠及交感紧张性高血压、风湿及痛风性疼痛

疾病等。

中西医结合科：主要收治各类颈椎病、肩周炎、腰椎病、膝

关节病、各类筋膜炎、软组织疼痛、各类急慢性扭伤、月经不调、

痛经、腹痛、胃痛、耳鸣等相关疾病患者，治疗各种精神疾病、

心身类疾病以及精神障碍患者合并的相关疾病，如便秘、失眠、

面瘫等。

3.资质标识

(1)机构标识：

(2)设备及技术许可：

大型设备

设备名称设备品牌设备启用时间

CTGE2018-5-31

彩色B超机飞利浦2017-12-31

全自动生化免疫一体机贝克曼2019-6-30

电子胃肠镜奥林巴斯2018-9-30

电子腹腔镜沈大2018-9-30

X光机赛德科2014-11-11

经颅直流电刺激仪武汉亿迈2021-11-25

脑电生物反馈治疗仪(生物中国伟思2023-8-25

反馈仪)

麻醉机德尔格2018-7-31

多导睡眠测量仪北京怡和嘉业2021-11-25

经颅磁刺激仪中国优德2023-8-25

电休克治疗仪思倍通2017-7-31

全自动凝血分析仪希森美康2018-7-31

4.环境导引

(1)交通导引：

医院位于昭通市昭阳区永丰镇绿荫村6组(昭鲁快捷通道

旁)，可乘坐7路公交车、鲁甸公交车到达。

(2)内部导引：

行政楼，分别为：保卫科、行政办、党群办、财务科、医务

科、护理部、感控办、医保科等。

&昭通市精神犯生中心

MENTALHEALTHCENTEROFZHAOTONGCITY_________

后勤行政楼楼层示意图

501502

5F会议室党员活动室

4F

301302303311

后勤科医务科护理部档案室

3F

312313314322

后勤科心理建康护理严重精神障碍救关上感控办

服务中心管理办公室

201202203204

办公室医保科副主任办公室副主任办公室

205206207208

副主任办公室主任办公室小会议室资料室

209210211212

2F党支部办公室医保科信息中心办公室

213214215216

办公室财务科财务科统计室

217218219220

男卫生间储藏间女卫生间大会议室

101102

1FJ保卫科库房

门诊楼，分别为：收费室、药房、心理咨询科、门急诊部、

中医科、消化内镜室、睡眠医学科、心身医学科、疼痛科。

楼层索引1

6室重症监护室（ICU）

5F疼痛科

・4F心身医学科・

3F睡眠医学科

2F电子胃肠镜室中医科

.E门诊挂号收费药房内科门诊

■■精神科门诊氧气室配药室

医护办公室心理咨询室抢救室

治疗室

关爱生命呵护健康

住院楼，分别为：物质依赖科、临床心理科、女性精神医学

科、老年精神医学科。

新入院患者通道

5F老年病科

4F妇女儿童科

3F临床心理二科

2F临床心理一科

1F物质依赖科

昭通市精神Pt中心

MENTALHEALTHCENTRTOFZHAOTONGCITY

医技楼，分别为：放射科、检验科、B超室、心电图室。

楼层索引

3F残疾鉴定科

2F检验科

1F放射科

昭通市精神T生中心

MINIMIHtALfHCtNTCAOFZMAOTOROCHV

5.诊疗服务

(1)服务时间：

门诊就诊时间：

白天门诊：8:30-12:00,14:00-17:30

夜间门诊：17:30-次日08:30

办理入出院时间：

白天门诊：8:30-12:00,14:00-17:30

夜间门诊：17:30-次日08:30

住院查房时间:8:30-10:00

病房探视时间：14:00-15:00

以上服务全年无节假日。

(2)专业介绍：

物质依赖科

主要服务内容与特色：

酒精依赖与酒精中毒的治疗，其他物质依赖(药物依赖、尼

古丁依赖等)所致的精神和行为障碍的治疗，青少年网络依赖、

病理性赌博等疾病，重视患者的精神症状及躯体情况的治疗，采

用药物治疗、心理治疗及团体心理治疗等综合治疗的方法。

联系电话：0870—

临床心理科

主要服务内容与特色：

各种重性精神障碍的诊断与治疗：精神分裂症、双相情感障

碍、偏执性精神病、分裂情感性障碍、癫痫所致精神障碍、精神

发育迟滞伴发精神障碍等疾病，采取药物治疗-心理治疗.物理治

疗■康复治疗四位一体的多元化治疗方式。

联系电话：0870—

女性精神医学科

主要针对妇女各种类型的精神疾病以及妇女产后忧郁症、更

年期忧郁症的诊断、治疗及康复。

联系电话：0870—

老年精神医学科

主要收治老年期焦虑症、老年期抑郁症、老年期情感障碍、

老年性痴呆、脑器质性精神障碍患者。科学运用新一代精神科药

物治疗，促进阴性症状的改善和认知功能的恢复；尤其对伴有心

脏病、高血压、糖尿病等躯体疾病的老年精神障碍患者在诊断、

治疗及护理方面具有较为丰富的临床经验和一整套科学合理的

管理及治疗规范。

联系电话：0870—

心身医学科

主要收治焦虑、抑郁、强迫、恐惧、睡眠、进食、学习等方

面的障碍，以及由高血压、糖尿病、冠心病、恶性肿瘤等各种传

统心身疾病引发的早期精神障碍、自杀预防、危机干预、心理咨

询和心理健康体检等患者。病房实行开放管理，帮助患者逐步恢

复身心健康，尽快回归家庭，回归社会。

联系电话：0870—

睡眠医学科

主要收治各类睡眠障碍患者，如：失眠障碍、睡眠呼吸障碍、

不安腿综合征、睡眠高血压、妊娠期睡眠紊乱等。兼收各类伴有

失眠的神经症和抑郁症患者。通过中西医药物治疗、心理治疗、

经颅磁刺激治疗、音乐治疗、日光治疗等综合性诊疗服务，帮助

患者逐步恢复健康睡眠。

联系电话：0870—

心理咨询科

是全市医疗机构中首家成立心理咨询与治疗的科室，设有心

理咨询门诊、青少年心理咨询与治疗门诊、心理测评室、昭通市

心理援助热线坐席、沙盘治疗室、森田治疗室、社会心理服务体

系指导中心。

服务范围：青少年心理咨询：网络成瘾、逆反心理、青春期

性心理困惑、亲子关系紧张、多动症、考试焦虑症、社交恐惧症

以及早恋等；各类神经症治疗及咨询：抑郁症、焦虑症、恐惧症、

强迫症、创伤后应激障碍及常见心理问题等，为患者提供心理咨

询与心理干预；心理测试与评估：校园心理健康测试、领养儿童

心理测试、征兵体检心理测试、单位职工心理测试等。

联系电话：0870—

现代无抽搐电休克治疗（简称MECT）

MECT对于某些精神疾病是起效最快、最有效果、甚至是最

安全的治疗方法。MECT的紧急适应症包括：严重的自杀、自伤

企图及自责、木僵、精神病性症状或在特定疾病如怀孕时发生的

严重抑郁障碍。

联系电话：0870-

精神康复科

中心的特色科室之一，集评估、治疗、训练于一体，对精神

心理障碍患者的康复治疗、训练、兴趣培养、咨询、指导、儿童

康复等服务职能。科室自成立以来本着“心理健康，以人为本”的

全人康复理念，学习省内外康复技术，于市内树行业形象，重专

业内涵、科室环境优美，布局温馨，为理想的康复治疗修养场所，

技术团队组成：精神科医师、康复护士、康复治疗师、心理咨询

师、家庭治疗师、社工、志愿者等。目前开设有心理测验，心理

咨询与治疗、认知矫正系统训练、作业治疗及经频磁治疗等物理

康复治疗项目。科室设计人性化，治疗分区科学化，设施设备先

进化，治疗、训练系统化、规范化，治疗与训练项目含盖广泛,

涉及人体智能方面。

联系电话：0870—

门（急）诊部

门（急）诊部分别设置有精神科普通门诊、精神科专家门诊，

无抽搐电休克治疗（MECT）室、内科门诊、电子胃肠镜室、主

要开展精神分裂症、双相情感障碍等严重精神障碍及睡眠障碍、

抑郁障碍、焦虑障碍等精神科常见病、多发病的药物治疗、心理

治疗、物理治疗、心理测试与评估、精神、智力残疾鉴定，内科

常见病、多发病的诊疗，胃肠镜常规检查及内镜下微创治疗消化

系统疾病。

联系电话：0870-

中西医结合科

中西医结合科诊疗范围：各类颈椎病、肩周炎、腰椎病、膝

关节病、各类筋膜炎、软组织疼痛、各类急慢性扭伤、月经不调、

痛经、腹痛、胃痛、耳鸣等相关疾病，治疗各种精神疾病、心身

类疾病以及精神障碍患者合并的相关疾病，如便秘、失眠、面瘫

等。

诊疗特点：通过中西医综合治疗，特别是通过针灸、推拿、

药熏等传统中医治疗，为各类患者消除病痛，逐渐康复；帮助精

神障碍患者减轻药物副作用，加强治疗效果，助力患者早日康复；

同时为亚健康人群专门制订了督灸、三伏贴、三九贴、耳穴压豆

等治疗方案。

联系电话：0870-

省耕山水门诊

门诊目前配备进口经颅磁刺激治疗仪、生物反馈治疗仪、沙

盘等先进设备，主要开展心理咨询及心理治疗，同时开展经颅磁

刺激治疗睡眠障碍、焦虑抑郁等常见疾病。门诊长期由中心主治

医师以上职称的医师或科室主任坐诊，对上述疾病的诊治具有丰

富的临床经验。省耕山水心理门诊环境温馨舒适，服务热情周到，

是广大心理疾病、睡眠障碍及焦虑抑郁患者的理想选择。

联系电话：

(3)就诊流程：

①患者到门诊楼一楼大厅收款窗口登记基本信息、，缴纳挂号

费。

②患者到相应门诊科室就诊，开立药品、检验、检查申请单

处方等。

③患者凭处方单到收费窗口交费，或者扫描处方单二维码缴

费后，到药房取药、到各医技科室检查。

④药房在门诊楼一楼，放射科在医技楼一楼，检验科、B超

室、心电图室在医技楼二楼。

⑤如对我们工作有意见请拨打电话，或到行政楼2楼行政办。

温馨提示：门诊大厅设有专职导医，有事请咨询。

(4)住院须知

入院流程：

①门诊：挂号后到相应诊室就诊，开具入院通知单。

②持入院通知单、社保卡至住院收费处(门诊楼一楼大厅)

缴费并登记相关信息。

③持入院通知单至相应科室护士站办理入科手续。

④入科：责任护士安排病床，进行病区环境、作息时间、医

院规章制度、管床医生及护士、钱财物保管、疾病知识、医保政

策等情况介绍，医师询问病情及体格检查。

⑤住院期间：医师、责任护士每日进行查房、沟通及相应的

治疗，根据病情完善相关检查、优化治疗文案，若病情疑难或危

重，请相关科室或外院会诊。

转科、转院流程：

在征得病人及亲属同意后由所在科室联系医务科协助进行。

出院：

①医师开具出院医嘱、出院记录、诊断证明，护士确认。

②持已办理预出院的出院小结、诊断证明、到住院处(门诊

楼一楼大厅)办理出院。

(5)检查检验

检查检验流程：

①由门诊医师开具检查单；

②到收费窗口交费，或者扫描处方单二维码缴费

③分别到检查对应科室进行检查；

④等待检查结果；

⑤到检查对应科室取结果。

检查检验须知：

①根据各个检查项目要求做好检查前的各种准备；

②检查结束遵循医嘱进行检查后诊疗。

检验注意事项：

①要向患者交代静脉采血前，要禁止饮食，并且要有患者事

先沟通好讲解静脉采血的必要性，争取患者的配合。

②静脉采血的时候要注意无菌操作，将患者采血部位进行仔

细的消毒。

③进行静脉采血的时候最好做到1次成功，避免给患者造成

不必要的创伤。

④静脉采血之后要嘱患者对穿刺点进行压迫止血，不要揉搓,

而且压迫止血的时间为15・20分钟。

彩超检查注意事项：

①彩超检查的内容不同，则其注意事项也不同，若是腹部超

声检查，比如肝脏、胆系、胰腺、胃肠道检查，则要求病人在检

查前空腹8小时以上，尤其是胆系检查，前一天的晚餐也应该避

免油腻、高蛋白的饮食；

②膀胱、前列腺、子宫、卵巢、输卵管等器官检查，则需要

患者憋尿充盈膀胱，制造一个声窗，增加超声波的穿透力；女性

朋友检查时，为检查方便，应避免穿连体衣裤。

X线检查注意事项：

①临床医生开具检查申请单，患者必须向临床医生详细说明

病情及以前检查的结果，并携带既往检查资料，以供放射科医生

诊断时参考；

②检查前必须去除检查部位的高密度和金属部件，如做胸部

检查时要去除项链、胸针及领带夹等。做腹部检查时要去除皮带、

钥匙扣和手机等，上述是检查时要去除检查部位的金属配件；

③儿童、危重患者、老人检查时需家属的陪同；

④检查的过程中要配合检查技术人员，并尽量的避免运动,

以免影响图像的质量；

⑤做腹部检查时，检查前一般要保持空腹，早晨要空腹,1

周内不能吃含有金属的药物和做消化道的领餐。如果已经做消化

道纵餐的话，尽量在钢剂排出体外后再进行检查；

⑥孕妇，特别是早孕、怀孕3个月以内的孕妇禁止X线检

查；

⑦做完所有的检查后患者要妥善的保管报告和胶片，以便下

次检查时进行对比。

报告获取时间：

根据各科室具体项目出具时间获取报告。

报告获取方式：

各检查科室自取。

医疗卫生行风建设“九不准”

一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂

钩；

二、不准开单提成，严禁医院在药品处方、医学检查等医疗

服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到

其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成；

三、不准违规收费；

四、不准违规接受社会捐赠资助；

五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告；

六、不准为商业目的统方，严禁医疗卫生人员利用任何途径

和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材

的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利；

七、不准违规私自采购使用医药产品；

八、不准收受回扣；

九、不准收受患者“红包”。

医德医风教育制度

一、医德医风教育要列入日常工作议事日程来抓，坚持常抓

不懈，各科室每月要组织一次医德医风教育学习，学习内容及参

加人员要有记录、有登记。

二、坚持以正面教育为主，培养树立先进典型。有针对性的

邀请专家讲座，宣传学习医德高尚的典型人物和事迹，积极开展

灵活、多样、生动、活泼的医德教育。

三、利用支委会、院周会等进行医德教育，利用病人满意度

调查评价考核医护人员医德医风和服务质量。

四、认真做好医德医风考评工作5医德医风每年进行一次,

严格按照卫生部的要求做好医德医风。

五、建立职工医德医风考评档案，将每个人医德医风考评情

况载入档案中，作为晋升、评先评优参考内容。

关于严肃工作纪律改善行业作风的十三条规定

1.严禁收受红包。

2.严禁接受器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各

种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

3.严禁通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医

疗器械等收取回扣或提成。

4,严禁对病人及家属或其他服务对象态度粗暴。

5.严禁带酒上岗。

6.严禁在工作日、工作场所打麻将、下棋、玩扑克及其他类

似活动。

7.严禁私自卖药、私自收费。

8,严禁违反卫生法律法规或超范围执业。

9,严禁隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料和

违规签署医学证明文件。

10.严禁骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取

提供便利。

11.严禁违规参与医疗广告宣传和药品及医疗器械促销。

12.严禁违反诊疗常规、操作规程和医疗核心制度过度治疗。

13.严禁诊疗活动中责任意识淡薄导致漏诊、误诊发生。

工作人员违反上述13条规定，视情节分别给予警告、年度

考核不合格、待岗3-6个月、暂停执业6个月.1年、吊销执业证

书、调离工作岗位、调出工作单位、解除聘任合同等处理，构成

犯罪的移交司法机关。

投诉电话：

昭通市精神卫生中心投诉电话：

（二）公开形式

1.网站公开

（1）昭通市人民政府门户网站下“昭通市公共企事业单位披

露平台"栏目"卫生健康”模块。