地铁维保工程部制度规范

PAGE地铁维保工程部制度规范一、总则（一）目的为加强地铁维保工程部的管理，确保地铁设备设施的安全可靠运行，提高维保服务质量，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于地铁维保工程部全体员工，包括管理人员、技术人员、维修人员、操作人员等。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障地铁运营安全作为首要任务，严格遵守相关安全法规和标准，确保维保工作不影响地铁正常运行且自身作业安全。2.质量至上原则以高质量的维保服务，保证地铁设备设施性能良好，满足运营需求，延长设备使用寿命。3.规范管理原则建立健全各项管理制度和流程，规范员工行为，提高工作效率和管理水平。4.责任追究原则明确各岗位责任，对因工作失误或违规操作造成的安全事故、质量问题等追究相关人员责任。二、岗位职责（一）部门经理职责1.全面负责地铁维保工程部的管理工作，制定部门工作计划和目标，并组织实施。2.负责与上级主管部门、其他相关部门及外部单位的沟通协调，确保维保工作顺利进行。3.组织制定和完善部门各项规章制度、操作规程，监督执行情况。4.负责部门人员的调配、培训、考核等工作，提高团队整体素质。5.审核维保项目预算、费用支出等，控制部门成本。6.定期组织安全、质量检查，及时解决工作中出现的问题，确保地铁设备设施安全运行。（二）技术主管职责1.负责地铁维保技术管理工作，制定技术方案和措施，指导维修人员解决技术难题。2.组织开展技术培训和技术交流活动，提高员工技术水平。3.参与设备设施的选型、验收等工作，提供技术支持。4.负责收集、整理、分析设备设施运行数据，为设备维护和更新改造提供依据。5.跟踪新技术、新工艺、新材料在地铁维保领域的应用，推动技术创新。（三）维修班组长职责1.负责本班组的日常维修工作安排和管理，确保维修任务按时完成。2.组织班组人员学习和执行安全操作规程、维修工艺标准，保证维修质量。3.对班组人员进行现场安全监督，及时纠正不安全行为。4.负责班组维修工具、设备的管理和维护，确保正常使用。5.定期组织班组工作总结和交流，提高班组整体工作效率。（四）维修人员职责1.严格遵守安全操作规程和维修工艺标准，按时完成assigned的维修任务。2.负责对地铁设备设施进行日常巡检、保养、维修，及时发现和处理故障隐患。3.如实记录维修情况和设备运行数据，及时反馈给上级。4.积极参加技术培训和考核，不断提高自身业务能力。5.爱护维修工具和设备，节约维修材料。（五）操作人员职责1.按照操作规程正确操作地铁设备设施，确保设备正常运行。2.负责设备设施的日常清洁、润滑等保养工作。3.及时发现设备运行中的异常情况，报告给维修人员并协助处理。4.参加相关培训，熟悉设备性能和操作要求。5.保管好操作工具和设备，做好交接班工作。三、安全管理制度（一）安全目标确保地铁维保工程部全年无重大安全事故，减少一般安全事故发生率，保障员工生命安全和地铁设备设施安全运行。（二）安全责任1.部门经理是安全管理第一责任人，对部门安全工作全面负责。2.各级管理人员按照“谁主管、谁负责”的原则，负责分管范围内的安全工作。3.维修人员、操作人员对各自工作岗位的安全负责。（三）安全教育培训1.新员工入职必须接受三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。2.定期组织全体员工进行安全知识培训，包括安全法规、操作规程、应急处置等内容。3.根据不同岗位和季节特点，开展针对性的安全培训，如电气安全培训、冬季防寒保暖安全培训等。4.鼓励员工参加安全技能竞赛、安全知识讲座等活动，提高安全意识和技能。（四）安全检查1.建立定期安全检查制度，部门经理每月至少组织一次全面安全检查，技术主管、维修班组长每周进行一次专项安全检查。2.安全检查内容包括设备设施运行状况、安全防护装置、操作规程执行情况、员工劳动保护用品佩戴等。3.对检查中发现的安全隐患，要立即下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改措施，跟踪整改情况直至隐患消除。4.做好安全检查记录，对安全隐患和整改情况进行归档管理。（五）安全事故应急预案1.制定完善的安全事故应急预案，包括火灾、触电、机械伤害、突发设备故障等各类事故的应急处置措施。2.定期组织应急演练至少每年一次，提高员工应急处置能力。3.发生安全事故后，应立即启动应急预案，迅速采取措施进行救援和处理，同时按照规定及时向上级主管部门报告。4.对安全事故进行调查分析，查明原因，分清责任，提出处理意见和改进措施，防止事故再次发生。四、质量管理制度（一）质量目标地铁设备设施维修质量合格率达到[X]%以上，重大设备设施维修后运行故障率降低[X]%以内。（二）质量责任1.部门经理对部门维保质量负总责，确保质量目标的实现。2.技术主管负责制定质量标准和技术方案，指导和监督维修工作质量。3.维修班组长对本班组维修质量负责，组织实施质量控制措施。4.维修人员、操作人员严格按照质量标准和操作规程进行作业，确保维修质量。（三）质量控制措施1.建立维修质量检验制度，维修工作完成后，由专人按照质量标准进行检验，合格后方可交付使用。2.加强维修过程中的质量监督，技术主管、维修班组长要对关键工序、重要设备设施维修进行现场监督。3.定期对维修质量进行统计分析，针对出现的质量问题，制定改进措施并组织实施。4.建立质量追溯制度，对维修过的设备设施质量问题进行跟踪，查明原因，追究相关人员责任。（四）质量考核1.制定质量考核办法，对维修人员、操作人员的维修质量进行量化考核。2.质量考核结果与员工绩效奖金、晋升等挂钩，激励员工提高维修质量。3.对在质量工作中表现突出的员工进行表彰奖励，树立质量榜样。五、设备管理制度（一）设备台账管理1.建立完善的地铁设备设施台账，详细记录设备的型号、规格、购置时间、维修记录、运行状况等信息。2.定期对设备台账进行更新维护，确保信息准确完整。3.设备台账应分类存放，便于查询和管理。（二）设备巡检保养1.制定设备巡检保养计划，明确巡检保养的内容、周期、责任人等。2.维修人员、操作人员按照巡检保养计划对设备设施进行巡检和保养，及时发现和处理设备隐患。3.做好设备巡检保养记录，包括巡检时间、设备状况、保养内容、发现问题及处理情况等。4.定期对设备巡检保养效果进行评估，根据评估结果调整巡检保养计划。(三)设备维修管理1.设备发生故障后，维修人员应及时进行维修，填写维修工单，注明故障原因、维修措施、维修时间等。2.对于重大设备故障，应组织技术人员进行会诊，制定维修方案，确保维修质量和安全。3.维修完成后，要对设备进行调试和试运行，确认设备正常运行后方可交付使用。4.建立设备维修档案，将维修工单、维修记录、更换零部件清单等资料归档保存。（四）设备更新改造1.根据地铁设备设施的运行状况和技术发展趋势，适时提出设备更新改造计划。2.设备更新改造计划应经过技术论证、经济分析和可行性研究，报上级主管部门批准后实施。3.在设备更新改造过程中，要严格控制质量、进度和成本，确保改造后的设备满足运营需求。4.设备更新改造完成后，要进行验收，验收合格后方可投入使用，并做好相关资料的归档工作。六、物资管理制度（一）物资采购管理1.根据地铁维保工作需要，制定物资采购计划，明确采购物资的名称、规格、数量、采购时间等。2.物资采购应遵循公开、公平、公正的原则，选择合格的供应商，签订采购合同。3.对采购物资进行严格验收，确保物资质量符合要求，数量准确无误。4.建立物资采购档案，记录采购过程、合同执行情况等信息。（二）物资库存管理1.设立物资仓库，分类存放各类物资，做好物资标识和防护措施。2.建立物资库存台账，定期盘点物资，确保账物相符。3.物资仓库应保持通风、干燥、整洁，防止物资损坏、变质。4.制定物资出入库管理制度，严格执行物资出入库手续，凭领料单发放物资。（三）物资使用管理1.维修人员、操作人员根据维修工作需要领用物资，填写领料单，经审批后到仓库领取。2.物资使用过程中，要严格按照规定的用途和用量使用，不得浪费。3.对剩余物资要及时退库，办理退库手续。4.定期对物资使用情况进行统计分析，合理控制物资消耗。（四）物资报废管理1.对已损坏、无法修复或超过使用年限的物资，由使用部门提出报废申请。2.报废申请经技术鉴定、部门经理审核、上级主管部门批准后，进行报废处理。3.物资报废处理应按照规定的程序进行，可采用变卖残值、回收利用等方式，确保资产不流失。4.做好物资报废记录，存档备查。七、人员培训与考核制度（一）培训计划1.根据地铁维保工程部的发展需求和员工岗位技能状况，制定年度培训计划。2.培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等。3.培训计划要具有针对性和实用性，满足不同岗位员工的培训需求。（二）培训方式1.根据培训内容和员工实际情况，选择内部培训、外部培训、现场实操培训、在线学习等多种培训方式。2.内部培训由部门技术骨干、管理人员担任培训讲师，传授专业知识和工作经验。3.外部培训选派员工参加专业培训机构举办的培训课程，学习先进的技术和管理理念。4.现场实操培训在设备设施现场进行，由经验丰富的师傅指导员工进行实际操作。5.在线学习利用网络平台提供的学习资源，让员工自主学习相关知识和技能。（三）培训实施1.按照培训计划组织开展培训活动，确保培训时间、培训师资、培训场地等落实到位。2.培训过程中要做好培训记录，包括培训时间、培训内容、培训人员、培训效果等。3.鼓励员工积极参与培训，对学习态度不认真、无故缺席培训的员工进行批评教育。（四）考核评估1.建立培训考核评估制度，对员工培训效果进行考核评估。2.考核方式可采用考试、实际操作、撰写学习心得等多种形式。3.根据考核评估结果，对成绩优秀的员工进行表彰奖励，对未达到培训要求的员工进行补考或重新培训。4.将培训考核评估结果与员工绩效、晋升、薪酬等挂钩，激励员工积极参加培训，提高自身素质。八、工作纪律与考勤制度（一）工作纪律1.员工应遵守国家法律法规和公司各项规章制度，遵守职业道德，诚实守信。2.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。3.工作期间要认真履行岗位职责，不得擅自离岗、串岗、脱岗。4.严禁在工作场所吸烟、饮酒、赌博等，保持工作环境整洁、安静。5.保守公司机密，不得泄露地铁维保工作中的技术资料、运营数据、客户信息等。（二）考勤