后勤业务考核制度

PAGE后勤业务考核制度一、总则（一）目的为加强公司后勤管理，提高后勤服务质量和效率，确保后勤工作更好地支持公司整体运营，特制定本考核制度。通过科学合理的考核机制，激励后勤人员积极履行职责，不断提升工作水平，为公司发展提供坚实的后勤保障。（二）适用范围本制度适用于公司内所有从事后勤业务的部门和人员，包括但不限于行政、采购、物业、食堂、安保等相关岗位。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程透明，确保对所有后勤人员一视同仁，公平对待。2.全面性原则：涵盖后勤业务的各个方面，包括工作业绩、工作态度、工作能力等，全面评价后勤人员的表现。3.激励性原则：通过考核结果的合理运用，激励后勤人员积极工作，不断提高工作质量和效率，实现个人与公司的共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与后勤人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其发现问题、改进不足。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.行政工作（20分）文件管理（5分）：文件收发、归档及时准确，无文件丢失、延误现象，得45分；出现轻微失误，得23分；失误较多，得0分。会议组织（5分）：会议安排周到，资料准备齐全，会议过程顺利，得45分；出现一些小问题，得23分；问题较多，得0分。办公用品管理（5分）：办公用品采购合理，库存管理规范，无浪费现象，得45分；存在一定浪费，得23分；浪费严重，得0分。车辆管理（5分）：车辆调度合理，维修保养及时，无安全事故，得45分；出现车辆调度不合理或维修保养不及时情况，得23分；发生安全事故，得0分。2.采购工作（20分）采购任务完成情况（10分）：按时、按质、按量完成采购任务，满足公司需求，得810分；基本完成任务，但有个别小问题，得57分；任务完成较差，得04分。采购成本控制（5分）：在保证质量的前提下，有效控制采购成本，较预算节约5%以上，得45分；节约2%5%，得23分；未达到节约目标，得01分。供应商管理（5分）：供应商选择合理，合作良好，无重大供应商问题，得45分；出现一些供应商合作问题，得23分；供应商问题严重影响采购工作，得01分。3.物业管理（10分）环境卫生（5分）：办公区域、公共区域清洁卫生达标，无卫生死角，得45分；卫生状况一般，得23分；卫生较差，得01分。设施设备维护（5分）：设施设备正常运行，维修及时，无重大设备故障，得45分；出现一些小故障未及时维修，得23分；设备故障影响正常工作，得01分。4.食堂管理（10分）食品安全（5分）：严格遵守食品安全法规，无食品安全事故，得45分；出现轻微食品安全问题，得23分；发生食品安全事故，得01分。饭菜质量（3分）：饭菜口味好，品种丰富，能满足员工需求，得23分；饭菜质量一般，得1分；员工对饭菜质量意见较大，得0分。服务态度（2分）：食堂工作人员服务热情、周到，无员工投诉，得12分；出现少量员工投诉，得0分。5.安保工作（10分）安全保卫（5分）：公司安全防范措施到位，无安全事故发生，得45分；出现一些安全隐患，得23分；发生安全事故，得01分。人员出入管理（3分）：人员出入登记严格，无违规进入现象，得23分；出现个别登记不规范情况，得1分；违规进入情况较多，得0分。巡逻工作（2分）：按时巡逻，记录完整，无巡逻漏洞，得12分；巡逻记录不完整，得0分。（二）工作态度（20分）1.责任心（5分）：对工作认真负责，积极主动承担任务，得45分；责任心一般，得23分；责任心较差，得01分。2.敬业精神（5分）：热爱本职工作，敬业奉献，无迟到、早退现象，得45分；敬业精神一般，有偶尔迟到、早退，得23分；敬业精神差，迟到、早退频繁，得01分。3.团队合作（5分）：积极与同事协作，配合良好，得45分；团队合作意识一般，得23分；不配合团队工作，得01分。4.服从安排（5分）：服从上级工作安排，按时完成任务，得45分；服从意识一般，得23分；不服从安排，得01分。（三）工作能力（20分）1.专业知识（5分）：具备扎实的后勤专业知识，能熟练处理本职工作，得45分；专业知识一般，得23分；专业知识不足，得01分。2.业务技能（5分）：业务技能熟练，工作效率高，得45分；技能水平一般，得23分；技能不熟练，影响工作，得01分。3.沟通协调能力（5分）：与内部各部门及外部相关单位沟通协调顺畅，得45分；沟通协调能力一般，得23分；沟通协调困难，影响工作，得01分。4.问题解决能力（5分）：能及时、有效地解决工作中出现的问题，得45分；解决问题能力一般，得23分；问题解决不及时或效果不佳，得01分。三、考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，对当月后勤人员的工作表现进行评价；年度考核在每年年末进行，综合全年月度考核结果，对后勤人员进行全面评价。四、考核方式1.自评：后勤人员每月末对自己当月的工作进行总结评价，填写自评表，提交给上级领导。2.上级评价：上级领导根据后勤人员的日常工作表现、工作成果等，对其进行评价，填写评价表。3.同事评价：与后勤人员有工作关联的同事，对其工作态度、团队合作等方面进行评价，填写评价表。4.服务对象评价：行政、采购、物业、食堂、安保等相关服务的对象，如公司员工、供应商等，对后勤人员的服务质量、工作效果等进行评价，填写评价表。五、考核结果运用1.月度考核结果运用绩效奖金发放：根据月度考核得分，确定绩效奖金发放比例。得分85分及以上，绩效奖金发放比例为100%；得分7084分，绩效奖金发放比例为80%；得分6069分，绩效奖金发放比例为60%；得分60分以下，绩效奖金发放比例为0。绩效面谈：上级领导与考核得分较低的后勤人员进行绩效面谈，帮助其分析原因，制定改进计划。2.年度考核结果运用评优评先：年度考核得分排名前20%的后勤人员，授予“优秀后勤工作者”称号，并给予一定的物质奖励。岗位晋升：在同等条件下，优先考虑年度考核优秀的后勤人员晋升岗位。培训与发展：根据年度考核结果，为后勤人员制定个性化的培训与发展计划，帮助其提升能力。六．考核申诉后勤人员如对考核结果有异