安保保洁考核制度

PAGE安保保洁考核制度一、总则1.目的为加强公司安保保洁工作管理，提高安保保洁服务质量，确保公司安全有序运营，为员工和客户提供整洁、安全的工作和生活环境，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有安保人员和保洁人员。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。全面考核原则：从工作态度、工作质量、工作效率等多个维度对安保保洁人员进行全面考核，综合评价其工作表现。激励改进原则：通过考核，激励安保保洁人员积极工作，不断提高工作水平，同时针对考核中发现的问题，及时提出改进措施，促进整体服务质量提升。二、考核内容与标准1.安保人员考核内容与标准工作态度（30分）出勤情况（10分）：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣10分。工作纪律（10分）：遵守公司各项规章制度，服从工作安排，听从指挥。如有违反公司纪律，视情节轻重扣210分。责任心（10分）：对工作认真负责，积极主动履行职责。因责任心不强导致工作失误或出现问题，酌情扣210分。工作质量（50分）门禁管理（10分）：严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查。未按规定登记或检查不严格，发现一次扣2分。巡逻工作（15分）：按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻不到位或记录不完整，每次扣3分。如因巡逻疏忽导致安全事故，视情节严重程度扣515分。安全防范（15分）：熟悉公司安全防范措施，及时发现并报告安全隐患。能够有效处理各类突发事件，如遇突发事件处理不当，扣515分。监控室管理（10分）：监控室设备运行正常，监控记录保存完整。因监控室管理不善导致设备故障或记录缺失，每次扣2分。工作效率（20分）任务完成情况（10分）：按时完成各项安保任务，不拖延。未能按时完成任务，每次扣2分。应急响应速度（10分）：在接到应急指令后，能够迅速到达现场进行处理。响应速度迟缓，每次扣2分。2.保洁人员考核内容与标准工作态度（30分）出勤情况（10分）：同安保人员出勤考核标准，迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣10分。工作纪律（10分）：遵守公司保洁工作纪律，爱护清洁工具和设备。违反纪律，视情节轻重扣210分。责任心（10分）：认真负责地完成各项保洁工作，对工作区域的清洁卫生状况负责。因责任心问题导致清洁不达标，酌情扣210分。工作质量（50分）公共区域清洁（15分）：办公区域、走廊、楼梯、电梯等公共区域保持干净整洁，无灰尘、无污渍、无杂物。清洁不达标，每处扣1分。卫生间清洁（10分）：卫生间设施完好，清洁无异味，地面、墙面、洗手台等干净卫生。不符合要求，每次扣2分。垃圾处理（10分）：及时清理垃圾，垃圾桶无满溢现象，垃圾日产日清。垃圾清理不及时或垃圾桶满溢，每次扣2分。特殊区域清洁（15分）：如会议室、接待室等特殊区域，按照规定进行定期清洁和消毒，保持环境整洁。清洁不到位，每次扣2分。工作效率（20分）任务完成情况（10分）：按照规定的工作时间和标准完成保洁任务。未按时完成任务，每次扣2分。清洁及时性（10分）：对临时出现的污渍、垃圾等能够及时进行清理。及时性不足，每次扣2分。三、考核方式1.日常检查由部门主管或指定的专人负责对安保保洁人员的日常工作进行检查，检查内容包括工作出勤、工作纪律、工作质量等方面。日常检查应做好记录，记录内容包括检查时间、检查人员、被检查人员、检查情况及发现的问题等。2.定期考核每月末对安保保洁人员进行一次定期考核，考核内容根据本制度规定的考核内容与标准进行全面评价。定期考核采取自评、上级评价和客户评价相结合的方式。自评由安保保洁人员本人对自己当月工作表现进行总结评价；上级评价由部门主管根据日常检查记录和对员工工作的综合观察进行评价；客户评价通过发放满意度调查问卷等方式收集客户对安保保洁服务的意见和评价。考核结果按照自评占20%、上级评价占60%、客户评价占20%的比例进行汇总计算。自评得分=自评实际得分×20%上级评价得分=上级评价实际得分×60%客户评价得分=客户评价实际得分×20%月度考核总分=自评得分+上级评价得分+客户评价得分3.不定期抽查公司管理层或相关部门可根据工作需要，对安保保洁工作进行不定期抽查。不定期抽查结果作为对安保保洁人员考核的参考依据，如发现严重问题，将直接影响当月考核成绩。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据月度考核结果，发放安保保洁人员的绩效奖金。考核总分在90分及以上的，全额发放绩效奖金；考核总分在8089分之间的，发放绩效奖金的80%；考核总分在7079分之间的，发放绩效奖金的60%；考核总分在6069分之间的，发放绩效奖金的40%；考核总分在60分以下的，不发放绩效奖金。2.岗位调整连续三个月考核总分在60分以下的安保保洁人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。对于考核成绩优秀、工作表现突出的安保保洁人员，公司将给予晋升机会或调至更重要的工作岗位。3.培训与改进根据考核结果，针对安保保洁人员存在的问题和不足，制定相应的培训计划，帮助其提升工作能力和服务水平。对于考核中发现的共性问题，公司将组织相关人员进行分析研究，制定改进措施，完善管理制度和工作流程。五、申诉与处理1.安保保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向部门主管提出申诉。2.部门主管接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对部门主管的调查结果仍不满意，可在接到反馈结果后的三个工作