建投绩效考核制度

PAGE建投绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在建立科学、公正、合理的员工绩效评估体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，促进公司整体业绩的提升，确保公司战略目标的实现。通过客观、准确地评价员工的工作表现，为员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等提供依据，同时加强公司内部管理，优化工作流程，营造积极向上的企业文化氛围。（二）适用范围本制度适用于建投公司全体正式员工，包括各部门管理人员、专业技术人员、普通员工等。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见、情感因素等影响，确保所有员工在相同的标准和规则下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免单一维度评价导致的片面性。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强考核者与被考核者之间的沟通与反馈，使员工了解自己的工作表现和改进方向，同时考核者能够及时给予指导和建议。4.激励发展原则：绩效考核结果应与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，充分发挥激励作用，同时注重员工的个人发展，为员工提供成长机会和职业规划指导。二、绩效考核体系（一）考核维度与权重1.工作业绩（50%）：主要考核员工在一定时期内完成工作任务的数量、质量、效率以及对公司业绩的直接贡献。根据不同岗位的职责和工作目标，设定具体的业绩考核指标，如销售额、利润额、项目完成进度、产品质量合格率等。2.工作能力（30%）：评估员工具备完成工作所需的专业知识、技能和综合素质。包括专业技能水平、沟通协调能力、团队合作能力、问题解决能力、学习能力等方面。通过工作表现、培训成果、项目经验等方面进行考察。3.工作态度（20%）：考察员工对待工作的责任心、敬业精神、工作积极性、纪律性等方面。具体指标包括工作责任心、工作积极性、团队合作精神、遵守规章制度等。（二）考核周期1.月度考核：适用于对工作任务相对明确、短期业绩较为突出的岗位，如销售岗位、客服岗位等。每月末进行考核，考核结果主要用于员工月度绩效奖金的发放。2.季度考核：对于工作周期较长、阶段性成果明显的岗位，如项目管理岗位、研发岗位等，采用季度考核。每季度末进行考核，考核结果作为季度绩效奖金发放、员工季度绩效评估以及下季度工作计划调整的依据。3.年度考核：全体员工每年进行一次年度考核，一般在次年年初进行。年度考核综合全年各月/季度考核结果，全面评价员工的年度工作表现，考核结果与员工的年度薪酬调整、晋升、奖励等直接挂钩。（三）考核主体1.上级考核：员工的直接上级作为主要考核主体，负责对员工的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面考核。上级考核应基于日常工作观察、任务分配与完成情况、工作汇报等方面，确保考核结果的准确性和客观性。2.自我考核：员工对自己的工作表现进行自我评价。自我考核有助于员工自我反思和总结，同时也能使员工更加了解自己在工作中的优点和不足，为与上级沟通和制定个人发展计划提供参考。自我考核结果占总考核结果的一定比例（如10%）。3.同事考核：对于需要团队协作完成工作的岗位，同事考核可以作为考核的补充。同事考核主要评价员工在团队合作中的表现，如沟通协作能力、团队贡献等。同事考核结果占总考核结果的一定比例（如10%）。4.客户考核（如有）：对于与客户直接接触较多的岗位，如销售岗位、售后服务岗位等，客户考核可以作为重要的考核依据。客户考核主要评价员工的服务质量、客户满意度等方面。客户考核结果占总考核结果的一定比例（如10%）。三、绩效考核流程（一）制定考核计划1.人力资源部门在每个考核周期开始前，根据公司战略目标和各部门工作计划，制定绩效考核计划，明确考核的目的、范围、周期以及考核的具体安排。2.各部门根据公司绩效考核计划，结合本部门工作实际，制定本部门的绩效考核实施方案，明确部门内各岗位的考核指标、权重、考核标准以及考核流程等，并报人力资源部门备案。（二）绩效目标设定1.在考核周期开始时，上级与员工进行绩效沟通，根据公司战略目标、部门工作计划和员工岗位职责，共同设定员工个人的绩效目标。绩效目标应明确、具体、可衡量、可实现，并具有一定的挑战性。2.绩效目标以书面形式记录在《员工绩效目标设定表》中，双方签字确认。绩效目标设定后，如有必要，可根据实际情况进行调整，但需经过双方再次沟通和确认。（三）绩效执行与监控1.在考核周期内，上级应定期与员工进行沟通，了解员工的工作进展情况，及时给予指导和支持，帮助员工解决工作中遇到的问题。同时，上级应密切关注员工的工作表现，收集与绩效相关的信息，为绩效评估提供依据。2.员工应按照设定的绩效目标，认真履行工作职责，积极完成工作任务，并定期向上级汇报工作进展情况。在工作过程中，如发现绩效目标需要调整，应及时与上级沟通，经双方协商一致后进行调整。（四）绩效评估1.考核周期结束后，员工按照要求填写《员工绩效考核自评表》，对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价。2.上级根据员工的日常工作表现、绩效目标完成情况、工作成果以及收集到的相关信息，对员工进行全面、客观的评价，填写《员工绩效考核评价表》。3.同事考核和客户考核（如有）按照相应的考核标准和流程进行，填写相关考核表格。4.人力资源部门负责收集、汇总各考核主体的考核结果，并进行统计分析。（五）绩效反馈与沟通1.上级将考核结果反馈给员工，与员工进行绩效面谈。绩效面谈应选择合适的时间和地点，营造轻松、开放的沟通氛围。在面谈过程中，上级应首先肯定员工的工作成绩，然后指出员工存在的问题和不足，并与员工共同分析原因，制定改进措施和计划。2.员工对考核结果如有异议，可在规定时间内向上级提出申诉。上级应认真听取员工的申诉理由，进行调查核实，并将处理结果及时反馈给员工。如员工对上级的处理结果仍不满意，可向人力资源部门提出申诉，人力资源部门将组织相关人员进行调查和协调，最终给出公正的处理意见。（六）绩效结果应用1.薪酬调整：根据员工的年度考核结果，调整员工的薪酬水平。考核结果优秀的员工给予较大幅度的薪酬晋升；考核结果良好的员工给予适当的薪酬调整；考核结果不合格的员工可考虑降低薪酬或进行岗位调整。2.晋升与降职：年度考核结果作为员工晋升、降职的重要依据。连续多年考核结果优秀的员工，在有晋升机会时将优先考虑；考核结果连续不合格且经培训和调整岗位后仍不能胜任工作的员工，将予以降职或辞退。3.培训与发展：通过绩效评估，发现员工在工作能力和知识技能方面存在的不足，为员工制定个性化的培训与发展计划。针对不同考核结果的员工，提供相应的培训课程和学习机会，帮助员工提升自身素质和能力，以更好地适应工作需求。4.奖励与惩罚：对考核结果优秀的员工给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等；对考核结果不合格的员工进行批评教育，并根据公司相关规定给予相应的惩罚，如警告处分、扣发绩效奖金等。四、考核指标与标准（一）工作业绩考核指标与标准1.销售岗位销售额：考核周期内实际完成的销售金额。标准：达到或超过设定的销售目标，得满分；未达到销售目标，但完成率在[X]%以上，得[X]分；完成率低于[X]%，得[X]分。销售利润：销售产品或服务所获得的利润额。标准：完成或超过利润目标，得满分；未达到利润目标，但利润率在[X]%以上，得[X]分；利润率低于[X]%，得[X]分。新客户开发数量：考核周期内成功开发的新客户数量。标准：达到或超过新客户开发目标，得满分；未达到目标，但完成率在[X]%以上，得[X]分；完成率低于[X]%，得[X]分。2.项目管理岗位项目进度：项目实际完成进度与计划进度的对比情况。标准：项目按时或提前完成，得满分；项目进度滞后，但在规定的偏差范围内，得[X]分；项目进度严重滞后，得[X]分。项目质量：项目交付成果的质量符合相关标准和要求的程度。标准：项目质量达到优秀水平，得满分；项目质量合格，但存在一些小问题，得[X]分；项目质量存在严重问题，得[X]分。项目成本控制：项目实际成本与预算成本的对比情况。标准：项目成本控制在预算范围内，得满分；项目成本超出预算，但控制在[X]%以内，得[X]分；项目成本超出预算[X]%以上，得[X]分。（二）工作能力考核指标与标准1.专业技能水平专业知识掌握程度：对本岗位所需专业知识的熟悉和掌握情况。标准：专业知识扎实，能够熟练运用专业知识解决工作中的各种问题，得满分；专业知识基本掌握，但在某些方面还需要进一步提高，得[X]分；专业知识薄弱，不能满足工作需要，得[X]分。技能操作熟练程度：在实际工作中运用专业技能的熟练程度和准确性。标准：技能操作熟练、准确，能够高效完成工作任务，得满分；技能操作基本熟练，但存在一些小失误，得[X]分；技能操作不熟练，经常出现失误，得[X]分。2.沟通协调能力内部沟通效果：与同事、上级之间沟通的顺畅程度和效果。标准：沟通能力强，能够及时、准确地传达信息，有效协调工作，很少出现沟通障碍，得满分；沟通能力较好，能够基本完成沟通任务，但有时会出现信息传达不准确或沟通不及时的情况，得[X]分；沟通能力较差，经常出现沟通不畅、信息误解等问题，得[X]分。外部沟通效果（如有）：与客户、合作伙伴等外部人员沟通的能力和效果。标准：能够与外部人员建立良好的合作关系，有效沟通并解决问题，客户满意度高，得满分；能够与外部人员进行基本的沟通，但在沟通技巧和效果方面还有提升空间，得[X]分；与外部人员沟通存在较大困难，影响工作开展，得[X]分。（三）工作态度考核指标与标准1.工作责任心对工作任务的重视程度和认真负责的态度：是否按时、高质量地完成工作任务，对工作中的问题是否积极主动地解决。标准：工作责任心强，始终保持高度的敬业精神，对工作任务认真负责，能够主动承担责任，及时解决工作中的问题，得满分；工作责任心较好，能够按时完成工作任务，但在工作中有时会出现粗心大意的情况，得[X]分；工作责任心较差，对工作任务敷衍了事，经常拖延工作，对工作中的问题推诿责任，得[X]分。2.工作积极性工作主动性和热情：是否主动寻找工作机会，积极参与工作，对工作充满热情。标准：工作积极性高，主动承担工作任务，积极提出工作建议和改进措施，工作热情饱满，得满分；工作积极性较好，但主动性还不够强，需要在上级的安排下完成工作任务，得[X]分；工作积极性差，对工作缺乏热情，总是被动等待工作任务，得[X]分。五、附则（一）制度解释权本绩效考核制度由建投公司人力资源部门负责解释。在执行过程中，如遇有未尽事宜或需要进一步明确的问题，由人力资源部