保洁部经理考核制度

PAGE保洁部经理考核制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，确保公司环境整洁、卫生，特制定本考核制度，以规范保洁部经理的工作行为，激励其积极履行职责，提升工作绩效，为公司创造良好的工作环境。（二）适用范围本考核制度适用于公司保洁部经理的工作考核。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对保洁部经理的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保洁部经理的沟通交流，及时反馈考核结果和改进建议，促进其不断提升工作水平。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.环境卫生达标情况（20分）公司办公区域、公共区域的地面、桌面、门窗、卫生间等卫生状况良好，无明显污渍、灰尘，达到公司规定的卫生标准，得1620分。基本达到卫生标准，但存在少量轻微污渍或卫生死角，得1115分。卫生状况较差，存在较多污渍、灰尘或卫生死角，得610分。卫生状况严重不达标，对公司形象造成较大影响，得05分。2.保洁工作执行情况（15分）严格按照保洁工作计划和流程执行保洁任务，无漏扫、漏拖等情况，得1215分。基本能按计划和流程执行，但偶尔存在小的疏漏，得911分。执行情况较差，经常出现漏扫、漏拖等问题，得68分。多次未按计划和流程执行保洁任务，影响工作正常开展，得05分。3.卫生问题处理及时性（10分）对公司内出现的卫生问题能及时响应，迅速安排人员处理，处理效果良好，得810分。能及时响应并处理，但处理效果一般，得67分。响应处理不及时，导致卫生问题持续存在，得45分。对卫生问题长期不处理，严重影响公司环境，得03分。4.特殊区域保洁效果（5分）公司会议室、接待室等特殊区域的保洁工作到位，环境整洁、舒适，得45分。特殊区域保洁基本达标，但有一些细节问题，得3分。特殊区域保洁存在较多问题，影响使用，得2分。特殊区域保洁严重不达标，无法正常使用，得01分。（二）工作能力（30分）1.组织协调能力（10分）能够合理安排保洁人员的工作任务，有效协调各区域保洁工作，确保工作有序进行，得810分。基本能安排和协调工作，但有时出现工作安排不合理或协调不畅的情况，得67分。组织协调能力较差，经常出现工作混乱或任务分配不均的问题，得45分。严重缺乏组织协调能力，导致保洁工作无法正常开展，得03分。2.问题解决能力（10分）对保洁工作中出现的各种问题能迅速分析原因，提出有效的解决方案，并能很好地实施解决，得810分。能分析问题并提出解决方案，但实施效果一般，得67分。分析问题和解决问题能力较弱，解决方案效果不佳，得45分。面对问题束手无策，不能有效解决，得03分。3.培训指导能力（5分）定期组织保洁人员培训，能有效提升保洁人员的业务技能和工作水平，得45分。偶尔组织培训，对保洁人员技能提升有一定帮助，得3分。很少组织培训，保洁人员技能提升不明显，得2分。从未组织培训，保洁人员业务能力停滞不前，得01分。4.应急处理能力（5分）在遇到突发卫生事件（如重大污染、自然灾害等）时，能迅速启动应急预案，有效组织保洁人员进行应急处理，得45分。能启动应急预案，但应急处理措施不够完善，得3分。应急处理能力不足，应急预案执行不力，得2分。无法有效应对突发卫生事件，造成严重后果，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对保洁工作高度负责，认真履行职责，积极主动完成各项工作任务，得810分。责任心较强，能较好地完成工作任务，但有时存在一定的敷衍现象，得67分。责任心一般，工作中存在较多疏忽，得45分。责任心淡薄，工作敷衍了事，对工作任务不重视，得03分。2.团队合作精神（5分）注重与保洁人员及其他部门的沟通协作，积极配合团队工作，营造良好的工作氛围，得45分。能与团队成员合作，但沟通协作不够积极主动，得3分。团队合作意识较差，与他人配合不默契，得2分。经常与团队成员发生冲突，影响团队工作，得01分。3.敬业精神（5分）工作敬业，勤勤恳恳，遵守公司规章制度，无迟到、早退、旷工现象，得45分。敬业精神较好，基本能遵守公司规定，但偶尔出现一些小的违规行为，得3分。敬业精神一般，存在较多违规行为，得2分。工作不敬业，经常违反公司规章制度，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司行政部门、各部门负责人等组成日常检查小组，不定期对公司各区域的环境卫生状况进行检查，记录保洁工作的执行情况和存在的问题，作为考核的依据之一。2.定期汇报：保洁部经理每月定期向公司管理层汇报保洁工作进展、存在问题及解决方案等，管理层根据汇报情况进行评估。3.客户反馈：收集公司内部员工、来访客户等对保洁工作的反馈意见，了解保洁服务质量和客户满意度。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁部经理当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定保洁部经理的绩效奖金系数，绩效奖金系数与考核得分对应关系如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.28089分：绩效奖金系数为1.17079分：绩效奖金系数为1.06069分：绩效奖金系数为0.860分以下：绩效奖金系数为0.52.保洁部经理的绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）职位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的保洁部经理，在职位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。2.连续两个月考核得分在60分以下的保洁部经理，公司将视情况对其进行警告、降职或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对保洁部经理存在的不足之处，公司将为其提供相应的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和综合素质。2.考核得分较低的保洁部经理，需制定个人改进计划，并在规定时间内提交书面报告，说明改进措施和预期效果。公司将跟踪其改进情况，如改进效果不明显，将采取进一步的措施。五、考核申诉（一）申诉期限保洁部经理如对考核结果有异议，应在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉渠道申诉应通过书面形式向公司人力资源部门提出，申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（三）申诉处理1.公司人力资源部门收到申诉书后，将在[X]个工作日内组织