预防保健科考核制度

PAGE预防保健科考核制度一、总则（一）目的为加强预防保健科的管理，提高科室服务质量和工作效率，确保各项预防保健工作的有效开展，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合本科室实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于预防保健科全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，全面、准确地评价工作人员的表现，确保考核结果公平、公正。2.注重实绩原则：以工作人员的实际工作业绩为重点，考核其在预防保健工作中的工作质量、工作效率、工作效果等方面的表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的工作人员给予激励和表彰，对存在问题的工作人员进行督促和改进，形成良好的工作氛围和竞争机制。4.动态管理原则：考核制度应根据科室工作发展和实际情况，适时进行调整和完善，确保其科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.疾病预防控制工作（15分）传染病防控工作（10分）及时准确报告传染病疫情，无漏报、迟报现象（5分）。每出现一次漏报或迟报，扣1分。有效开展传染病监测、流行病学调查、疫点处理等工作，防控措施落实到位（5分）。根据工作质量和效果酌情扣分。免疫规划工作（5分）疫苗接种率达到国家规定标准（3分）。接种率每降低1个百分点，扣1分。做好疫苗冷链管理，确保疫苗质量安全（2分）。出现疫苗质量问题，该项不得分。2.健康管理工作（15分）居民健康档案管理（8分）档案建档率、规范化电子建档率达到要求（4分）。每降低5个百分点，扣1分。档案动态管理及时，更新率达到规定标准（4分）。更新率每降低10个百分点，扣1分。慢性病管理（5分）高血压、糖尿病等慢性病患者管理率、规范管理率达到要求（3分）。每降低10个百分点，扣1分。定期对慢性病患者进行随访、评估和干预，工作记录完整（2分）。记录不完整酌情扣分。儿童保健工作（2分）儿童系统管理率达到标准（1分）。每降低5个百分点，扣0.5分。做好儿童预防接种、生长发育监测等工作（1分）。工作不到位酌情扣分。3.健康教育工作（10分）制定并实施年度健康教育计划（3分）。计划不完善或未实施，扣13分。开展多种形式的健康教育活动，如讲座、宣传资料发放等，活动记录完整（4分）。活动次数不足或记录不完整酌情扣分。居民健康教育知晓率、行为形成率达到规定标准（3分）。每降低10个百分点，扣1分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极主动完成各项任务（5分）。工作敷衍了事，视情节轻重扣15分。对工作中出现的问题及时处理，不推诿、不扯皮（5分）。出现推诿扯皮现象，每次扣15分。2.敬业精神（5分）热爱预防保健工作，具有较强的敬业精神，遵守工作纪律（3分）。违反工作纪律，每次扣1分。主动加班加点完成紧急或重要工作任务（2分）。根据实际表现酌情加分或扣分。3.团队协作（5分）与科室同事密切配合，相互支持，共同完成科室工作（3分）。出现不配合、闹矛盾等情况，每次扣13分。积极参与科室团队建设活动（2分）。无故不参加活动，每次扣1分。（三）业务能力（20分）1.专业知识与技能（10分）熟练掌握预防保健相关专业知识，能够准确解答工作中遇到的问题（5分）。回答问题不准确或不熟练，酌情扣分。具备扎实的业务技能，如传染病诊断、疫苗接种、健康档案管理等操作规范、熟练（5分）。操作不规范或不熟练，酌情扣分。2.学习能力（5分）积极参加各类业务培训和学习活动，不断更新知识结构（3分）。无故不参加培训学习，每次扣1分。能够主动学习新知识、新技术，并应用于实际工作中（2分）。根据学习成果和应用情况酌情加分或扣分。3.沟通能力（5分）与服务对象沟通良好，能够耐心解答疑问，提供专业指导（3分）。因沟通问题引发投诉，每次扣13分。与其他科室及相关部门沟通协调顺畅，保障工作顺利开展（2分）。沟通不畅影响工作，酌情扣分。（四）服务质量（20分）1.服务态度（10分）热情接待服务对象，使用文明用语，服务态度和蔼可亲（5分）。服务态度不好引发投诉，每次扣15分。主动关心服务对象需求，提供人性化服务（5分）。根据服务对象反馈酌情扣分。2.服务效率（5分）及时办理各项业务，不拖延，提高工作效率（3分）。办理业务超过规定时间，每次扣1分。优化工作流程，减少服务对象等待时间（2分）。流程繁琐影响效率，酌情扣分。3.服务满意度（5分）通过问卷调查、现场访谈等方式收集服务对象对科室服务的满意度评价，满意度达到[X]%以上（3分）。满意度每降低5个百分点，扣1分。对服务对象提出的意见和建议及时整改，不断提高服务质量（2分）。整改不及时或不到位，酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人及上级主管领导对工作人员日常工作表现进行观察、记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，工作人员需提交个人工作总结，科室负责人根据考核内容与标准进行评分，并组织科室成员进行互评。3.年终考核：结合全年日常考核和定期考核结果，进行全面的年终考核。年终考核采用个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式，综合评定工作人员年度考核成绩。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金系数。考核成绩优秀（90分及以上）的，绩效奖金系数为1.2；良好（8089分）的，绩效奖金系数为1.1；合格（6079分）的，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的，绩效奖金系数为0.8。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。基础绩效奖金根据科室年度绩效奖金总额和工作人员岗位系数进行分配。（二）评先评优1.考核成绩优秀的工作人员，在科室内部优先推荐参加医院及上级部门的评先评优活动。2.连续两年考核成绩优秀的工作人员，在职称晋升、岗位聘任等方面给予优先考虑。（三）岗位调整1.对连续两次考核不合格的工作人员，科室将进行诫勉谈话，并视情况调整其工作岗位或安排待岗培训。2.待岗培训期间，只发放基本工资，培训结束后重新进行考核，考核合格后方可重新上岗。五、考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内（公示期为[X]个工作日）向科室负责人提出书面申诉。2.科室负责人接到申诉后，应及时组织调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉人对反馈结果仍不满意，可向上级主管领导提出再次申诉。3.上级