宿管部部员考核制度

PAGE宿管部部员考核制度一、总则（一）目的为加强宿管部队伍建设，提高部员的工作效率和服务质量，确保宿管工作的规范化、科学化管理，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于宿管部全体部员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位部员都能在公平的环境中接受评价。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对部员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励部员积极工作，同时对表现不佳的部员进行适当约束，促进整体素质提升。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与部员的沟通，及时反馈考核结果，帮助部员了解自身表现，促进其改进和成长。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极主动承担任务，得810分。基本能完成本职工作，但主动性不足，得47分。工作敷衍，责任心不强，得13分。2.纪律性（10分）严格遵守宿管部各项规章制度，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶有违反纪律情况，但未造成严重影响，得47分。经常违反纪律，影响部门形象，得13分。3.团队合作精神（10分）积极与同事协作，乐于分享经验和资源，在团队中发挥积极作用，得810分。能与同事正常合作，无明显冲突，得47分。缺乏团队合作意识，与同事关系紧张，得13分。（二）工作能力（40分）1.业务知识（10分）熟悉宿管工作相关政策、法规、流程和标准，业务知识扎实，得810分。了解基本业务知识，但存在一些模糊或不准确的地方，得47分。业务知识欠缺，对工作造成一定影响，得13分。2.沟通协调能力（10分）与学生、老师及其他部门沟通顺畅，能有效协调解决问题，得810分。沟通能力一般，能完成基本沟通任务，得47分。沟通存在障碍，协调能力较差，得13分。3.应急处理能力（10分）面对突发事件能迅速做出反应，采取有效措施妥善处理，得810分。能应对常见突发事件，但处理方法不够成熟，得47分。遇到突发事件惊慌失措，处理不当，得13分。4.学习能力（10分）积极学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平，能快速适应工作变化，得810分。有学习意识，但学习效果不明显，得47分。缺乏学习动力，业务能力停滞不前，得13分。（三）工作业绩（30分）1.日常工作完成情况（15分）按时、高质量完成各项日常宿管工作任务，如宿舍巡查、卫生检查、信息统计等，得1215分。基本能完成日常工作，但存在一些小问题，得811分。日常工作完成情况较差，经常出现延误或质量不达标情况，得17分。2.学生满意度（10分）通过学生调查等方式，学生对其工作满意度较高，得分810分。学生满意度一般，得分47分。学生对其工作不满意，得分13分。3.创新与贡献（5分）在工作中有创新举措，为部门工作带来明显改进或取得突出成绩，得45分。提出过一些有价值的建议，但未产生显著效果，得23分。工作中无创新表现，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由宿管部负责人及相关管理人员对部员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，部员需提交本月工作总结，由考核小组根据工作态度、工作能力、工作业绩等考核内容进行综合评价打分。3.学生评价：每学期末通过问卷调查、学生座谈会等方式收集学生对部员工作的评价意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础综合评定。四、考核流程（一）月度考核流程1.部员自评：每月末，部员对照考核标准进行自我总结和评价，填写月度考核自评表，提交给宿管部负责人。2.上级评价：宿管部负责人及相关管理人员根据部员日常工作表现，对部员进行评价打分，并填写评价意见。3.学生评价收集：通过发放问卷、组织座谈会等方式收集学生对部员本月工作的评价意见。4.综合评定：考核小组汇总部员自评、上级评价及学生评价结果，对部员进行综合评定，确定月度考核得分。5.结果反馈：宿管部负责人将月度考核结果反馈给部员，与部员进行沟通交流，指出优点和不足，提出改进建议。（二）年度考核流程1.数据汇总：将部员全年各月度考核得分进行汇总，计算平均得分。2.综合评价：考核小组结合部员全年工作表现，包括工作态度、工作能力提升情况、工作业绩突出表现等，对部员进行全面综合评价。3.确定等级：根据年度考核得分及综合评价结果，确定部员年度考核等级。年度考核等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。具体划分标准如下：优秀：年度考核得分90分及以上，工作表现突出，在工作态度、工作能力、工作业绩等方面均有显著成绩，为部门做出重要贡献。良好：年度考核得分8089分，工作表现较好，能较好地完成各项工作任务，在团队中发挥积极作用。合格：年度考核得分6079分，基本能完成本职工作，但存在一些不足之处，需要进一步改进。不合格：年度考核得分60分以下，工作表现较差，不能胜任本职工作，或出现严重违反纪律等情况。4.结果公示：将年度考核结果在宿管部内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如部员对考核结果有异议，可在公示期内向考核小组提出申诉。5.结果存档：公示无异议后，将年度考核结果存入部员个人档案，作为部员晋升、奖励、培训等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放月度绩效奖金。月度考核得分与绩效奖金挂钩比例如下：90分及以上：发放全额绩效奖金的120%。8089分：发放全额绩效奖金的110%。7079分：发放全额绩效奖金的100%。6069分：发放全额绩效奖金的80%。60分以下：不发放当月绩效奖金。2.年度考核结果与年度绩效奖金挂钩。年度考核等级为优秀的部员，发放年度绩效奖金的150%；年度考核等级为良好的部员，发放年度绩效奖金的120%；年度考核等级为合格的部员，发放年度绩效奖金的100%；年度考核等级为不合格的部员，不发放年度绩效奖金，并视情况进行相应处理。（二）晋升与岗位调整1.连续两个年度考核等级为优秀的部员，在部门内部晋升时优先考虑。2.年度考核等级为不合格的部员，如经培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作，予以辞退或降职处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对部员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助部员提升工作能力。2.对于工作表现优秀、有发展潜力的部员，提供更多的学习机会和职业发展支持，如参加外部培训、轮岗锻炼等。六、申诉与处理1.部员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内以书面形式向考核小组提出申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。2.考核小组收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给