广场保安考核制度

PAGE广场保安考核制度一、总则（一）目的为加强广场保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保广场的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]广场保安岗位的全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准执行，确保对每位保安人员的评价客观、公正。2.全面考核原则：涵盖工作纪律、工作态度、业务能力、工作业绩等多个方面，全面评估保安人员的综合素质。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，激励保安人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守排班制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退3次及以上，该项得0分。未经批准不得擅自离岗、串岗。擅自离岗一次扣5分，串岗一次扣3分，造成严重后果的，该项得0分。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。发现一次违反值班纪律扣5分，情节严重的扣10分。严格执行交接班制度，认真做好值班记录和交接手续。未做好交接工作导致问题遗漏，每次扣3分。3.请销假制度（5分）请假需提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。未按规定请假擅自离岗视为旷工，旷工一天扣10分。请假结束后及时销假，未按时销假一次扣2分。（二）工作态度（20分）1.服务意识（10分）对待广场内的人员和客户热情、礼貌，主动提供帮助。服务态度恶劣被投诉一次扣5分，造成严重负面影响的，该项得0分。积极响应群众需求，及时解决问题，对群众反映的问题推诿扯皮一次扣3分。2.责任心（10分）认真履行岗位职责，对广场安全工作负责。因工作疏忽导致安全事故或事件发生，视情节轻重扣510分。对交办的工作任务积极主动完成，不敷衍塞责。未能按时完成任务且无正当理由一次扣3分。（三）业务能力（30分）1.安全防范知识（10分）熟悉广场内的安全防范设施设备，如监控系统、报警装置等的操作方法。不熟悉设备操作一次扣3分。掌握常见安全事故的预防和处理知识，能够正确应对突发事件。在考核中回答相关问题错误较多，酌情扣25分。2.巡逻技能（10分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录完整、准确。巡逻记录不完整或不准确一次扣3分。具备敏锐的观察力，能及时发现安全隐患和异常情况，并采取有效措施处理。发现安全隐患未及时处理一次扣5分，因未及时发现导致问题扩大的，酌情扣810分。3.应急处置能力（10分）熟悉各类应急预案，能够在突发事件发生时迅速到达现场，采取正确的应急措施。对应急预案不熟悉一次扣3分。在模拟应急演练中表现出色，能有效应对各种情况得810分；表现一般得47分；表现较差得03分。（四）工作业绩（20分）1.安全保障（10分）广场内未发生重大安全事故和治安案件，根据实际情况酌情得510分。若发生重大安全事故或治安案件，该项得0分。协助公安机关破获与广场相关的案件，根据贡献大小得38分。2.秩序维护（10分）广场内秩序良好，车辆停放有序，人员出入顺畅。因秩序维护不力导致广场秩序混乱，酌情扣38分。及时制止广场内的违规行为，如摆摊设点、乱停乱放等，根据制止效果得25分。三、考核方式（一）日常考核1.由班长负责对本班保安人员的日常工作进行监督和记录，包括出勤情况、值班纪律、工作态度等方面。2.根据日常工作中的表现，及时给予表扬或批评，并做好记录。发现问题及时纠正，对违规行为按照考核标准进行扣分。（二）定期考核1.每月组织一次定期考核，考核内容涵盖工作纪律、工作态度、业务能力、工作业绩等方面。2.考核方式包括书面考试、实际操作、现场问答等。书面考试主要考查安全防范知识等理论内容；实际操作考查巡逻技能、应急处置能力等；现场问答结合日常工作中的实际案例，考查保安人员的分析和解决问题能力。3.班长对本班人员进行初步评分，填写考核表。部门主管对各班考核情况进行审核和汇总，确定最终考核成绩。（三）不定期考核1.根据工作需要或突发事件处理情况，随时对保安人员进行不定期考核。2.重点考核在突发事件中的应急处置能力、工作态度和责任心等方面。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核成绩确定绩效奖金系数，考核成绩在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升1.连续三个月考核成绩排名在前三位的保安人员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.考核成绩优秀的保安人员，可根据公司/组织的岗位设置和人员需求，晋升到更高一级的岗位。（三）培训与发展1.对于考核成绩不理想的保安人员，分析其存在的问题，针对性地安排培训课程，帮助其提升业务能力和综合素质。2.根据考核结果，为保安人员制定个性化的职业发展规划，鼓励其不断进步。（四）奖惩措施1.考核成绩优秀的保安人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.考核成绩不合格且经培训后仍不能胜任工作的保安人员，予以辞退处理。3.对于在工作中表现突出、有重大贡献的保安人员，除给予物质奖励外，还可在公司内部进行公开表扬，树立榜样。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向部门主管提出书面申诉。（二）申诉处理1.部门主管接到申诉后，应在五个工作日内组织相关人员进行调查核实。2.