销售超期款考核制度

PAGE销售超期款考核制度一、总则（一）目的为加强公司销售款项的管理，确保销售超期款得到有效控制，提高资金回笼速度，降低财务风险，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及销售业务的部门及相关销售人员。（三）考核原则1.公平公正原则：对所有销售人员的超期款考核一视同仁，依据客观事实和明确的考核标准进行评价。2.及时性原则：及时跟踪销售款项的回收情况，定期进行考核和通报，确保问题得到及时解决。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励销售人员积极催收超期款，同时对逾期行为进行有效约束。二、考核指标及标准（一）超期款率1.定义：超期款率=超期款金额/应收账款总额×100%。2.考核标准超期款率控制在[X]%以内，得100分。超期款率每超过[X]%，扣10分。超期款率超过[X]%，除扣相应分数外，对相关责任人进行警告处分。（二）超期款账龄1.定义：统计超期款的逾期时间，分为[具体账龄区间，如130天、3160天、6190天等]。2.考核标准130天超期款占超期款总额的比例达到[X]%以上，得80分。3160天超期款占超期款总额的比例每增加[X]%，扣5分。6190天超期款占超期款总额的比例每增加[X]%，扣10分。90天以上超期款占超期款总额的比例每增加[X]%，扣15分。（三）超期款回收率1.定义：超期款回收率=本期收回的超期款金额/上期超期款金额×100%。2.考核标准超期款回收率达到[X]%以上，得100分。超期款回收率每低于[X]%，扣10分。超期款回收率低于[X]%，除扣相应分数外，对相关责任人进行诫勉谈话。三、考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]统计截止上月末的销售超期款情况，并进行考核评分。四、考核流程（一）数据收集销售部门负责在每月[具体日期]前，将截止上月末的销售超期款明细数据报送至财务部门。数据应包括客户名称、合同编号、超期金额、超期天数等详细信息。（二）财务审核财务部门对销售部门报送的数据进行审核，确保数据的准确性和完整性。如发现数据有误，及时与销售部门沟通核实，并要求其在规定时间内更正。（三）考核评分财务部门依据本制度规定的考核指标及标准，对各销售人员的销售超期款情况进行考核评分，并编制考核报告。（四）结果反馈考核报告经财务部门负责人审核后，反馈至销售部门。销售部门应及时将考核结果传达给相关销售人员，并组织召开分析会议，共同探讨超期款问题的原因及解决方案。（五）申诉处理如销售人员对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[具体天数]内，向销售部门提出书面申诉。销售部门应在收到申诉后[具体天数]内，组织相关人员进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。五、奖惩措施（一）奖励1.连续三个月超期款率、超期款账龄及超期款回收率均达到优秀标准的销售人员，给予[具体奖励金额]的现金奖励，并在公司内部进行通报表扬。2.在超期款催收工作中表现突出，成功收回大额疑难超期款的销售人员，给予额外的专项奖励，奖励金额根据实际贡献确定。（二）惩罚1.月度考核得分低于[X]分的销售人员，给予警告处分，并要求其制定详细的超期款催收计划，限期整改。2.连续两个月考核得分低于[X]分的销售人员，扣发当月绩效奖金的[X]%，并调整其工作岗位，进行重点培训和监督。3.连续三个月考核得分低于[X]分的销售人员，予以辞退。六、催收责任界定（一）销售人员责任1.负责所签销售合同款项的催收工作，及时了解客户付款情况，对可能出现超期的客户提前进行预警。2.按照公司规定的流程和时间节点，积极与客户沟通协调，采取有效措施催收超期款，确保款项按时足额收回。3.如因销售人员自身原因导致超期款产生，应承担相应的责任，并积极配合公司进行催收工作。（二）销售部门负责人责任1.对本部门销售人员的超期款催收工作负总责，定期检查和督促催收工作进展情况。2.协调解决销售人员在催收过程中遇到的问题，必要时参与重大客户的催收谈判。3.如销售部门整体超期款情况严重，销售部门负责人应承担管理不善的责任，并接受相应的处罚。（三）财务部门责任1.负责提供准确的销售超期款数据，协助销售部门进行分析和催收工作。2.对超期款的财务风险进行评估，并提出相应的防范措施和建议。3.监督销售款项的回收情况，确保资金及时足额入账。七、沟通与协调机制（一）内部沟通1.建立销售部门与财务部门的定期沟通会议制度，每月至少召开一次会议，共同商讨销售超期款问题，协调解决工作中存在的困难。2.销售部门内部应加强团队协作，销售人员之间相互分享催收经验和客户信息，形成良好的工作氛围。3.财务部门应及时向销售部门反馈超期款的财务状况和风险信息，为销售部门制定催收策略提供支持。（二）外部沟通1.销售人员应积极与客户保持沟通，了解客户的经营状况和付款困难原因，寻求双方都能接受的解决方案。2.对于恶意拖欠超期款的客户，公司应采取法律手段维护自身权益，销售部门应配合财务部门提供相关证据和资料。3.加强与行业协会、合作伙伴等的沟通交流，及时了解行业动态和客户信用情况，为销售超期款管理提供参考。八、培训与辅导（一）培训内容1.销售超期款管理相关法律法规和政策解读。2.销售合同签订及风险防范知识培训。3.超期款催收技巧和沟通方法培训。4.客户信用评估与管理培训。（二）培训方式1.定期组织内部培训课程，邀请专业讲师或公司内部资深人员进行授课。2.开展案例分析和经验分享活动，让销售人员从实际案例中学习和提高。3.鼓励销售人员自主学习相关知识，提供必要的学习资料和资源。（三）辅导与支持1.销售部门负责人和经验丰富的销售人员应加强对新入职或超期款催收困难的销售人员的辅导，帮助其提升催收能力。2.建立一对一帮扶机制，让优秀销售