管理学导论的试题和答案

管理学导论的试题和答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则强调决策时要从系统的观点出发，全面考虑系统内各要素之间的相互关系以及系统与外部环境的联系，做到统筹兼顾、全面安排。信息原则主要强调决策要以准确、全面的信息为依据；预测原则注重对未来情况进行科学预测；反馈原则强调根据决策实施后的情况进行调整和改进。2.下列不属于古典管理理论特点的是（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调跨文化管理D.强调规章制度的作用答案：C。古典管理理论形成于19世纪末20世纪初，主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论等。其特点是以提高生产率为主要目标，以科学求实的态度进行调查研究，强调规章制度的作用。而跨文化管理是随着经济全球化发展在现代管理中才逐渐受到重视的内容，不属于古典管理理论特点。3.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现问题，给公司造成巨大损失。以下说法正确的是（）A.总经理和采购部经理都对损失负有责任B.总经理对损失有责任C.采购部经理对损失有责任D.只有采购部经理对损失负有责任答案：A。授权并不意味着管理者可以完全摆脱责任，总经理进行了授权，但仍要对授权事项的最终结果负责。采购部经理作为具体执行人员，对采购工作的实施负有直接责任，所以总经理和采购部经理都对损失负有责任。4.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论答案：D。霍桑试验发现，企业中除了正式组织外，还存在着非正式组织。正式组织是为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的组织；非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，由于共同的感情、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。现代管理理论是一个综合性的理论体系；管理过程理论强调管理是一个过程；科学管理理论主要关注提高生产效率。5.按照职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和（）A.战略计划B.人事计划C.指导性计划D.具体计划答案：B。按职能空间分类，计划可分为业务计划、财务计划和人事计划。业务计划针对企业的核心业务活动；财务计划涉及资金的筹集、使用和分配等财务方面；人事计划则关注人力资源的配置、开发等。战略计划是按计划的时间跨度和重要性分类；指导性计划和具体计划是按计划的明确性分类。6.下列关于管理幅度与管理层次的说法正确的是（）A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.管理幅度越窄，管理层次就越少D.管理层次越多，管理幅度就越大答案：A。组织规模=管理幅度×管理层次，所以管理幅度与管理层次共同决定组织规模。管理幅度并非越大越好，它受到管理者能力、下属工作性质等多种因素的限制。管理幅度越窄，意味着每个管理者管理的下属数量越少，那么为了管理更多的人员，管理层次就会增多；管理层次越多，管理幅度通常会越小。7.某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价1.2万元，该产品的盈亏平衡点是（）A.140台B.120台C.70台D.80台答案：D。盈亏平衡点的产量=固定成本÷（单位售价-单位变动成本）。将题目中的数据代入公式，即16÷（1.2-1）=80（台）。8.领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）A.纪律严格，管理规范，赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主性C.按规章管理，领导者不运用权力D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性答案：D。民主型领导方式注重成员的参与和意见，能够让员工感受到被尊重，从而使员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性。纪律严格，管理规范，赏罚分明是专制型领导方式的特点；组织成员具有高度的独立自主性是放任型领导方式可能出现的情况；按规章管理，领导者不运用权力的描述不准确，民主型领导也会运用权力，但会在民主的基础上进行决策和管理。9.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是涉及组织长远发展和全局利益的重大决策，如企业的经营方向、发展战略等。战术决策是为了实现战略目标而做出的局部性、短期性的决策；业务决策是日常生产经营活动中为了提高效率而做出的决策；程序化决策是指重复出现的、有一定常规可循的决策。企业改变经营方向属于重大的战略问题，所以是战略决策。10.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A。控制工作的首要目的是维持现状，即通过监控和调整，使组织的活动按照预定的计划进行，保证组织目标的实现。当现状无法维持或需要提升时，才会考虑打破现状、进行改革创新等。修改计划是控制过程中可能采取的一种手段，而不是首要目的。11.下列属于激励因素的是（）A.公司的政策与管理B.工作条件C.人际关系D.工作上的成就感答案：D。赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素包括公司的政策与管理、工作条件、人际关系等，这些因素如果不满足，会引起员工的不满，但满足了也不会使员工产生很大的激励。激励因素包括工作上的成就感、挑战性的工作、个人成长与发展等，能够激发员工的工作积极性和创造力。12.组织文化具有多种功能，其中（）功能能够使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神。A.导向B.凝聚C.激励D.辐射答案：C。组织文化的激励功能是指组织文化能够激发员工的工作热情和积极性，使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神。导向功能是指组织文化为组织和成员指明发展方向；凝聚功能是指组织文化能够增强组织的凝聚力和向心力；辐射功能是指组织文化对社会产生的影响。13.下列沟通方式中，具有快速传递和快速反馈特点的是（）A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通答案：B。口头沟通可以直接进行交流，信息传递速度快，并且能够及时得到对方的反馈。书面沟通需要时间撰写和阅读，反馈相对较慢；非语言沟通主要通过肢体语言等传递信息，难以进行复杂信息的快速传递和反馈；电子媒介沟通虽然传递速度快，但反馈的及时性不如口头沟通直接。14.管理方格理论中，（9，1）型领导方式的特点是（）A.对工作和人都极为关心B.对工作极为关心，对人关心较少C.对人极为关心，对工作关心较少D.对工作和人都不关心答案：B。管理方格理论以对生产的关心程度为横坐标，对人的关心程度为纵坐标，提出了五种典型的领导方式。（9，1）型领导方式表示对工作极为关心，高度重视生产任务的完成，但对人关心较少。（9，9）型是对工作和人都极为关心；（1，9）型是对人极为关心，对工作关心较少；（1，1）型是对工作和人都不关心。15.下列不属于目标管理特点的是（）A.强调自我控制B.重视成果C.强调权力集中D.建立目标锁链与目标体系答案：C。目标管理的特点包括强调自我控制，让员工根据目标自主安排工作；重视成果，以目标的达成情况来评价员工的工作绩效；建立目标锁链与目标体系，将组织的总目标层层分解为各个部门和个人的目标。目标管理强调分权，而不是权力集中，它鼓励员工参与目标的制定和实施，充分发挥员工的自主性和积极性。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于管理的基本职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD。管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是对未来活动进行预先的谋划；组织是为了实现计划目标，对资源进行合理配置和安排；领导是引导和激励组织成员为实现目标而努力；控制是对组织活动的实际情况进行监控和调整，确保目标的实现。创新虽然也是管理中非常重要的内容，但通常不被认为是基本职能，而是贯穿于各个职能之中。2.战略环境分析主要包括（）A.外部一般环境分析B.行业环境分析C.竞争对手分析D.企业自身条件分析E.顾客分析答案：ABCDE。战略环境分析是企业制定战略的重要前提，包括外部一般环境分析，如政治、经济、社会、技术等方面；行业环境分析，了解行业的竞争状况、发展趋势等；竞争对手分析，明确竞争对手的优势和劣势；企业自身条件分析，评估企业的资源、能力等；顾客分析，了解顾客的需求和偏好。3.组织变革的阻力主要来自（）A.个体阻力B.经济环境阻力C.组织阻力D.政治环境阻力E.社会环境阻力答案：AC。组织变革的阻力主要来自个体阻力和组织阻力。个体阻力包括习惯、安全需要、经济利益等方面的因素，员工可能因为害怕改变而抵制变革。组织阻力包括组织结构、组织文化、权力关系等方面的因素，组织可能因为现有结构和文化的惯性而难以进行变革。经济环境、政治环境和社会环境属于外部环境因素，虽然会对组织变革产生影响，但不是组织变革阻力的主要来源。4.下列属于内容型激励理论的有（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.成就需要理论答案：ABE。内容型激励理论主要研究激励的原因和起激励作用的因素。需求层次理论将人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次；双因素理论区分了保健因素和激励因素；成就需要理论认为人有成就需要、权力需要和亲和需要。期望理论和公平理论属于过程型激励理论，期望理论强调激励力量取决于效价和期望值的乘积；公平理论关注员工对公平的感知。5.有效控制的特征包括（）A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制E.主观控制答案：ABCD。有效控制应具备适时控制，即能够及时发现偏差并采取措施；适度控制，控制的范围、程度和频度要恰到好处；客观控制，依据客观事实进行控制；弹性控制，能够适应环境的变化和不确定性。主观控制违背了控制的客观性原则，不是有效控制的特征。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过对时间与动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。实行有差别的计件工资制，对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率支付工资；对完不成工作定额的工人，则按低的工资率支付工资。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述组织设计的原则。组织设计应遵循以下原则：（1）专业化分工原则。专业化分工是组织设计的基本原则之一，它将组织的任务分解为各个专门的工作岗位，使员工能够专注于某一项工作，提高工作效率和质量。（2）统一指挥原则。每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，避免多头领导和指挥混乱，保证组织的命令和指示能够顺畅传达和执行。（3）控制幅度原则。一个上级主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量是有限的，管理幅度的大小会影响组织的管理层次和效率，需要根据组织的实际情况合理确定管理幅度。（4）权责对等原则。组织中的每个部门和职位都应明确规定其职责和权力，权力和责任必须对等，有多大的权力就应承担多大的责任。（5）柔性经济原则。组织的设计应具有一定的灵活性和适应性，能够根据环境的变化和组织的发展进行调整。同时，要考虑组织设计的经济性，降低组织的运行成本。3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：（1）生理需求。这是人类最基本的需求，包括对食物、水、空气、睡眠、性等方面的需求。生理需求是推动人们行动的最强大的动力，只有当这些需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。（2）安全需求。安全需求包括对人身安全、财产安全、工作安全、生活稳定等方面的需求。当生理需求得到相对满足后，安全需求就会成为人们关注的重点。（3）社交需求。社交需求也称为归属与爱的需求，包括对友谊、爱情、归属感等方面的需求。人是社会性动物，需要与他人建立良好的关系，获得他人的认可和接纳。（4）尊重需求。尊重需求包括自尊和受到他人尊重两个方面。自尊是指对自己的价值、能力和成就的认可；受到他人尊重是指得到他人的尊重、赞扬和认可。满足尊重需求能够增强人的自信心和成就感。（5）自我实现需求。自我实现需求是指实现个人的理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，成为自己所期望的人的需求。这是最高层次的需求，只有当其他层次的需求得到满足后，人们才会追求自我实现。四、论述题（15分）论述如何提高领导的有效性。领导的有效性是指领导者在领导过程中实现组织目标和满足组织成员需求的程度。要提高领导的有效性，可以从以下几个方面入手：（一）领导者自身素质的提升1.品德修养。领导者应具备良好的道德品质，如诚实守信、正直善良、公正无私等。品德高尚的领导者能够赢得下属的尊重和信任，从而增强领导的影响力。2.知识能力。领导者需要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识、社会知识等。同时，要具备较强的决策能力、组织能力、沟通能力、协调能力和创新能力等，以便能够有效地应对各种复杂的情况。3.心理素质。领导者应具备良好的心理素质，如乐观开朗、坚韧不拔、情绪稳定等。在面对困难和挫折时，能够保持冷静，积极应对，为下属树立榜样。（二）合理运用领导方式1.根据不同的情境选择合适的领导方式。领导方式主要有专制型、民主型和放任型等。在一些紧急情况下，专制型领导方式可能更有效，能够迅速做出决策并采取行动；在需要发挥团队成员创造力和积极性的情况下，民主型领导方式更为合适；而放任型领导方式适用于成员素质较高、自我管理能力较强的团队。2.灵活调整领导方式。领导者应根据下属的成熟度、工作任务的性质等因素灵活调整领导方式。当下属成熟度较低时，领导者可以采用指导型领导方式；当下属成熟度较高时，领导者可以采用授权型领导方式。（三）建立良好的人际关系1.与下属建立信任关系。信任是领导有效性的基础，领导者要通过言行一致、关心下属等方式赢得下属的信任。2.加强沟通。有效的沟通能够促进领导者与下属之间的理解和合作。领导者应采用多种沟通方式，如面对面沟通、书面沟通、会议沟通等，及时了解下属的需求和想法，同时将组织的目标和要求传达给下属。3.激励下属。领导者要了解下属的需求和动机，采用合适的激励方式激发下属的工作积极性和创造力。可以通过物质激励、精神激励、职业发展激励等方式满足下属的不同需求。（四）营造良好的组织文化1.塑造积极向上的价值观。组织文化的核心是价值观，领导者要倡导积极向上的价值观，如团队合作、创新进取、客户至上等，引导组织成员朝着共同的目标努力。2.建立良好的工作氛围。领导者要营造一个和谐、宽松、积极的工作氛围，让组织成员能够在愉快的心情中工作，提高工作效率和满意度。五、案例分析题（10分）案例：某公司是一家小型的电子制造企业，近年来业务发展迅速，但也面临着一些管理问题。公司总经理发现，员工的工作积极性不高，工作效率低下，产