装饰行业供应商考核制度

PAGE装饰行业供应商考核制度一、总则（一）目的为加强公司装饰项目供应商管理，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求，保障装饰工程质量，降低成本，提高项目整体效益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与公司有业务往来的所有装饰行业供应商，包括但不限于材料供应商、设备供应商、劳务供应商等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价供应商表现。2.全面评价原则：从产品质量、交货期、价格、服务等多个维度对供应商进行全面考核，综合评估其整体实力和合作价值。3.持续改进原则：通过考核发现供应商存在的问题，督促其改进，促进供应商不断提升自身能力和服务水平，实现与公司的共同发展。二、考核组织与职责（一）考核小组成立由采购部门、工程部门、质量部门、财务部门等相关人员组成的供应商考核小组。采购部门负责人担任组长，负责考核工作的整体协调和决策。（二）各部门职责1.采购部门负责供应商考核制度的制定、修订和完善。组织实施供应商考核工作，收集、整理考核数据和资料。与供应商沟通考核结果，督促供应商改进问题，并跟踪改进情况。2.工程部门对供应商提供的产品在工程现场的使用情况进行评估，反馈产品质量、性能等方面的问题。提供供应商交货期、配合度等方面的考核意见。3.质量部门负责对供应商提供的产品进行质量检验和检测，出具质量检验报告。对供应商的质量管理体系进行审核，评估其质量保证能力。4.财务部门提供供应商价格方面的考核数据，包括采购成本、付款情况等。协助分析供应商成本构成，为采购决策提供财务支持。三、考核内容与标准（一）产品质量1.质量标准：供应商提供的产品必须符合国家相关法律法规、行业标准以及公司规定的质量要求。具体质量标准在采购合同或订单中明确约定。2.考核指标产品合格率：考核期内合格产品数量占总交货产品数量的比例。计算公式为：产品合格率=合格产品数量/总交货产品数量×100%。质量投诉率：统计因供应商产品质量问题引发的客户投诉次数，以投诉次数占采购产品总金额的比例作为考核指标。计算公式为：质量投诉率=质量投诉次数/采购产品总金额×100%。3.评分标准产品合格率达到98%及以上，质量投诉率低于0.5%，得90100分。产品合格率在95%97%之间，质量投诉率在$0.5\%1\%$之间，得7089分。产品合格率低于95%，质量投诉率高于1%，得60分以下。（二）交货期1.交货期要求：供应商应按照采购合同或订单约定的交货时间准时交货，特殊情况需提前与公司沟通并获得同意。2.考核指标按时交货率：考核期内按时交货的订单数量占总订单数量的比例。计算公式为：按时交货率=按时交货订单数量/总订单数量×100%。交货延迟天数：统计供应商交货延迟的天数总和，以平均延迟天数作为考核指标。计算公式为：交货延迟天数=交货延迟总天数/总订单数量。3.评分标准按时交货率达到98%及以上，交货延迟天数平均不超过1天，得90100分。按时交货率在95%97%之间，交货延迟天数平均在13天之间，得7089分。按时交货率低于95%，交货延迟天数平均超过3天，得60分以下。（三）价格1.价格合理性：供应商提供的产品价格应具有市场竞争力，在保证质量的前提下，价格不得高于同行业平均水平。2.考核指标价格偏差率：将供应商的报价与市场同类产品平均价格进行比较，计算价格偏差率。计算公式为：价格偏差率=（供应商报价市场平均价格）/市场平均价格×100%。3.评分标准价格偏差率在5%至5%之间，得90100分。价格偏差率在10%至5%或5%至10%之间，得7089分。价格偏差率低于10%或高于10%，得60分以下。（四）服务1.服务内容：包括售前咨询、售中配合、售后维修等方面，供应商应提供及时、高效、优质的服务。2.考核指标服务响应时间：统计供应商对公司咨询、投诉等问题的平均响应时间。客户满意度：通过问卷调查或客户反馈等方式收集客户对供应商服务的满意度评价，以满意度得分作为考核指标。3.评分标准服务响应时间平均不超过24小时，客户满意度达到90%及以上，得90100分。服务响应时间平均在2448小时之间，客户满意度在80%89%之间，得7089分。服务响应时间平均超过48小时，客户满意度低于80%，得60分以下。（五）其他1.供应商资质与信誉：供应商应具备合法有效的营业执照、生产许可证、资质证书等相关证件，无不良信用记录。2.环保要求：供应商提供的产品应符合国家环保标准，不得对环境造成污染。3.创新能力：鼓励供应商在产品研发、工艺改进等方面进行创新，为公司提供更优质的产品和解决方案。四、考核周期与方式（一）考核周期考核分为定期考核和不定期考核。定期考核每季度进行一次，于季度末月的最后一周完成；不定期考核根据项目实际情况或公司管理需要随时开展。（二）考核方式1.资料审查：采购部门收集供应商的相关资料，包括产品质量检验报告、交货记录、发票等，进行审查。2.现场考察：工程部门、质量部门等相关人员对供应商的生产现场、仓库等进行实地考察，了解其生产能力、质量管理等情况。3.客户反馈：通过与公司内部客户（如项目团队、使用部门等）沟通，收集对供应商产品和服务的反馈意见。4.数据分析：财务部门对采购成本、付款情况等数据进行分析，为考核提供支持。五、考核流程（一）数据收集采购部门在考核周期内负责收集供应商的各项考核数据，包括产品质量检验报告、交货记录、发票、客户反馈等，并进行整理和汇总。（二）指标计算各考核指标的计算由相应负责部门按照规定的公式进行计算，确保数据准确可靠。（三）评分与排名考核小组根据各项考核指标的评分标准对供应商进行评分，并按照得分高低进行排名。（四）结果反馈采购部门将考核结果以书面形式反馈给供应商，告知其考核得分、排名情况以及存在的问题和改进建议。（五）申诉处理供应商如对考核结果有异议，可在收到反馈结果后的5个工作日内向考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后的10个工作日内进行调查核实，并将处理结果通知供应商。六、考核结果应用（一）供应商分级根据考核结果，将供应商分为A、B、C三个等级：1.A级供应商：考核得分在90分及以上，为优秀供应商。公司在采购决策、订单分配等方面给予优先考虑，增加合作机会，并可适当给予价格优惠等奖励措施。2.B级供应商：考核得分在7089分之间，为合格供应商。公司保持与该供应商的正常合作关系，同时督促其改进不足之处，逐步提升合作水平。3.C级供应商：考核得分在60分以下，为不合格供应商。公司暂停与该供应商的合作，要求其限期整改，整改后经重新考核合格方可恢复合作；如连续两个考核周期被评为C级，公司将终止与其合作关系。（二）采购策略调整根据供应商等级，调整采购策略。对于A级供应商，加大采购量，拓展合作领域；对于B级供应商，维持现有采购规模，加强沟通与监督；对于C级供应商，减少采购份额，直至淘汰。（三）激励与约束机制1.激励措施：对考核成绩优秀的供应商给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定金额的奖金、优先参与公司新项目投标等，激励供应商不断提高自身表现。2.约束措施：对考核不合格的供应商采取警告、罚款、暂停合作等措施，