高校图书馆管理考核制度

PAGE高校图书馆管理考核制度一、总则（一）目的为加强高校图书馆管理，提高图书馆服务质量和工作效率，充分发挥图书馆在教学、科研和人才培养中的作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于高校图书馆全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖图书馆工作的各个方面，包括业务工作、服务质量、团队协作等。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极工作，发现问题及时改进，不断提升工作水平。4.定性与定量相结合原则：采用定性评价与定量指标相结合的方式，使考核结果更加科学准确。二、考核内容与标准（一）业务工作1.图书采购采购计划执行：严格按照年度采购计划进行图书采购，采购计划完成率达到[X]%以上。每低于[X]%一个百分点，扣[X]分。图书质量：所采购图书符合学科专业需求，质量优良，差错率低于[X]%。每高于[X]%一个百分点，扣[X]分。资源多样性：注重采购不同类型、不同语种的图书，丰富馆藏资源。若发现资源单一情况，酌情扣[X][X]分。2.编目工作编目准确性：编目数据准确无误，著录规范，差错率低于[X]%。每高于[X]%一个百分点，扣[X]分。编目效率：按时完成编目任务，编目周期符合规定要求。每延迟一天完成任务，扣[X]分。3.流通服务借阅量：年借阅量达到[X]册次以上，每低于目标值[X]册次，扣[X]分。读者满意度：通过问卷调查等方式收集读者意见，读者满意度达到[X]%以上。每低于[X]%一个百分点，扣[X]分。图书上架及时率：新书上架及时，及时率达到[X]%以上。每低于[X]%一个百分点，扣[X]分。4.参考咨询咨询解答准确率：为读者提供准确的咨询解答，准确率达到[X]%以上。每低于[X]%一个百分点，扣[X]分。咨询响应时间：及时响应读者咨询，平均响应时间不超过[X]小时。每超过[X]小时一次，扣[X]分。（二）服务质量1.服务态度热情接待读者，主动提供帮助，使用文明用语。若发现与读者发生冲突或使用不文明用语情况，每次扣[X]分。耐心解答读者问题，不得推诿敷衍。如有投诉且经查实，每次扣[X]分。2.服务环境保持图书馆环境整洁卫生，书架、桌椅摆放整齐。若环境不整洁，发现一次扣[X]分。合理布局图书馆空间，方便读者查找资料。若布局不合理影响读者使用，酌情扣[X][X]分。3.服务创新积极探索服务创新方式，如开展特色阅读活动、数字化服务等。每有一项创新举措且效果良好，加[X]分；反之，酌情扣[X][X]分。（三）团队协作1.工作配合各部门之间密切配合，共同完成图书馆各项工作任务。若出现因配合不力影响工作进展情况，酌情扣[X][X]分。积极参与团队活动，为团队建设贡献力量。无故不参加团队活动一次，扣[X]分。2.沟通协调内部沟通顺畅，及时传达工作信息，反馈工作问题。若因沟通不畅导致工作失误，酌情扣[X][X]分。与其他部门或单位保持良好的合作关系，共同推动学校相关工作开展。如有合作纠纷，酌情扣[X][X]分。（四）学习与发展1.业务学习积极参加图书馆组织业务培训，培训出勤率达到[X]%以上。每低于[X]%一个百分点，扣[X]分。不断提升自身业务水平，通过学习取得相关专业资格证书或发表业务相关论文。取得证书或发表论文的，给予相应加分。2.创新能力勇于提出创新想法和建议，对图书馆工作有积极推动作用。每有一条被采纳的创新建议，加[X]分。参与图书馆业务改革和创新项目，为图书馆发展贡献智慧和力量。根据项目成果情况，给予[X][X]分奖励。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门员工日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等。2.定期考核：每学期末进行一次全面考核，通过个人述职、部门互评、读者评价等方式，对员工本学期工作进行综合评价。3.专项考核：针对图书馆重点工作或临时性任务，进行专项考核，确保任务顺利完成。（二）考核周期考核周期为每学期一次，考核时间为学期末最后一周。四、考核程序1.个人自评：员工在考核周期结束后，按照考核内容和标准进行自我总结和评价，填写个人考核自评表。2.部门初评：各部门负责人根据员工日常考核记录和个人自评情况，对本部门员工进行初步评价，填写部门考核初评表，并给出考核意见和建议。3.综合评价：图书馆考核小组结合个人自评、部门初评结果，参考读者评价、业务数据等，对员工进行综合评价，确定考核等级。4.结果反馈：考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查和复议。五、考核结果与应用1.考核等级考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：考核得分在[X]分以上，且在业务工作、服务质量、团队协作等方面表现突出。良好：考核得分在[X][X]分之间，工作表现较为出色，无明显失误。合格：考核得分在[X][X]分之间，基本完成工作任务，无重大问题。不合格：考核得分在[X]分以下，工作表现较差，未能达到岗位要求。2.结果应用绩效奖金：根据考核等级发放绩效奖金，优秀等级给予较高比例的绩效奖金，不合格等级扣发部分绩效奖金。岗位晋升：考核结果作为员工岗位晋升的重要依据，连续两年考核优秀的