收费站设施设备考核制度

PAGE收费站设施设备考核制度一、总则（一）目的为加强收费站设施设备管理，确保设施设备正常运行，提高收费工作效率和服务质量，保障收费工作的顺利进行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所属各收费站的设施设备管理及相关人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，公平公正地评价设施设备的运行状况和相关人员的工作表现。2.全面考核原则：对设施设备的各个方面进行全面考核，包括设备性能、维护保养、故障处理等，同时对相关人员的工作态度、业务能力等进行综合评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进设施设备管理水平的提高，同时对违反规定的行为进行约束和处罚。二、考核内容与标准（一）设施设备运行状况1.设备完好率考核标准：各类设施设备完好率应达到[X]%以上。完好设备是指设备性能良好，能正常运行，零部件齐全，无明显损坏和故障隐患。考核方法：定期对设施设备进行检查，统计完好设备数量，计算设备完好率。设备完好率=完好设备数量/设备总数×100%。2.设备故障率考核标准：每月设备故障率应控制在[X]%以内。设备故障率是指设备出现故障的次数与设备运行总时长的比例。考核方法：通过设备运行记录和故障维修记录，统计设备故障次数和运行总时长，计算设备故障率。设备故障率=故障次数/运行总时长×100%。3.设备运行稳定性考核标准：设施设备应保持稳定运行，无频繁出现的重大故障和系统性问题。考核方法：根据日常运行监测和用户反馈，评估设备运行的稳定性。对于出现重大故障或系统性问题的设备，进行重点分析和考核。（二）设施设备维护保养1.维护保养计划执行情况考核标准：严格按照制定的设施设备维护保养计划进行操作，维护保养计划执行率应达到[X]%以上。考核方法：检查维护保养记录，核实是否按照计划进行维护保养工作，计算维护保养计划执行率。维护保养计划执行率=实际完成维护保养项目数量/计划维护保养项目数量×100%。2.维护保养质量考核标准：维护保养工作应达到规定的质量标准，设备外观整洁，性能良好，各项指标符合要求。考核方法：定期对维护保养后的设备进行检查和测试，比对质量标准，评估维护保养质量。对于未达到质量标准的维护保养工作，要求重新进行整改。3.维护保养记录完整性考核标准：维护保养记录应详细、准确、完整，包括设备名称、型号规格、维护保养时间、内容、维修更换零部件等信息。考核方法：检查维护保养记录档案，对记录的完整性进行评估。对于记录不完整或不准确的情况，责令相关人员补充和修正。（三）设施设备故障处理1.故障响应及时性考核标准：设备出现故障后，相关人员应在规定时间内响应，一般故障响应时间不超过[X]分钟，重大故障响应时间不超过[X]分钟。考核方法：通过故障报修记录和实际处理情况，核实故障响应时间，评估响应及时性。对于未按时响应的情况，进行相应扣分。2.故障修复时间考核标准：一般故障修复时间应控制在[X]小时以内，重大故障修复时间应根据具体情况制定合理的修复期限，并确保在规定时间内完成修复。考核方法：统计故障发生时间和修复完成时间，计算故障修复时间，与标准进行比对。对于超过修复时间的情况，分析原因并进行考核。3.故障处理效果考核标准：故障处理后，设备应恢复正常运行，且在一定时间内无再次出现相同故障的情况。考核方法：跟踪设备在故障处理后的运行情况，对故障处理效果进行评估。对于处理后仍频繁出现相同故障的情况，追究相关人员责任。（四）设施设备管理相关人员工作表现1.工作责任心考核标准：对待设施设备管理工作认真负责，积极主动，无推诿扯皮现象。考核方法：通过日常工作观察、同事评价和用户反馈，综合评估工作责任心。对于工作责任心不强的人员，进行批评教育和相应扣分。2.业务能力考核标准：熟悉设施设备的工作原理、操作方法、维护保养知识和故障处理技能，能够独立解决常见问题。考核方法：通过理论考试、实际操作考核和工作业绩评估，考察业务能力。对于业务能力不足的人员，安排培训和学习，限期提高。3.团队协作精神考核标准：在设施设备管理工作中，与同事密切配合，相互支持，共同完成各项任务。考核方法：观察日常工作中的协作情况，听取同事评价，评估团队协作精神。对于缺乏团队协作精神的人员，进行沟通和引导，情节严重的进行相应处罚。三、考核组织与实施（一）考核组织成立收费站设施设备考核小组，由公司相关部门负责人、收费站站长、技术骨干等组成。考核小组负责制定考核计划、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核在每月末进行，年度考核在每年年末进行，年度考核结果为全年月度考核结果的综合评定。（三）考核实施1.月度考核相关人员按照考核内容和标准，对设施设备运行状况、维护保养情况、故障处理情况等进行自查和总结，并填写月度考核自评表。考核小组通过现场检查、查阅记录、数据分析、用户反馈等方式，对各收费站设施设备管理工作进行全面考核，填写月度考核评分表。考核小组根据月度考核评分表，计算各收费站的月度考核得分，并进行排名通报。2.年度考核各收费站根据全年月度考核得分情况，计算年度考核总分。年度考核总分=月度考核得分平均值×12。考核小组结合年度工作表现、重大事件处理情况等，对各收费站进行综合评价，确定年度考核结果。年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。年度考核得分在[X]分以上为优秀，[X][X]分为良好，[X][X]分为合格，低于[X]分为不合格。四、考核结果应用（一）与绩效奖金挂钩1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。月度考核得分在[X]分以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；得分在[X][X]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，扣除当月绩效奖金的[X]%。2.年度考核结果与全年绩效奖金挂钩。年度考核为优秀的，给予额外的绩效奖励；年度考核为良好的，正常发放全年绩效奖金；年度考核为合格的，扣减全年绩效奖金的[X]%；年度考核为不合格的，扣减全年绩效奖金的[X]%以上，并视情节轻重进行进一步处理。（二）作为岗位晋升和评优评先的依据1.在岗位晋升时，同等条件下优先考虑年度考核优秀的人员。2.年度考核优秀的收费站和个人，在公司内部评优评先活动中给予优先推荐。（三）对考核不合格的处理1.对于年度考核不合格的收费站，责令其进行整改，制定详细的整改计划，并在规定时间内提交整改报告。整改期间，对该收费站的设施设备管理工作进