长沙养老院行政管理制度

长沙养老院行政管理制度一、总则（一）制定目的为规范养老院内部管理，提升服务质量与运营效率，保障在院老人与员工的合法权益，营造安全、舒适、和谐的养老环境，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本养老院实际情况，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于长沙养老院（以下简称“本院”）全体员工，包括管理人员、护理人员、医护人员、后勤保障人员及其他所有在职人员。在院老人及家属亦应遵守本院相关管理规定。（三）基本原则1.以人为本：始终将老人的需求与福祉放在首位，尊重老人人格，维护老人尊严。2.服务至上：以提供优质、专业、温馨的养老服务为核心目标，不断提升服务水平。3.规范高效：各项管理工作力求标准化、流程化，确保运营高效有序。4.安全第一：严格落实安全管理措施，杜绝安全隐患，保障老人及员工人身与财产安全。5.公平公正：制度面前人人平等，奖惩分明，营造积极向上的工作氛围。6.持续改进：定期对制度执行情况进行评估与修订，适应发展需求。二、人员管理（一）招聘与录用1.行政人事部负责制定年度人员招聘计划，根据岗位需求，通过公开、公平、公正的原则选拔优秀人才。2.应聘人员需符合岗位任职要求，提供真实有效的个人资料，经面试、背景调查（必要时）等程序合格后方可录用。3.新员工入职需办理完备的入职手续，签订劳动合同，明确岗位职责、薪酬待遇及双方权利义务。（二）入职与培训1.新员工入职后，由行政人事部组织入职引导培训，内容包括本院文化、规章制度、岗位职责、安全规范、服务礼仪等。2.各部门负责对新员工进行岗位技能培训，确保其具备独立上岗能力。3.建立常态化培训机制，定期组织员工参加专业技能、职业道德、应急处理等方面的培训，提升综合素质。（三）考勤与休假1.实行严格的考勤制度，员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。考勤结果作为员工绩效考核、薪酬发放的重要依据之一。2.员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、病假、事假等带薪或不带薪假期，具体规定参照国家法律法规及本院相关细则执行。休假需提前申请，经批准后方可离岗。（四）绩效管理1.建立科学合理的绩效考核体系，对员工的工作表现、服务质量、团队协作等进行定期评估。2.绩效考核结果与薪酬调整、评优评先、职务晋升等挂钩，激励员工积极工作。（五）奖惩管理1.对在工作中表现突出、为本院做出积极贡献的员工给予表彰和奖励。2.对违反本院规章制度、工作失职、造成不良影响或损失的员工，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职、直至解除劳动合同等处分。（六）离职管理1.员工离职应提前提交书面申请，试用期员工提前三日，正式员工提前三十日。2.办理离职手续时，应结清所有工作交接、财务往来及物品归还事宜。三、办公事务管理（一）会议管理1.建立规范的会议制度，包括院务会、部门例会、专题会议等。会议应明确主题、议程、参会人员及时间地点。2.会议前应做好充分准备，会议中应做好记录，形成会议纪要并及时分发，明确决议事项及责任人、完成时限。（二）公文管理1.规范公文的起草、审核、签发、印发、传阅、归档等流程，确保公文处理的规范性和时效性。2.对外行文需符合国家公文格式要求，内容准确、表述清晰、语气得体。（三）档案管理1.建立健全档案管理制度，对老人档案、员工档案、行政档案、财务档案、基建档案、设备档案等进行分类管理。2.档案资料的收集、整理、保管、查阅、复制、销毁等环节需严格遵守保密规定和操作流程，确保档案的完整与安全。（四）印章管理1.本院印章包括公章、财务专用章、合同专用章及各部门印章等，由专人负责保管和使用。2.严格执行用印审批制度，严禁滥用印章或开具空白介绍信。（五）办公用品管理1.办公用品实行统一采购、登记、领用制度，控制成本，杜绝浪费。2.定期盘点办公用品库存，确保满足日常办公需求。（六）通讯与网络管理1.规范电话、网络的使用，确保通讯畅通、网络安全。（七）车辆管理1.本院公务车辆由行政部统一调度和管理，主要用于老人就医、物资采购、公务出行等。2.驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全，做好车辆的日常保养和清洁。四、财务管理（一）预算管理1.每年编制年度财务预算，包括收入预算和支出预算，经院务会审议通过后执行。2.严格按照预算控制各项支出，定期分析预算执行情况。（二）费用报销1.员工因公发生的费用，应凭合法有效的原始凭证，按照规定的审批流程报销。2.报销标准应符合本院规定，严禁虚报冒领。（三）资产管理1.对本院固定资产（如房屋、设备、家具等）和流动资产进行登记造册，定期清查盘点，确保资产安全完整，防止流失。2.资产的购置、验收、领用、转移、维修、报废等环节需履行审批手续。五、后勤保障与环境管理（一）安全保卫1.建立健全安全保卫制度，落实24小时值班巡逻制度，做好防火、防盗、防骗、防意外事故等工作。2.定期组织安全检查，及时消除安全隐患。配备必要的消防设施和应急器材，并确保其完好有效。3.加强对在院老人的安全宣传教育，提高老人的自我防范意识。（二）清洁卫生1.制定详细的清洁卫生标准和schedule，确保院内公共区域（走廊、楼梯、活动室、餐厅、卫生间等）及老人房间的清洁整洁。2.垃圾日产日清，分类处理，保持良好的环境卫生。（三）设施设备维护1.对院内各类设施设备（如电梯、空调、供暖、供水、供电、消防系统、健身器材、医疗设备等）建立台账，定期进行检查、保养和维修，确保其正常运行。2.发现故障及时报修，重大设备故障应启动应急预案。（四）膳食管理（行政协调）1.行政部门负责对膳食服务进行监督与协调，确保膳食营养均衡、安全卫生、口味适宜。2.定期征求老人及员工对膳食的意见和建议，督促膳食部门改进工作。（五）绿化养护1.负责院内绿化植物的种植、养护和管理，营造优美舒适的居住环境。六、监督与改进1.本院设立监督检查机制，由院领导牵头，各部门配合，定期对本制度的执行情况进行检查。2.鼓励员工、老人及家属对本院管理工作提出意见和建议，对于合理的意见和建议应积极采纳并改进。3.本制度应根据国家法律法规的更新及本院发展的实际情况，适时进行修订和完善。修订后的制度需经院务会审议