保健按摩师技能实操测试题

保健按摩师技能实操测试题一、测试概述本实操测试旨在全面评估保健按摩师的专业技能水平、服务意识、沟通能力及职业素养。测试将通过模拟真实服务场景，考察受试者在实际操作中的规范性、流畅性、精准性及对顾客感受的关注度。测试结果将作为判断其是否具备相应岗位胜任能力的重要依据。二、测试对象已通过理论知识考核，或具备一定保健按摩理论基础，申请进行技能实操评估的人员。三、测试基本要求1.职业着装：需穿着整洁、统一的工作制服，佩戴工牌（如有），指甲修剪整齐，不佩戴影响操作的饰物。2.物品准备：根据测试项目要求，提前准备并检查所需按摩床（或按摩椅）、床单、毛巾、按摩介质（如精油、按摩膏等，根据测试项目指定）等物品。3.时间控制：各测试项目均有建议操作时间，受试者需合理分配时间，确保在规定时间内完成主要操作流程。4.沟通互动：测试过程中需体现良好的沟通能力，包括服务前的咨询、服务中的感受询问及服务后的注意事项告知。5.安全卫生：严格遵守卫生操作规范，确保操作环境及过程的安全性。四、评分标准（总分100分）评分维度分值权重主要评分点:---------------:-------:-------------------------------------------------------------------------**职业素养与准备**15分1.仪容仪表、精神面貌；2.物品准备的完整性与规范性；3.对测试要求的理解与配合度。**操作流程与技术规范**50分1.操作流程的合理性与连贯性；2.穴位/部位定位的准确性；3.手法的规范性、力度的适宜性与渗透性；4.节奏与频率的把控；5.时间分配的合理性。**服务意识与沟通**25分1.服务前的问询与需求了解（如有无禁忌、偏好力度等）；2.服务中的适时沟通与反馈关注；3.语言表达的专业性与亲和力；4.对顾客感受的敏感度与调整能力。**结束与整理**10分1.操作结束的告知与顾客状态观察；2.简单的健康建议（视情况）；3.物品的整理与归位；4.测试区域的清洁。五、测试项目及内容项目一：全身保健按摩（60分钟）测试时间：60分钟（含准备与沟通时间）指定部位：受测者（模拟顾客）全身，重点包括头面部、颈肩部、上肢、胸腹部、背腰部、下肢及足部。主要操作手法要求：*头面部：揉法、按法、推法、抹法、拿法。*颈肩部：按法、揉法、拿法、捏法、滚法、拔伸法（轻柔）。*上肢：按法、揉法、拿法、滚法、捻法、抖法。*胸腹部：摩法、揉法、推法（腹部操作需特别注意力度与方向，询问顾客感受）。*背腰部：按法、揉法、推法、滚法、拍法、击法。*下肢：按法、揉法、拿法、滚法、搓法、抖法。*足部：揉法、按法、推法、点法。重点考察：1.整体流程的规划与衔接是否自然流畅。2.各部位主要穴位的掌握与准确运用（如太阳穴、风池穴、肩井穴、天宗穴、肾俞穴、足三里、涌泉穴等）。3.不同部位手法转换的合理性及力度的梯度变化。4.对受测者（模拟顾客）反馈的即时响应与调整能力。项目二：颈肩背部保健按摩（30分钟）测试时间：30分钟（含准备与沟通时间）指定部位：受测者（模拟顾客）颈肩部及背腰部。主要操作手法要求：*以按法、揉法、拿法、滚法、捏法、推法、拍法为主。*重点处理斜方肌、肩胛提肌、菱形肌及竖脊肌等肌群。重点考察：1.针对颈肩背部常见紧张不适区域的手法应用准确性。2.手法的渗透力与放松效果。3.对颈椎、腰椎等关节部位操作的安全性与分寸把握。4.时间分配的合理性，能否在规定时间内达到较好的放松效果。项目三：芳香精油背部舒缓按摩（45分钟）测试时间：45分钟（含准备、精油选择建议与沟通时间）指定部位：受测者（模拟顾客）背部、肩颈部及上臂后侧。主要操作手法要求：*运用推油手法，如滑动、揉捏、安抚等。*结合淋巴引流的轻柔推法（简述原理即可，重点在手法体现）。*强调手法的顺滑度与节奏感。重点考察：1.精油使用前的询问（如有无过敏史、偏好香型等模拟环节）。2.介质（精油）的用量控制与涂抹均匀度。3.手法与精油结合的流畅性，避免拉扯皮肤。4.营造放松氛围的意识与能力（可通过语言、节奏等体现）。六、测试流程说明1.考前准备：*考官向考生说明测试项目、时间及基本要求。*考生在指定区域进行物品准备（如铺床、准备按摩介质等）。2.开始测试：*考生进入测试区域，与受测者（模拟顾客）进行沟通，了解基本情况（考官可设定模拟情境，如顾客颈肩不适）。*按照规范流程开始操作。*考官根据评分标准进行观察与记录。3.测试结束：*考生完成操作，进行后续整理工作，并与受测者（模拟顾客）进行简单交流。*考官可就操作过程中的相关问题向考生提问（可选，占少量分值或不计入总分，作为能力参考）。七、考官注意事项1.提前熟悉各测试项目的评分要点，确保评分的客观性与一致性。2.测试过程中，注意观察考生的细节操作，如穴位准确性、手法细节、力度控制等。3.受测者（模拟顾客）应配合考生操作，并适时提供反馈（如“力度重了”、“这里不舒服”等），以考察考生的应变能力。4.保持测试环境的安静与整洁，避免干扰考生操作。5.测试