经销商返利绩效考核制度

PAGE经销商返利绩效考核制度一、总则1.目的本制度旨在规范公司对经销商的返利管理，建立科学合理的绩效考核体系，激励经销商积极拓展市场、提高销售业绩、提升服务质量，加强与公司的合作关系，实现双方互利共赢，共同推动公司业务持续健康发展。2.适用范围本制度适用于与本公司签订经销合同的所有经销商。3.基本原则公平公正原则：返利考核依据明确、客观，考核过程公开透明，确保所有经销商在平等的条件下参与考核，获得公平的返利待遇。激励导向原则：通过合理设置返利标准和考核指标，充分调动经销商的积极性和主动性，引导其朝着有利于公司整体利益的方向努力。动态调整原则：根据市场环境变化、公司战略调整以及经销商实际表现，适时对返利绩效考核制度进行调整和优化，确保制度的有效性和适应性。合规合法原则：制度的制定和执行严格遵守国家相关法律法规和行业标准，保障公司和经销商的合法权益。二、返利政策概述1.返利定义返利是指公司根据经销商在一定时期内的销售业绩、市场推广、客户服务等方面的表现，按照约定的标准给予经销商的一种奖励形式。返利旨在鼓励经销商积极履行合同义务，提升销售业绩，增强市场竞争力。2.返利类型销售返利：根据经销商的销售额完成情况给予的返利。销售额以经销商实际向公司采购并结算的产品金额为准。市场推广返利：对经销商在市场推广活动中表现突出，如举办促销活动、拓展销售渠道、提升品牌知名度等给予的返利。服务质量返利：依据经销商在客户服务方面的表现，如客户满意度调查结果、售后服务响应速度等给予的返利。3.返利周期返利周期分为月度、季度、年度三种。月度返利于次月[X]个工作日内核算并发放；季度返利于下季度首月[X]个工作日内核算并发放；年度返利于次年[X]个工作日内核算并发放。三、考核指标及标准1.销售业绩考核销售额指标设定不同产品系列或销售区域的销售额目标，根据经销商实际完成销售额与目标销售额的比例计算销售业绩得分。计算公式：销售业绩得分=（实际销售额÷目标销售额）×100例如：某经销商某产品系列月度目标销售额为100万元，实际销售额为120万元，则销售业绩得分=（120÷100）×100=120分。销售增长率指标考核经销商销售额的同比或环比增长率，体现其市场拓展能力。计算公式：销售增长率=（本期销售额上期销售额）÷上期销售额×100%例如：某经销商上季度销售额为300万元，本季度销售额为330万元，则销售增长率=（330300）÷300×10=10%。根据销售增长率设定相应得分标准，如销售增长率达到[X]%及以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣减[X]分。2.市场推广考核促销活动执行积极配合公司开展促销活动，按照公司要求制定并执行促销方案，根据活动效果给予相应评分。评分标准：活动策划合理性（[X]分）、活动执行力度（[X]分）、活动效果评估（[X]分），总分[X]分。例如：经销商策划的促销活动方案详细、针对性强，执行过程中宣传到位、参与度高，活动后销售额明显提升，则可获得较高分数。销售渠道拓展成功开发新的销售渠道或拓展现有渠道的覆盖范围，根据新增渠道数量、质量及对销售的贡献给予评分。评分标准：新增渠道数量（[X]分）、渠道质量评估（[X]分）、渠道对销售额的提升贡献（[X]分）合并计算，总分[X]分。例如：某经销商在季度内成功开发了[X]个有效新销售渠道，且这些渠道在后续销售中表现良好，为销售额增长做出了显著贡献，则可获得相应分数。品牌推广通过广告宣传、参加展会、举办品牌推广活动等方式提升公司品牌知名度，根据品牌曝光度、美誉度提升情况给予评分。评分标准：品牌曝光度提升（[X]分）、品牌美誉度调查结果（[X]分）综合评定，总分[X]分。例如：经销商积极参加行业展会，展示公司产品形象，展会后品牌知名度调查显示有明显提升，则可获得相应分数。3.服务质量考核客户满意度定期开展客户满意度调查，以客户对产品质量、交货期、售后服务等方面的评价为依据进行评分。计算公式：客户满意度得分=客户满意票数÷总票数×100例如：共收到100份客户反馈，其中满意票数为85票，则客户满意度得分=85÷100×100=85分。根据客户满意度得分设定相应等级及分数区间，如90分及以上为优秀（[X]分），8089分为良好（[X]分），7079分为合格（[X]分），70分以下为不合格（[X]分）。售后服务响应速度记录经销商接到客户售后服务需求后的响应时间，根据响应速度快慢给予评分。评分标准：响应时间在[X]小时内得[X]分，每超过[X]小时扣减[X]分。例如：经销商接到客户售后需求后，能在2小时内响应，按照标准可获得相应分数；若超过4小时响应，则会被扣分。四、考核流程1.数据收集销售部门负责收集经销商的销售额数据，确保数据准确无误，并按照规定时间提交给财务部门进行核算。市场推广部门负责收集经销商在市场推广活动执行情况、销售渠道拓展、品牌推广等方面的数据和相关资料，进行整理和分析。客服部门负责收集客户满意度调查结果、售后服务响应时间等服务质量相关数据。2.考核评分财务部门根据销售部门提供的销售额数据，按照销售业绩考核标准计算销售业绩得分。市场推广部门和客服部门分别依据各自收集的数据，按照市场推广考核标准和服务质量考核标准进行评分。各部门将计算和评分结果汇总至公司返利绩效考核工作小组。3.结果审核返利绩效考核工作小组对各部门提交的考核结果进行审核，检查数据的准确性、评分的合理性以及考核过程是否符合规定。如发现问题或疑问，及时与相关部门沟通核实，确保考核结果真实可靠。4.结果公示审核通过后的考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。经销商如有异议，可以在公示期内向返利绩效考核工作小组提出申诉，工作小组将进行调查核实，并给予答复。5.返利核算与发放财务部门根据最终确定的考核结果，按照返利政策规定核算经销商应得的返利金额。核算完成后，按照返利周期及时将返利发放至经销商指定账户。五、返利发放方式1.现金返利对于符合现金返利条件的经销商，公司将在规定的返利周期内以现金形式支付返利。现金返利将通过银行转账或支票等方式发放，确保返利资金安全、及时到账。2.冲抵货款经销商可选择将应得返利冲抵下一期向公司采购的货款。冲抵货款时，公司将在经销商的采购订单中注明返利冲抵金额，并按照冲抵后的金额进行结算。3.实物奖励根据公司实际情况和经销商需求，部分返利可以采用实物奖励的形式发放。实物奖励包括公司产品、礼品、设备等。实物奖励的种类和数量将根据考核结果和经销商贡献程度确定，并在发放前通知经销商。六、特殊情况处理1.产品质量问题导致的退货因经销商销售的产品出现质量问题导致客户退货的，公司将根据退货金额和比例相应扣减经销商的返利。具体扣减标准如下：退货金额占经销商该产品系列销售额的[X]%以内，扣减返利的[X]%。退货金额占经销商该产品系列销售额的[X]%[X]%，扣减返利的[X]%。退货金额占经销商该产品系列销售额超过[X]%，扣减全部该产品系列的返利，并根据情节轻重考虑是否进一步追究责任。2.违规行为处理经销商如有违反经销合同约定、法律法规或公司相关规定的行为，如串货、低价倾销、虚假宣传等，公司将视情节轻重扣减或取消其返利，并依法追究其法律责任。首次发现违规行为，扣减当次返利的[X]%。再次发现违规行为，扣减当次返利的[X]%及上一次未发放的全部返利。多次违规或情节严重的，取消当年度全部返利，并解除经销合同。3.不可抗力因素因不可抗力因素（如自然灾害、政府政策调整、战争等）导致经销商无法正常开展业务，影响销售业绩和考核指标完成的，公司将根据实际情况，与经销商协商调整考核标准或返利政策，确保双方利益不受重大影响。七、附则1.制度解释权本制度由公司[具体部门]负责解释。如有未尽事宜或需要对制度进行修订，将根据公司实际情况和业务发展需求进行调整和完善。2.制度修订