大学志愿者协会考核制度

PAGE大学志愿者协会考核制度一、总则（一）目的为加强大学志愿者协会的管理，规范志愿者行为，提高志愿服务质量，充分发挥志愿者协会在学校和社会服务中的积极作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于大学志愿者协会全体成员，包括会长、副会长、各部门部长、副部长及普通志愿者。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保每位志愿者都能在公平的环境中接受评价。2.全面考核原则：从志愿服务态度、工作能力、工作业绩等多个方面对志愿者进行全面考核，避免片面评价。3.激励发展原则：通过考核，激励志愿者积极参与志愿服务，不断提升自身素质和能力，促进志愿者协会的持续发展。二、考核内容与标准（一）志愿服务态度（30分）1.出勤情况（15分）按时参加协会组织的各类志愿服务活动，每次活动迟到、早退不超过十分钟，得1015分。迟到、早退十分钟以上每次扣2分，无故缺席每次扣5分。因特殊情况无法参加活动需提前请假，未经请假缺席活动视为无故缺席。请假次数过多（一学期超过总活动次数20%）酌情扣分。2.服务热情（10分）在志愿服务过程中积极主动，热情对待服务对象，主动为服务对象解决问题，得到服务对象好评，得810分。服务态度一般，能完成基本服务任务，但缺乏主动性和热情，得47分。对服务对象态度冷漠，敷衍了事，影响志愿服务效果，得13分。3.团队协作（5分）积极与其他志愿者配合，共同完成志愿服务任务，在团队中发挥积极作用，得45分。能够与团队成员协作，但主动性不足，得23分。不配合团队工作，影响团队任务完成，得1分。（二）工作能力（30分）1.沟通能力（10分）在志愿服务中能够清晰、准确地表达自己的想法和意图，与服务对象及其他志愿者进行良好的沟通交流，得810分。沟通能力一般，基本能完成沟通任务，但有时表达不够清晰，得47分。沟通存在障碍，影响志愿服务工作开展，得13分。2.组织协调能力（10分）在参与组织志愿服务活动时，能够合理安排人员、物资等资源，确保活动顺利进行，得810分。具备一定的组织协调能力，但在活动组织过程中出现一些小问题，得47分。组织协调能力较差，导致活动出现较大失误，得13分。3.学习能力（5分）积极学习志愿服务相关知识和技能，不断提升自己的服务水平，能够快速掌握新的志愿服务要求，得45分。有学习意愿，但学习效果不明显，得23分。对新知识、新技能学习不积极，影响自身服务能力提升，得1分。4.问题解决能力（5分）在志愿服务过程中遇到问题能够冷静分析，积极寻找解决方案，并有效解决问题，得45分。能够尝试解决问题，但方法不够有效，得23分。面对问题不知所措，无法解决，得1分。（三）工作业绩（40分）1.活动参与情况（15分）积极参与协会组织的各类志愿服务活动，参与活动次数达到协会平均水平及以上，得1015分。参与活动次数略低于协会平均水平，得69分。参与活动次数明显低于协会平均水平，得15分。2.活动贡献（15分）在志愿服务活动中表现突出，为活动的成功举办做出重要贡献，如提出创新性建议、承担关键任务等，得1015分。在活动中发挥了一定作用，完成了基本任务，得69分。在活动中贡献较小，表现平平，得15分。3.服务对象反馈（10分）服务对象对志愿者的服务满意度高，多次收到服务对象的表扬信或好评，得810分。服务对象反馈较好，但表扬信或好评较少，得47分。服务对象反馈一般，甚至有负面评价，得13分。三、考核方式（一）日常考核1.由各部门负责人负责记录本部门志愿者的出勤情况、服务表现等日常工作表现，并及时反馈给协会考核小组。2.考核小组定期对各部门上报的日常考核情况进行汇总和整理，作为志愿者考核的重要依据。（二）活动考核1.在每次志愿服务活动结束后，由活动负责人对参与活动的志愿者进行现场评价，评价内容包括志愿服务态度、工作能力、工作业绩等方面。2.活动负责人可通过观察志愿者在活动中的实际表现、与服务对象交流等方式获取评价信息，并填写活动考核表。（三）综合考核1.每学期末或学年末，考核小组根据日常考核和活动考核的结果，对志愿者进行综合考核评分。2.综合考核评分采用百分制，将日常考核得分、活动考核得分按照一定比例进行加权计算，得出最终考核成绩。具体比例为：日常考核得分占40%，活动考核得分占60%。四、考核周期考核周期为每学期一次，学期末进行综合考核评定，学年末进行总结表彰。五、考核结果应用（一）奖励1.优秀志愿者称号：考核成绩排名前10%的志愿者，授予“优秀志愿者”称号，并颁发荣誉证书。2.物质奖励：对于表现特别突出的志愿者，给予一定的物质奖励，如书籍、文具、志愿服务相关纪念品等。3.推荐表彰：优秀志愿者有机会被推荐参加学校、市级或省级的志愿服务表彰活动，获得更高层次的荣誉。4.优先发展：在同等条件下，优秀志愿者在协会干部选拔、入党推优等方面享有优先待遇。（二）惩罚1.警告：考核成绩排名后10%的志愿者，给予警告处分，并要求其撰写书面反思材料，分析自身存在的问题及改进措施。2.留会察看：连续两个学期考核成绩排名后10%的志愿者，给予留会察看处分，在留会察看期间，暂停其参与协会重要活动的资格，要求其参加协会组织的培训和学习，提高自身素质。3.劝退：经留会察看后，考核成绩仍未达到要求或在志愿服务中出现严重违反协会规定行为的志愿者，予以劝退处理，并取消其志愿者资格。六、申诉与复议（一）申诉1.志愿者如对考核结果有异议，可在考核结果公布后一周内，向协会考核小组提出申诉。2.申诉时需提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。（二）复议1