医院宣传营销员考核制度

PAGE医院宣传营销员考核制度一、总则（一）目的为加强医院宣传营销员队伍建设，规范宣传营销员行为，提高宣传营销工作质量和效率，促进医院品牌形象提升和业务发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院所有从事宣传营销工作的员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位宣传营销员得到公平对待。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对宣传营销员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励发展原则：通过考核，激励宣传营销员不断提升自身素质和工作能力，促进个人与医院共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.宣传任务完成情况（30分）按照医院宣传计划，每月完成规定的宣传稿件撰写数量。稿件质量符合医院宣传要求，内容准确、生动、有吸引力。每少完成一篇稿件扣5分，稿件质量不达标酌情扣分。积极参与医院组织的各类宣传活动策划与执行，活动效果良好。根据活动影响力和参与度进行评分，最高30分。2.营销指标达成情况（30分）负责的营销项目，如患者引流、业务推广等，达到预定的目标。根据实际完成情况与目标的差距进行评分，最高30分。（二）工作能力（30分）1.沟通能力（10分）与医院内部各部门之间沟通顺畅，能够及时准确传达宣传营销需求，协调工作开展。根据沟通效果和协作情况评分，最高5分。与外部客户、媒体等沟通能力强，能够有效建立合作关系，维护医院良好形象。根据沟通技巧和合作成果评分，最高5分。2.策划能力（10分）具备较强的宣传活动策划能力，能够独立设计出有创意、可行性高的宣传方案。根据方案创新性和实用性评分，最高5分。在营销项目策划方面有独特见解，能够制定有效的营销策略，推动业务增长。根据策略效果评分，最高5分。3.执行能力（10分）对宣传营销任务执行有力，能够按时、高质量完成各项工作。根据任务完成的及时性和质量进行评分，最高5分。面对突发情况能够迅速做出反应，灵活调整工作计划，确保工作顺利进行。根据应对突发事件的能力评分，最高5分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担任务，不推诿、不敷衍。根据日常工作表现评分，最高5分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，与同事配合默契，共同完成宣传营销工作。根据团队合作表现评分，最高5分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每月进行一次月度考核，由宣传营销部门负责人组织实施，对宣传营销员当月工作表现进行全面考核。2.不定期考核：根据医院宣传营销工作需要，随时对宣传营销员的特定工作任务或项目进行考核。（二）考核周期考核周期为自然月，每月最后一个工作日为考核截止日期。四、考核流程（一）个人自评每月末，宣传营销员根据自己当月工作完成情况，对照考核标准进行自我评估，填写《医院宣传营销员月度考核自评表》，详细说明各项考核指标的完成情况及自我评价理由。（二）部门初评宣传营销部门负责人根据宣传营销员的日常工作表现、工作成果以及自评情况，对每位宣传营销员进行初步评价，填写《医院宣传营销员月度考核初评表》，给出初评得分及评价意见。（三）上级审核医院分管领导对宣传营销部门提交的考核初评结果进行审核，综合考虑宣传营销员的整体工作表现，对初评结果进行审定，如有异议可与宣传营销部门沟通协商，最终确定考核得分及考核等级。（四）结果反馈考核结果确定后，由宣传营销部门负责人向宣传营销员反馈考核结果，告知其考核得分、考核等级以及存在的问题和改进建议。宣传营销员如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向医院人力资源部门提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的宣传营销员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个月低于60分的宣传营销员，医院将视情况进行岗位调整或培训，如仍不能胜任工作，将予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对宣传营销员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能