材料供应商质量考核制度

PAGE材料供应商质量考核制度一、总则1.目的为加强对材料供应商的质量管理，确保所采购材料符合公司生产经营要求，保障产品质量，特制定本质量考核制度。2.适用范围本制度适用于与本公司有业务往来的所有材料供应商。3.考核原则客观公正原则：依据明确的考核标准和实际数据进行考核，确保考核结果真实、公平、公正。全面系统原则：涵盖供应商的产品质量、交货期、服务水平等多个方面，进行全面、系统的评价。动态管理原则：根据供应商的考核结果，实施动态管理，激励供应商持续改进质量。二、考核内容与标准1.产品质量原材料质量：严格按照国家相关标准及本公司要求进行检验，确保原材料的各项性能指标符合规定。对关键原材料的主要质量指标进行重点考核，如化学成分、物理性能等。成品质量：成品应满足设计图纸、技术协议及相关标准的要求。考核指标包括外观质量、尺寸精度、性能指标等。对于成品质量不合格的情况，根据不合格的严重程度进行分类统计。质量稳定性：考察供应商产品质量的波动情况，要求在一定时期内质量波动控制在合理范围内。通过对批次产品质量数据的分析，计算质量稳定性指标。质量标准：供应商应严格执行国家现行有效的质量标准及本公司提出的高于行业平均水平的特殊质量要求。考核供应商对质量标准的执行情况，包括标准文件的配备、员工培训等。2.交货期按时交货率：统计供应商按时交货的次数与总交货次数的比例，按时交货率应不低于[X]%。对于未能按时交货的情况，分析原因，判断是供应商自身生产安排问题还是外部不可抗力因素导致。交货周期：根据合同约定，考核供应商从接到订单到实际交货的时间间隔是否符合要求。要求平均交货周期控制在[具体天数]以内。交货准确性：确保所交货物的品种、规格、数量与订单一致。对交货准确性进行抽查，交货错误率应不超过[X]%。3.服务水平售前服务：供应商应能够及时、准确地提供产品信息、技术支持等服务。考核其对客户咨询的响应时间，要求在[X]小时内给予明确答复。售中服务：在订单执行过程中，供应商应积极配合，及时沟通解决出现的问题。考察其对订单变更、质量反馈等情况的处理效率和效果。售后服务：对于产品出现的质量问题，供应商应及时提供解决方案，包括退换货、维修等服务。考核售后服务响应时间、解决问题的及时性和彻底性等。客户投诉处理：统计客户对供应商的投诉次数，要求投诉处理率达到100%，且客户满意度不低于[X]%。对投诉处理结果进行跟踪回访，确保问题得到妥善解决。4.价格合理性价格水平：对比市场同类产品价格，评估供应商所提供产品价格是否具有竞争力。要求价格在同行业平均水平上下浮动不超过[X]%。价格调整：考察供应商在原材料价格波动、市场行情变化等情况下，是否能够合理调整产品价格。要求价格调整应提前通知本公司，并提供合理的价格调整依据。5.企业管理质量管理体系：供应商应建立完善的质量管理体系，通过ISO9001等质量管理体系认证，并持续有效运行。考核质量管理体系文件的完整性、有效性，以及内部审核、管理评审等活动的开展情况。生产管理水平：考察供应商的生产设备、工艺水平、人员素质等方面，确保其具备稳定生产符合质量要求产品的能力。要求生产设备先进、工艺成熟，员工具备相应的操作技能和质量意识。环境管理体系：对于涉及环保要求的产品，供应商应建立有效的环境管理体系，符合国家环保法规要求。考核环境管理体系的运行情况，包括污染物排放达标、环保措施落实等。职业健康安全管理体系：关注供应商的职业健康安全管理情况，要求其建立相应体系，保障员工的职业健康安全。考核体系文件的制定与执行、安全培训、事故处理等方面。三、考核方式与频率1.考核方式定期考核：每季度对供应商进行一次全面考核，根据各项考核指标的完成情况进行评分。不定期考核：在日常采购过程中，对出现质量问题、交货延迟、服务投诉等情况的供应商进行及时考核。现场审核：每年安排12次对供应商的现场审核，深入了解供应商的生产经营状况、质量管理体系运行情况等。2.考核频率产品质量考核：每月对供应商提供的产品进行抽样检验，根据检验结果进行质量评分。交货期考核：每周统计供应商的交货情况，计算按时交货率等指标。服务水平考核：随时收集客户对供应商服务的反馈信息，及时进行服务水平考核。四、考核流程1.数据收集采购部门负责收集供应商的交货记录、质量检验报告、客户反馈等相关数据。质量部门负责整理产品质量检验数据，包括原材料检验数据、成品检验数据等。客户服务部门负责收集客户对供应商服务的投诉及满意度调查数据。2.指标计算根据收集到的数据，按照各项考核指标的计算公式进行计算，得出各项指标的考核得分。例如，产品质量得分=（合格产品数量/检验产品总数量）×100；按时交货率得分=按时交货次数/总交货次数×100。3.综合评价采购部门、质量部门、客户服务部门等相关部门共同对供应商的各项考核得分进行汇总及综合评价。根据各项考核指标的权重，计算供应商的综合考核得分。各项指标权重如下：产品质量[X]%，交货期[X]%，服务水平[X]%，价格合理性[X]%，企业管理[X]%。综合考核得分=产品质量得分×产品质量权重+交货期得分×交货期权重+服务水平得分×服务水平权重+价格合理性得分×价格合理性权重+企业管理得分×企业管理权重。4.结果反馈将考核结果以书面形式反馈给供应商，明确指出供应商在各项考核指标方面存在的问题及改进建议。与供应商进行沟通交流，听取其对考核结果的意见和看法，共同探讨改进措施。五、考核结果应用1.供应商等级划分根据综合考核得分，将供应商划分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀供应商（90分及以上）：产品质量稳定、交货期准时、服务水平高、价格合理、企业管理规范，优先选择合作，在采购份额上给予适当倾斜。良好供应商（8089分）：各项指标表现较好，可作为主要合作对象，鼓励其持续改进，进一步提升质量和服务水平。合格供应商（6079分）：存在一些需要改进的问题，采购部门应加强与供应商沟通，督促其限期整改。在整改期间，适当减少采购份额。不合格供应商（60分以下）：立即停止合作，对已采购的不合格产品进行妥善处理。同时，将不合格供应商列入黑名单，不再与其进行业务往来。2.采购策略调整对于优秀供应商，增加采购量，拓展合作领域，建立长期稳定的战略合作伙伴关系。对于良好供应商，维持现有采购量，关注其质量和服务的变化情况，适时给予奖励和激励。对于合格供应商，减少采购量，要求其制定详细的整改计划，经审核通过后逐步恢复采购量。对于不合格供应商，取消采购订单，寻找新的合格供应商替代。3.持续改进激励设立供应商质量改进奖励基金，对在质量提升、交货期缩短、服务优化等方面有显著改进的供应商给予资金奖励。对于连续两个季度考核结果为优秀的供应商，可以给予一定的价格优惠或其他形式的奖励。将供应商的考核结果与企业内部的绩效考核挂钩，对在供应商管理工作中表现突出的采购人员给予相应的奖励。六、供应商整改与跟踪1.整改要求对于考核结果为合格及以下的供应商，采购部门应向其发出整改通知，明确指出存在的问题及整改期限。供应商应针对问题制定详细的整改计划，包括整改措施、责任人员、整改时间节点等，并提交给采购部门审核。2.整改跟踪采购部门负责对供应商的整改情况进行跟踪检查，定期了解整改工作进展。质量部门可根据需要对供应商整改