医院试用期转正考核制度

PAGE医院试用期转正考核制度一、总则（一）目的为了规范医院试用期员工的管理，确保新进员工能够胜任本职工作，提高医院整体医疗服务水平，特制定本考核制度。本制度旨在客观、公正、全面地评价试用期员工的工作表现，为员工转正提供科学依据，同时激励员工积极进取，不断提升自身业务能力和综合素质，保障医院各项工作的顺利开展。（二）适用范围本制度适用于医院所有试用期员工，包括但不限于医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤服务人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于事实，以客观数据和实际表现为依据，避免主观偏见，确保考核结果真实、准确、公平。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对试用期员工进行全面考核，涵盖岗位职责履行情况、专业技能掌握程度、团队协作能力、沟通协调能力、职业素养等方面。3.激励发展原则：考核结果应与员工的薪酬调整、晋升、培训等挂钩，激励员工不断提升自身能力，促进个人与医院的共同发展。4.及时反馈原则：在考核过程中，及时向试用期员工反馈考核情况，让员工了解自己的工作表现及存在的问题，以便其有针对性地改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.医疗业务岗位诊疗工作（20分）准确诊断疾病，诊断符合率达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。合理制定治疗方案，治疗效果良好，治愈率、好转率等指标达到医院规定标准，未达标准酌情扣分。严格遵守医疗操作规程，无医疗差错事故发生，出现一般差错事故每次扣[X]分，出现严重差错事故该项得0分。工作量（10分）完成规定的门诊诊疗人次、住院床日数等工作量指标，未完成的按比例扣分。积极参与科室的疑难病例讨论、会诊等工作，根据参与次数和质量酌情加分，最高不超过5分。患者满意度（10分）通过患者问卷调查、投诉等方式收集患者满意度信息，患者满意度达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。2.护理岗位护理质量（20分）严格执行护理操作规程，护理差错发生率为零，出现差错按严重程度扣分。基础护理落实到位，患者生活护理质量高，患者及家属对基础护理满意度达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。病情观察及时准确，能及时发现患者病情变化并报告医生，因观察不及时导致病情延误的酌情扣分。护理工作量（10分）完成规定的护理班次、护理患者数量等工作量指标，未完成的按比例扣分。积极参与护理科研、新技术应用等工作，根据参与情况酌情加分，最高不超过5分。患者满意度（10分）患者对护理服务满意度达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。3.医技岗位检查检验报告准确性（20分）出具的检查检验报告准确无误，报告准确率达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。及时发放检查检验报告，报告发放及时率达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。设备操作与维护（10分）熟练掌握设备操作技能，设备运行正常，因操作不当导致设备故障的酌情扣分。做好设备日常维护保养工作，设备维护记录完整，根据维护情况酌情加分，最高不超过5分。科室协作（10分）积极配合临床科室工作，及时提供检查检验结果，因配合不及时影响临床诊断治疗的酌情扣分。与其他医技科室沟通协作良好，共同完成相关检查检验任务，根据协作效果酌情加分，最高不超过5分。4.行政后勤岗位工作任务完成情况（20分）按时、高质量完成本职工作任务，未按时完成或工作质量不达标酌情扣分。积极主动承担临时性工作任务，根据完成情况酌情加分，最高不超过10分。工作效率与效果（10分）工作效率高，能在规定时间内完成多项任务，工作效果显著，根据效率和效果情况酌情加分，最高不超过5分。工作中无明显失误和差错，出现失误和差错按严重程度扣分。服务满意度（10分）接受服务的科室或个人对行政后勤工作满意度达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉本岗位专业知识，能够熟练运用专业技能解决工作中的实际问题，通过理论考核和实际操作考核进行评估，考核成绩占该项总分的[X]%。积极参加医院组织的业务培训和学习活动，学习成绩优秀或在培训中表现突出的酌情加分，最高不超过5分。具备一定的专业知识拓展能力，能够关注本专业领域的前沿动态，提出创新性的工作思路或建议，根据实际情况酌情加分，最高不超过5分。2.沟通协调能力（10分）与同事、患者及家属沟通顺畅，语言表达清晰、准确、得体，能够有效倾听他人意见，理解他人需求，根据日常工作中的沟通表现进行评价，占该项总分的[X]%。在团队协作中发挥积极作用，能够协调各方资源，解决工作中的矛盾和问题，根据团队协作案例进行评估，占该项总分的[X]%。3.学习能力（5分）具有较强的学习意愿和学习能力，能够快速掌握新知识、新技能，在试用期内业务水平有明显提升，根据学习成果和自我提升情况进行评价。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作认真负责，积极履行岗位职责，按时完成工作任务，无拖延、推诿现象，根据日常工作表现进行评价。对工作中的问题能够主动承担责任，积极采取措施解决问题，不回避、不逃避，根据问题处理情况酌情加分，最高不超过4分。2.敬业精神（6分）热爱本职工作，具有敬业奉献精神，工作勤奋努力，不计较个人得失，根据工作投入程度和工作热情进行评价。在工作中表现出较强的吃苦耐劳精神，能够克服困难，坚守岗位，根据实际事例进行评估，酌情加分，最高不超过3分。3.团队合作精神（6分）积极参与团队活动，与团队成员协作默契，互相支持，共同完成团队目标，根据团队合作表现进行评价。能够主动帮助新同事，分享工作经验和知识，促进团队整体业务水平提升，根据帮助他人的实际情况酌情加分，最高不超过3分。（四）职业素养（10分）1.职业道德（5分）遵守国家法律法规和医院各项规章制度，廉洁奉公，诚实守信，无违规违纪行为。尊重患者的知情权、选择权和隐私权，保护患者的合法权益，无损害患者利益的行为。2.职业形象（3分）着装整洁、得体，符合医院职业形象要求，言行举止文明、规范。3.职业发展规划（2分）具有明确的职业发展规划，并能结合医院实际情况，积极为实现职业目标努力，有初步的职业发展行动计划。三、考核方式与时间安排（一）考核方式1.日常考核由试用期员工的直接上级负责对其日常工作表现进行考核，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等方面，及时记录员工的工作表现和突出事迹，并做好考核资料的整理和归档。日常考核采用工作记录、定期汇报、工作检查等方式进行，每月至少进行一次小结，对员工的工作表现进行阶段性评价。2.定期考核试用期届满前一个月，由医院人力资源部门组织相关人员成立考核小组，对试用期员工进行全面考核。考核小组成员包括试用期员工的直接上级、相关科室负责人、人力资源部门工作人员等，必要时可邀请患者代表或其他相关人员参与。定期考核采用个人述职、民主测评、查阅资料、实地考察等方式进行。个人述职由试用期员工向考核小组汇报试用期内的工作情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等；民主测评由考核小组成员及相关人员对试用期员工进行无记名测评，测评内容涵盖工作业绩、工作能力、工作态度、职业素养等方面；查阅资料主要查阅试用期员工的工作记录、培训学习记录、考核成绩等相关资料；实地考察根据需要对试用期员工的工作现场进行实地查看，了解其实际工作情况。（二）时间安排1.试用期第一个月试用期员工入职后一周内，由所在科室负责人与其进行沟通，明确岗位职责、工作目标和考核要求。试用期员工在第一个月内制定个人工作计划，并提交给直接上级审核。2.试用期第二个月至试用期届满前一个月直接上级按照日常考核要求，每月对试用期员工进行工作表现记录和评价，及时给予指导和反馈。试用期员工每月底向直接上级提交工作总结，汇报本月工作完成情况、学习收获及存在的问题。医院根据实际情况，适时组织试用期员工参加业务培训和学习交流活动，帮助其提升业务能力。3.试用期届满前一个月人力资源部门发布试用期员工考核通知，明确考核时间、考核方式、考核内容等相关事项。试用期员工按照考核通知要求，准备个人述职报告、相关证明材料等。考核小组按照定期考核方式，对试用期员工进行全面考核，形成考核意见。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.考核总分计算考核总分=工作业绩得分+工作能力得分+工作态度得分+职业素养得分。2.考核等级划分优秀（90分及以上）：工作业绩突出，工作能力强，工作态度端正，职业素养高，在试用期内表现卓越，能够出色完成各项工作任务，对医院发展有较大贡献。良好（8089分）：工作业绩较好，工作能力较强，工作态度积极，职业素养良好，基本能够胜任本职工作，在某些方面表现突出，有一定的发展潜力。合格（6079分）：工作业绩基本达到要求，工作能力一般，工作态度尚可，职业素养基本符合标准，能够完成基本工作任务，但仍需进一步提高。不合格（60分以下）：工作业绩未达到要求，工作能力不足，工作态度不认真，职业素养存在问题，不能胜任本职工作。（二）考核结果应用1.转正优秀：试用期员工考核结果为优秀的，经医院研究决定，予以提前转正，并给予一定的奖励，如奖金、荣誉证书等。良好：考核结果为良好的，按期转正。合格：考核结果为合格的，可延长试用期[X]个月，延长试用期内仍表现合格的予以转正；延长试用期内考核仍不合格的，予以辞退。不合格：考核结果为不合格的，予以辞退。2.薪酬调整转正后的员工，根据考核结果进行薪酬调整。考核结果为优秀的，给予较大幅度的薪酬晋升；考核结果为良好的，给予适当的薪酬调整；考核结果为合格的，薪酬暂不调整，待下一次考核再根据情况决定；考核结果为不合格的，不进行薪酬调整，并根据医院规定进行相应处理。3.培训与发展根据考核结果，针对试用期员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。对于考核结果优秀的员工，提供更多的晋升机会和职业发展空间，鼓励其承担更重要的工作任务和责任。考核结果为不合格的员工，安排待岗培训或转岗培训，若经过培训后仍不能胜任工作，予以辞退。4.职业发展规划指导结合考核结果，与试用期员工进行职业发展规划沟通，根据其优势和不足，提供针对性的职业发展建议和指导，帮助员工明确职业发展方向，制定合理的职业发展计划。五、考核申诉1.试用期员工如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向医院人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予