医院护师考核制度及流程

PAGE医院护师考核制度及流程一、总则（一）目的为加强医院护师队伍建设，提高护师专业素质和服务水平，规范护师执业行为，确保医疗护理质量，特制定本考核制度及流程。（二）适用范围本制度适用于医院内所有护师岗位工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正。2.全面考核原则：从专业知识、技能、工作态度、职业素养等多方面进行全面考核。3.激励发展原则：通过考核激励护师不断提升自身能力，促进个人职业发展与医院整体护理水平提升。二、考核内容与标准（一）专业知识1.理论知识具备扎实的护理学基础理论知识，包括人体解剖学、生理学、病理学、药理学等相关知识。熟悉专科护理理论知识，如内科、外科、妇产科、儿科等各专科常见疾病的护理要点。了解护理相关的法律法规、规章制度及伦理道德知识。考核方式：定期组织理论知识考试，题型包括选择题、填空题、简答题、病例分析题等。评分标准：满分100分，60分为合格。根据考试成绩计算得分，得分占专业知识考核总分的60%。2.新知识、新技术关注护理学科前沿动态，积极学习新知识、新技术，并能应用于实际工作中。考核方式：通过查阅学习记录、工作案例汇报、参加新知识新技术培训考核等方式进行评估。评分标准：满分40分。能及时学习并有效应用新知识新技术得3040分；学习但应用效果一般得2029分；未学习或应用较差得019分。该项得分占专业知识考核总分的40%。（二）专业技能1.基础护理技能熟练掌握各项基础护理操作，如静脉输液、肌肉注射、导尿术、心肺复苏等，操作规范、熟练、准确。考核方式：定期进行基础护理技能操作考核，由考核小组现场观察操作过程并评分。评分标准：满分100分，60分为合格。根据操作规范程度、熟练程度、无菌观念等方面进行评分，得分占专业技能考核总分的50%。2.专科护理技能掌握各专科常见疾病的护理技能，如外科手术患者的围手术期护理、内科重症患者的病情观察与护理等，能独立解决专科护理问题。考核方式：结合实际工作案例进行考核，由专科护士长及相关专家组成考核小组，评估护师对专科护理技能的应用能力。评分标准：满分100分，60分为合格。根据案例分析的准确性、护理措施的合理性、问题解决的有效性等方面评分，得分占专业技能考核总分的50%。（三）工作态度1.责任心对患者的护理工作认真负责，按时完成各项护理任务，无差错事故发生。考核方式：通过科室护士长评价、患者及家属反馈、护理差错事故记录等进行综合评估。评分标准：满分100分。工作认真负责，无差错事故得80100分；出现轻微差错得6079；发生严重差错事故得059分。该项得分占工作态度考核总分的50%。2.敬业精神热爱护理工作，具有奉献精神，主动承担工作任务，积极配合科室工作安排。考核方式：由科室同事互评、护士长评价相结合进行考核。评分标准：满分100分。工作积极主动，敬业精神突出得80100分；表现一般得6079分；工作消极被动得059分。该项得分占工作态度考核总分的50%。（四）职业素养1.沟通能力具备良好的沟通技巧，能与患者、家属及医护人员进行有效沟通，及时了解需求并给予恰当回应。考核方式：通过模拟沟通场景、查看沟通记录、患者及家属满意度调查等方式进行考核。评分标准：满分100分。沟通能力强，能有效解决沟通问题得80100分；沟通基本顺畅，存在一些小问题得6079分；沟通障碍明显得059分。该项得分占职业素养考核总分的40%。2.团队协作能力积极参与团队协作，与同事密切配合，共同完成护理工作任务，能在团队中发挥积极作用。考核方式：由科室团队成员互评、护士长评价进行考核。评分标准：满分100分。团队协作能力强得80100分；能较好协作得6079分；协作能力差得059分。该项得分占职业素养考核总分的40%。3.依法执业严格遵守护理相关法律法规，依法依规开展护理工作，无违规违纪行为。考核方式：通过查阅工作记录、法规知识测试、投诉举报情况等进行考核。评分标准：满分100分。全年无违规违纪得80100分；出现轻微违规得6079分；发生严重违规得059分。该项得分占职业素养考核总分的20%。三、考核周期考核分为定期考核和不定期考核。1.定期考核：每年进行一次全面考核，时间为每年[具体月份]。考核内容涵盖专业知识、专业技能、工作态度和职业素养等方面。2.不定期考核：根据医院工作需要、护理质量检查结果、患者投诉等情况随时进行专项考核，重点考核某一方面的内容。四、考核流程（一）准备阶段1.成立考核小组，成员包括护理部主任、各科室护士长、护理专家等。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。3.准备考核所需的资料，如试卷、操作考核评分标准、考核记录表格等。（二）实施阶段1.专业知识考核按照预定的考试时间和地点，组织护师进行理论知识考试。监考人员严格监考，确保考试公平公正。2.专业技能考核提前通知护师考核项目和时间，准备好考核所需的物品和场地。考核小组现场观察护师的操作过程，按照评分标准进行评分。3.工作态度和职业素养考核通过科室护士长评价、同事互评、患者及家属满意度调查、查阅工作记录等方式收集考核信息。考核小组对收集到的信息进行整理和分析，综合评估护师的工作态度和职业素养。（三）结果汇总与反馈阶段1.考核小组对各项考核成绩进行汇总，计算出每位护师的总考核成绩。2.将考核结果反馈给护师本人，护师如有异议，可在规定时间内提出申诉。3.护理部根据考核结果，对表现优秀的护师进行表彰和奖励，对考核不合格的护师进行补考或采取其他相应措施。（四）补考与再考核阶段1.对于考核不合格的护师，给予一次补考机会。补考内容和方式与首次考核相同。2.补考仍不合格的护师，护理部将组织再考核，重点针对其存在的问题进行强化考核。再考核仍不合格者，将根据医院相关规定进行处理，如降低岗位级别、扣发绩效奖金等。五、考核结果应用1.绩效奖金分配：考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数，得分越高，奖金系数越大，绩效奖金越高。2.岗位晋升与调整：作为护师岗位晋升、岗位调整的重要依据之一。连续多年考核优秀的护师，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑；考核不合格者，可能延缓岗位晋升或进行岗位调整。3.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，为护师提供有针对性的培训和学习机会，促进其专业能力提升。4.评优评先：在医院年度评优评先活动中，考核结果作为重要参考指标，优先评选考核成绩优秀的护师