微机管理员岗位考核制度

PAGE微机管理员岗位考核制度一、总则（一）目的为了加强公司微机管理工作，提高微机管理员的工作效率和质量，确保公司微机系统的正常运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有微机管理员岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对微机管理员的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励微机管理员积极工作，同时对不称职行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.微机系统维护（20分）确保公司微机系统每周至少进行一次全面病毒查杀，无病毒感染事件发生，得10分；每出现一次病毒感染事件扣2分。微机硬件设备故障修复及时率达到95%以上，得5分；每降低一个百分点扣1分。定期对微机系统进行备份，数据备份成功率达到98%以上，得5分；每降低一个百分点扣1分。2.网络管理（15分）公司网络畅通率保持在99%以上，得10分；每降低一个百分点扣1分。及时处理网络故障，故障修复时间平均不超过1小时，得5分；每超出半小时扣1分。3.用户支持与培训（10分）及时响应员工微机使用问题，问题解决率达到98%以上，得6分；每降低一个百分点扣1分。每季度组织一次微机使用培训，培训效果良好，得4分；未组织或效果不佳酌情扣分。4.信息化项目推进（5分）按时完成公司安排的信息化项目任务，得3分；每延迟一天扣1分。项目成果符合要求，得2分；不符合要求酌情扣分。（二）工作能力（30分）1.专业技能（15分）具备扎实的微机硬件、软件知识，能够熟练解决复杂技术问题，得8分；解决问题能力不足酌情扣分。熟悉网络架构和网络安全知识，得5分；知识掌握不熟练酌情扣分。具备一定的编程能力，能够根据公司需求进行简单程序开发，得2分；有相关成果加分。2.学习能力（5分）积极学习新知识、新技术，不断提升自身业务水平，得3分；学习积极性不高酌情扣分。能够快速掌握新的微机管理工具和软件，得2分；掌握速度慢酌情扣分。3.沟通协调能力（10分）与公司各部门保持良好沟通，及时了解需求并提供有效支持，得6分；沟通不畅酌情扣分。能够协调外部供应商，确保微机设备和服务的及时供应和质量，得4分；协调能力不足酌情扣分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对微机管理工作认真负责，严格遵守工作流程和规范，得6分；责任心不强出现违规行为酌情扣分。主动承担工作任务，不推诿扯皮，得4分；工作态度消极酌情扣分。2.工作纪律（5分）遵守公司考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，得3分；每出现一次违规扣1分。严格遵守微机管理相关保密制度，未发生信息泄露事件，得2分；发生泄露事件扣2分。3.团队合作（5分）积极与同事协作，共同完成微机管理工作任务，得3分；团队合作意识差酌情扣分。能够分享工作经验和技术知识，帮助同事提升能力，得2分；不善于分享酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由微机管理员的直接上级根据日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，综合日常考核结果和各项工作指标完成情况。3.专项考核：针对公司重大微机管理项目或突发事件进行专项考核。（二）考核周期1.日常考核：每日记录，每周汇总。2.定期考核：每季度末进行。3.专项考核：根据项目或事件完成时间确定。四、考核流程（一）制定考核计划每季度初，由人力资源部门会同微机管理部门制定本季度考核计划，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。（二）实施考核1.日常考核：微机管理员上级每日对其工作进行观察和记录，每周进行小结。2.定期考核：每季度末，微机管理员按照考核内容进行自评，填写自评表；上级根据日常考核记录和工作实际情况进行评分，填写考核评价表；人力资源部门汇总双方评价结果。3.专项考核：针对专项工作，成立专项考核小组，按照既定考核标准进行考核评价。（三）考核结果反馈考核结束后，人力资源部门将考核结果反馈给微机管理员及其上级。微机管理员如有异议，可在规定时间内提出申诉。（四）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果确定微机管理员的绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.岗位晋升与调整：连续两个