用友erp运行考核制度

PAGE用友erp运行考核制度一、总则（一）目的为了确保用友ERP系统在公司的稳定、高效运行，充分发挥其在企业管理中的作用，提高公司整体运营效率和管理水平，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有使用用友ERP系统进行业务操作和管理的部门及人员。（三）考核原则1.客观性原则：考核依据明确、可量化的指标进行，确保考核结果真实、客观地反映用友ERP系统的运行情况和相关人员的工作表现。2.公正性原则：考核过程遵循公平、公正的原则，对所有部门和人员一视同仁，不受个人偏见或其他因素影响。3.激励性原则：通过考核，激励各部门和人员积极维护和优化用友ERP系统，提高系统使用效率和质量，促进公司业务发展。4.持续改进原则：根据考核结果，及时发现用友ERP系统运行中存在的问题和不足，制定针对性的改进措施，并持续跟踪改进效果，不断完善系统运行管理。二、考核内容与标准（一）系统数据准确性1.考核指标基础数据准确率：主要考核物料主数据、供应商主数据、客户主数据等基础数据的准确性。要求基础数据准确率达到[X]%以上。业务数据录入准确率：考核采购订单、销售订单、生产订单、出入库单等业务数据录入系统的准确性。业务数据录入准确率应不低于[X]%。2.考核标准每月定期抽取一定数量的基础数据和业务数据进行核对，计算准确率。若基础数据准确率低于[X]%，每低一个百分点，对相关数据维护责任人扣[X]分；若业务数据录入准确率低于[X]%，每低一个百分点，对数据录入责任人扣[X]分。对于因数据错误导致的系统运行异常或业务处理失误，根据影响程度，对相关责任人给予相应的扣分处罚，并要求及时更正数据。（二）系统操作规范性1.考核指标操作流程合规率：考核各业务模块的操作是否符合用友ERP系统设定的标准流程。操作流程合规率应达到[X]%以上。系统权限使用合规性：检查用户对系统权限的使用是否符合公司规定，有无越权操作现象。2.考核标准通过系统审计功能和定期抽查操作记录，检查操作流程合规情况。若操作流程合规率低于[X]%，每低一个百分点，对相关业务操作人员扣[X]分。发现有越权操作行为，每次对违规操作人员扣[X]分，并视情节轻重给予警告、通报批评等处理。（三）系统运行稳定性1.考核指标系统可用性：统计用友ERP系统每月的停机时间、故障次数等，计算系统可用性指标。系统可用性应不低于[X]%。故障解决及时率：考核系统出现故障后，相关技术人员的响应速度和解决问题的及时性。故障解决及时率应达到[X]%以上。2.考核标准每月根据系统运行记录，计算系统可用性指标。若系统可用性低于[X]%，每低一个百分点，对系统维护团队扣[X]分。对于系统故障，记录故障发生时间、解决时间等信息，计算故障解决及时率。若故障解决及时率低于[X]%，每低一个百分点，对故障处理责任人扣[X]分。同时，对因故障处理不及时导致业务受到较大影响的，给予相应的责任追究。（四）系统应用效果1.考核指标业务流程优化效果：评估用友ERP系统的应用对公司业务流程优化的程度，如采购周期缩短、库存周转率提高等。管理决策支持度：考核系统提供的数据和分析功能对公司管理层决策的支持作用，如决策依据的准确性、及时性等。2.考核标准通过对比系统应用前后的业务数据和流程指标，评估业务流程优化效果。若采购周期缩短[X]天以上，或库存周转率提高[X]%以上等，给予相关业务部门加分奖励；反之，若业务流程未得到有效优化，给予相应扣分。根据管理层对系统数据和分析功能的反馈评价，衡量管理决策支持度。若系统提供的数据和分析功能对决策起到了重要支持作用，给予系统维护和数据分析团队加分；若支持度不足，给予相应扣分。（五）用户满意度1.考核指标用户满意度调查得分：定期开展用友ERP系统用户满意度调查，收集用户对系统功能、操作便捷性、培训支持等方面的评价意见，计算用户满意度得分。用户满意度得分应达到[X]分以上（满分100分）。2.考核标准根据用户满意度调查结果进行评分。若用户满意度得分低于[X]分，每低一分，对相关系统维护和服务团队扣[X]分。同时，针对用户提出的问题和建议，及时进行整改和优化，以提高用户满意度。三、考核周期与方式（一）考核周期本考核制度实行月度考核与年度综合考核相结合的方式。月度考核于每月末进行，年度综合考核在次年1月份根据全年各月考核结果进行汇总评定。（二）考核方式1.数据统计分析：通过用友ERP系统自带的统计报表功能、审计功能以及其他相关管理软件，收集系统运行数据、业务操作记录等，进行数据统计和分析，作为考核的客观依据。2.定期检查：定期对各部门的系统操作情况、数据准确性等进行实地检查，查看相关文档记录，核实考核指标完成情况。3.用户反馈收集：通过问卷调查、座谈会等方式，收集用户对用友ERP系统的意见和建议，了解用户满意度情况。4.业务部门自评：各业务部门每月对本部门在用友ERP系统运行过程中的表现进行自我评价，总结经验教训，提出改进措施，并将自评报告提交给考核管理部门。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将用友ERP系统运行考核结果与员工月度绩效奖金挂钩。根据月度考核得分，按照一定比例调整员工的绩效奖金发放金额。例如，考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金发放比例为[X]%；得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放比例为[X]%；得分低于[X]分的，绩效奖金发放比例为[X]%。2.年度综合考核结果作为员工年度绩效评定的重要参考依据之一。连续多个月考核成绩优秀的员工，在年度绩效评定时可优先考虑给予优秀等级；而年度内累计多次考核不达标或出现严重问题的员工，年度绩效评定时将给予相应的降级处理。（二）晋升与奖励对于在用友ERP系统运行管理中表现突出的部门和个人，在公司内部晋升、评优等方面给予优先考虑。具体奖励措施如下：1.优秀团队奖：每年评选出在用友ERP系统运行维护、应用推广等方面成绩显著的部门，授予“优秀团队奖”，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.个人优秀奖：对在系统数据准确性、操作规范性、故障处理等方面表现优秀的个人，授予“个人优秀奖”，颁发荣誉证书和奖金。3.创新贡献奖：对于提出创新性的用友ERP系统应用方案或改进措施，为公司带来显著效益的个人或团队，给予“创新贡献奖”，并给予高额奖励。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于在系统操作和应用方面存在不足的员工，针对性地安排相关培训课程，提升其业务能力。培训内容包括系统功能培训、操作技巧培训、数据管理培训等。2.对于考核成绩优秀的员工，提供更多的学习交流机会，如参加行业内的ERP系统研讨会、专业培训课程等，帮助其不断提升专业素养和综合能力，为公司培养ERP系统应用方面的骨干人才。（四）责任追究对于因违反用友ERP系统运行考核制度，导致系统数据严重错误、业务流程混乱、系统运行故障等重大问题，给公司造成经济损失或不良影响的，将视情节轻重，对相关责任人进行严肃的责任追究。责任追究方式包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等，并要求责任人承担相应的经济赔偿责任。五、考核申诉（一）申诉条件被考核部门或个人如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人需填写《用友ERP系统运行考核申诉表》，详细说明申诉理由和相关证据，并提交至考核管理部门。2.考核管理部门接到申诉表后，应在[X]个工作日内进行调查核实。调查方式包括查阅相关资料、与当事人及相关人员沟通了解情况等。3.考核管理部门根据调查结果，形成申诉处理意见，并在[X]个工作日内反馈