热力管网巡线考核制度

PAGE热力管网巡线考核制度一、总则（一）目的为加强热力管网的安全运行管理，确保热力输送的稳定可靠，及时发现和处理热力管网运行中的各类问题，特制定本巡线考核制度。通过科学合理的考核机制，激励巡线人员认真履行职责，提高巡线工作质量，保障热力管网系统的安全、高效运行，为用户提供优质的供热服务。（二）适用范围本制度适用于公司所属热力管网巡线工作的考核管理，包括但不限于城区、郊区等各类热力管网线路的巡查维护人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价巡线人员的工作表现。2.全面考核原则：从巡线工作的各个方面进行综合考核，包括巡查频率、问题发现与处理、设备维护、安全规范执行等，全面评估巡线人员的工作质量。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的巡线人员给予奖励，激励其持续提高工作水平；对存在问题的人员进行约束和督促改进，确保巡线工作整体质量提升。4.动态管理原则：根据热力管网运行情况、行业发展要求以及公司管理需要，适时对考核制度进行调整和完善，保持制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）巡查频率1.日常巡查巡线人员应按照规定的巡查路线和时间间隔进行日常巡查。一般情况下，城区热力管网每日巡查不少于[X]次，郊区热力管网根据实际情况适当增加巡查频次，但每周不少于[X]次。每次巡查应做好详细记录，包括巡查时间、地点、发现的问题等信息。记录应清晰、准确、完整，能够真实反映巡查情况。考核标准：巡查频率未达到规定要求的，每次扣减相应分数；巡查记录不完整或不规范的，每次酌情扣减[X][X]分。2.特殊时期巡查在供热高峰期、恶劣天气（如大风、暴雨、暴雪、严寒等）等特殊时期，巡线人员应增加巡查频次，加强对热力管网重点部位的监控。供热高峰期每日巡查次数应比日常增加[X]次以上，恶劣天气期间应根据实际情况随时进行巡查，并及时向公司汇报管网运行状况。考核标准：特殊时期未按要求增加巡查频次的，每次扣减[X]分；因巡查不到位导致出现问题的，视情节严重程度扣减[X][X]分，并追究相关责任。（二）问题发现与处理1.问题发现巡线人员应具备敏锐的观察力，能够及时发现热力管网运行中的各类问题，如管道泄漏、支架变形、保温损坏、阀门故障等。对于发现的问题，应准确判断问题的性质、位置和严重程度，并详细记录在巡查记录中。考核标准：每月发现问题数量少于规定指标的，每少一项扣减[X]分；发现问题后未及时记录或记录不准确的，每次扣减[X]分。2.问题处理对于一般性问题，巡线人员应能够当场采取有效措施进行处理，如紧固松动部件、修复轻微泄漏等。处理过程应符合安全规范和操作流程，并做好记录。对于较为复杂或严重的问题，巡线人员应立即报告公司相关部门，并协助专业维修人员进行处理。在问题处理过程中，应积极配合，提供准确的现场信息。考核标准：发现问题未及时处理或处理不当导致问题扩大的，每次扣减[X][X]分；因处理不及时给公司造成经济损失或影响供热的，视情节严重程度扣减[X][X]分，并追究相关责任。（三）设备维护1.巡查设备维护巡线人员应负责巡查设备（如巡查车辆、检测仪器等）的日常维护和保养，确保设备处于良好的运行状态。定期对巡查设备进行检查、清洁、润滑、紧固等维护工作，及时发现并处理设备故障。考核标准：巡查设备出现故障影响正常巡查工作的，每次扣减[X]分；因设备维护不当导致设备损坏的，视情节严重程度扣减[X][X]分，并追究相关责任。2.热力管网设备维护协助专业维修人员对热力管网设备（如阀门、补偿器、支架等）进行维护保养工作，及时发现设备存在的隐患并报告。配合做好热力管网设备的定期检修、防腐保温等工作，确保设备性能良好，延长使用寿命。考核标准：热力管网设备维护不到位，导致设备出现故障或影响管网运行的，每次扣减[X][X]分；因维护工作失误给公司造成经济损失的，视情节严重程度扣减[X][X]分，并追究相关责任。（四）安全规范执行1.安全操作巡线人员应严格遵守安全操作规程，在巡查过程中正确使用个人防护用品，确保自身安全。严禁在未采取安全措施的情况下进行危险作业，如进入有限空间、高处作业等。考核标准：违反安全操作规程的，每次扣减[X]分；因违规操作导致安全事故的，视情节严重程度扣减[X][X]分，并依法追究相关责任。2.安全隐患排查认真排查热力管网运行中的安全隐患，对发现的安全隐患应及时报告并跟踪整改情况。协助公司开展安全检查和隐患治理工作，提出合理化建议，确保热力管网运行安全。考核标准：未及时发现安全隐患或对安全隐患排查不认真的，每次扣减[X]分；因安全隐患排查不到位导致发生安全事故的，视情节严重程度扣减[X][X]分，并追究相关责任。三、考核方式与周期（一）考核方式**1.日常检查：由巡线班长或主管对巡线人员的日常巡查工作进行检查，包括巡查记录、问题处理情况、设备维护等方面，发现问题及时记录并督促整改。2.定期抽查：公司相关部门定期对巡线工作进行抽查，核实巡查情况的真实性和准确性，对发现的问题进行现场核实和分析。3.用户反馈：收集用户对热力管网运行情况及巡线工作的反馈意见，如是否及时处理用户反映的问题、是否影响用户正常用热等，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对巡线人员当月的工作表现进行综合考核评分。考核结果在下月初进行公示，并与绩效奖金挂钩。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。通过绩效奖金的差异化发放，激励巡线人员提高工作质量，积极履行职责。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前[X]%的巡线人员，在同等条件下优先晋升职务或岗位等级。2.对在巡线工作中表现突出、成绩显著的人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一次性奖金奖励等。奖励标准根据实际情况确定，以激励巡线人员不断提升工作水平。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的巡线人员，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高业务能力和工作水平。培训内容包括巡查技能、问题处理方法、安全规范等方面。2.培训后进行补考，补考成绩合格的，可恢复正常绩效奖金发放；补考仍不合格的，将进行进一步的岗位调整或采取其他处理措施。（四）岗位调整1.连续两个月考核得分低于[X]分的巡线人员，公司将对其进行岗位调整，如调至辅助岗位或进行待岗培训等。2.待岗培训期间，只发放基本工资的[X]%；待岗培训期满后，经考核合格的，可重新安排岗位；考核仍不合格的，公司将依法解除劳动合同。五、申诉与处理（一）申诉渠道巡线人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉应说明申诉理由和相关证据，公司将在收到申诉材料后[X]个工作日内进行调查核实。（二）处理程序1.人力资源部门接到申诉后，组织相关人员对申诉事项进行调查。调查过程中，充分听取巡线人员的陈述和申辩，收集相关证据材料。2.根据调查结果，如考核结果确实存在错误或不合理之处，公司将及时进行纠正，并重新公布考核结果；如考核结果无误，将向巡线人员说明情况，做好解释工作。3.申诉处理结果应及时反馈给巡线人员，并记录在