疫情期间职工考核制度

PAGE疫情期间职工考核制度一、总则（一）目的为了确保公司在疫情期间各项工作的正常开展，激励职工积极应对困难，保障公司运营的稳定性和可持续性，特制定本考核制度。本制度旨在客观、公正、全面地评价职工在疫情期间的工作表现，为薪酬调整、晋升、奖励等提供依据，同时促进职工不断提升自身能力，更好地适应特殊时期的工作要求。（二）适用范围本制度适用于公司全体在职职工，包括正式职工、试用期职工及各类派遣职工。（三）考核原则1.客观公正原则考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见和人为因素干扰。以可量化的工作成果、实际表现及相关数据为依据，确保考核结果真实、准确、公平。2.全面考核原则从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对职工进行全面考核。不仅关注工作任务的完成情况，还要考察职工在疫情期间应对困难的能力、团队协作精神、创新意识以及对公司文化的认同和践行。3.动态调整原则根据疫情形势的变化以及公司业务的调整，适时对考核内容、标准和方式进行动态调整，确保考核制度的适应性和有效性。4.沟通反馈原则在考核过程中，加强与职工的沟通交流，及时反馈考核情况，让职工了解自己的工作表现及存在的问题，促进职工的自我提升和改进。考核结果应向职工公开，接受职工的监督和申诉。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.业务指标完成情况（30%）根据职工所在岗位的职责和目标，明确各项业务指标，如销售额、利润额、项目进度、任务完成率等。在疫情期间，重点考核职工在业务受到影响的情况下，如何通过创新工作方式、拓展客户渠道等努力，尽量减少业务下滑，并争取实现业务的稳定或增长。对于业务指标的完成情况，按照实际完成比例进行评分。完成率达到或超过目标值的，给予相应的高分；未完成目标值的，根据差距程度给予相应扣分。例如，业务指标完成率达到120%及以上，得2530分；完成率在100%120%之间，得2024分；完成率在80%100%之间，得1519分；完成率低于80%，得1014分。2.工作成果质量（10%）考察职工工作成果的准确性、完整性、创新性和实用性。在疫情期间，注重评估职工在应对特殊工作需求时，所提供的解决方案、工作成果是否有效解决了实际问题，是否为公司带来了显著的效益或价值提升。工作成果质量优秀，对公司有突出贡献的，得810分；工作成果质量较好，能满足工作要求的，得57分；工作成果质量一般，存在一些小问题的，得34分；工作成果质量较差，不能达到基本要求的，得12分。3.工作效率（10%）考核职工在规定时间内完成工作任务的速度和效果，并结合疫情期间公司的工作节奏变化，评估职工如何合理安排工作时间，高效应对各项工作任务。能够高效完成工作任务，在规定时间内提前或按时高质量交付工作成果的，得810分；工作效率较高，基本能按时完成工作任务的，得57分；工作效率一般，偶尔出现延误情况的，得34分；工作效率低下，经常不能按时完成工作任务的，得12分。（二）工作态度（30%）1.责任心（10%）考察职工对工作任务的负责程度，在疫情期间是否能够坚守岗位，认真履行工作职责，积极承担工作责任，不推诿、不敷衍。工作责任心强，对工作高度负责，积极主动承担各项工作任务，在疫情期间表现突出的，得810分；工作责任心较强，能较好地完成本职工作，对工作中的问题能及时处理的，得57分；工作责任心一般，有时会出现工作疏忽或处理问题不够及时的，得34分；工作责任心差，对工作敷衍了事，经常出现工作失误的，得12分。2.敬业精神（10%）评估职工在疫情期间对工作的敬业程度，是否克服困难，全身心投入工作。包括出勤情况、加班加点情况、对工作的热情和专注度等方面。敬业精神强，在疫情期间始终保持高度的工作热情，主动加班加点，为公司发展无私奉献的，得810分；敬业精神较好，能够按时出勤，认真对待工作，在特殊时期积极配合公司工作安排的，得57分；敬业精神一般，出勤基本正常，但工作积极性不够高的，得34分；敬业精神差，经常无故缺勤，对工作缺乏热情的，得12分。3.团队合作（10%）考核职工在疫情期间与团队成员的协作配合情况，是否能够积极沟通、相互支持，共同完成团队目标。团队合作意识强，积极与团队成员沟通协作，在疫情期间为团队做出重要贡献的，得810分；团队合作较好，能够与团队成员保持良好的合作关系，共同推进工作的，得57分；团队合作一般，与团队成员沟通协作较少，对团队工作有一定影响的，得34分；团队合作差，经常与团队成员发生冲突，影响团队工作氛围的，得12分。（三）工作能力（20%）1.专业技能（10%）根据职工所在岗位的专业要求，考核其专业知识和技能的掌握程度以及在疫情期间的应用能力。包括专业知识的更新、新技术的学习与运用、解决专业问题的能力等方面。专业技能熟练，能够熟练运用专业知识解决工作中的复杂问题，在疫情期间通过专业技能为公司创造显著价值的，得810分；专业技能较好，能较好地完成本职工作所需的专业任务，在特殊时期能运用专业技能应对工作挑战的，得57分；专业技能一般，专业知识和技能基本能够满足工作要求，但在应对复杂问题时能力有限的，得34分；专业技能较差，专业知识和技能不能满足工作基本需求的，得12分。2.学习能力（5%）考察职工在疫情期间的学习积极性和学习效果，是否能够主动学习新知识、新技能，以适应公司业务发展和疫情防控要求的变化。学习能力强，在疫情期间积极主动学习新知识、新技能，能够快速掌握并应用到工作中的，得45分；学习能力较好，能够根据工作需要学习相关知识和技能，有一定学习成果的，得3分；学习能力一般，学习积极性不高，学习效果不明显的，得2分；学习能力差，对新知识、新技能缺乏学习意愿的，得1分。3.应变能力（5%）评估职工在疫情期间面对突发情况和变化时的应变能力，如对疫情防控政策调整、业务模式转变、客户需求变化等的应对能力。应变能力强，能够迅速适应疫情期间的各种变化，灵活调整工作方式和方法，有效应对突发情况的，得45分；应变能力较好，能较快适应变化，采取一定措施应对突发情况的，得3分；应变能力一般，面对变化时反应较慢，应对措施不够有效的，得2分；应变能力差，无法适应变化，导致工作受到较大影响的，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：职工的直接上级根据日常工作观察、工作汇报、项目成果等对职工进行评价，评价结果占考核总分的60%。上级评价应全面、客观、公正，注重对职工工作过程和结果的综合考量。2.同事评价：组织职工所在团队的同事对其进行评价，评价结果占考核总分的20%。同事评价主要侧重于考察职工在团队合作中的表现，如沟通协作能力、团队贡献等方面。同事评价应采用匿名方式进行，以确保评价的真实性和客观性。3.自我评价：职工本人对自己在疫情期间的工作表现进行评价，评价结果占考核总分的20%。自我评价有助于职工自我反思和总结，同时也能让上级和同事更全面地了解职工对自己工作的认识和态度。（二）考核周期考核周期为一个季度。在每个季度末，由人力资源部门组织开展考核工作，各部门负责人负责组织本部门职工的考核评价，并将评价结果提交至人力资源部门汇总。四、考核实施流程（一）准备阶段1.人力资源部门制定考核方案，明确考核的目的、内容、标准、方式、周期等，并向各部门传达考核要求。2.各部门负责人组织本部门职工学习考核制度，确保职工了解考核的各项规定和要求。3.人力资源部门准备考核所需的各类表格、文档等工具，如考核评分表、职工自评表、同事评价表等。（二）实施阶段1.上级评价职工的直接上级根据考核内容和标准，结合职工本季度的工作表现，对职工进行全面评价。上级评价应注重日常工作记录和数据支撑，确保评价结果真实可靠。上级在评价过程中，应与职工进行充分沟通，了解职工在疫情期间工作中遇到的困难和问题，以及职工的工作思路和努力方向。沟通内容应记录在案，作为评价的参考依据。上级完成评价后，填写考核评分表，并对评价结果进行简要说明，提交至人力资源部门。2.同事评价人力资源部门组织职工所在团队的同事进行匿名评价。同事评价应在公平、公正的原则下进行，同事之间应客观评价彼此的工作表现，避免人情因素干扰。同事评价表发放后，同事应认真填写评价内容，并在规定时间内提交至人力资源部门。3.自我评价职工本人根据考核内容和标准，对自己本季度的工作表现进行自我评价。自我评价应实事求是，既要肯定自己的工作成绩，也要客观分析存在的问题和不足，并提出改进措施和计划。职工完成自评后，将自评表提交至人力资源部门。（三）汇总与审核阶段1.人力资源部门负责收集上级评价、同事评价和自我评价的结果，并进行汇总统计。按照考核方式中规定的权重，计算职工的考核总分。2.人力资源部门对汇总后的考核结果进行审核，检查评价过程是否符合规定，评价结果是否客观合理。如发现问题，及时与相关部门和人员沟通核实，并进行调整。（四）反馈与沟通阶段1.人力资源部门将审核后的考核结果反馈给各部门负责人，由部门负责人向职工本人反馈考核结果。反馈过程应采用一对一沟通的方式，确保职工清楚了解自己的考核成绩、各项考核指标的得分情况以及存在的问题。2.在反馈沟通中，职工如有异议，可以向部门负责人提出申诉。部门负责人应认真听取职工的申诉理由，并进行调查核实。如确实存在问题，应及时调整考核结果；如申诉理由不成立，应向职工做好解释说明工作。3.对于考核结果优秀的职工，部门负责人应给予表扬和鼓励，并与职工共同探讨未来工作的发展方向和提升计划；对于考核结果不理想的职工，部门负责人应帮助职工分析原因，制定改进措施，鼓励职工在今后的工作中努力提升表现。（五）结果应用阶段（10%）1.薪酬调整：根据职工的考核结果，按照公司薪酬管理制度，对职工的薪酬进行相应调整。考核结果优秀的职工，给予适当的薪酬晋升或奖金奖励；考核结果不达标的职工，可根据情况进行薪酬下调或扣发部分奖金。2.晋升与岗位调整：考核结果作为职工晋升、岗位调整的重要依据之一。连续多个季度考核结果优秀的职工，在有晋升机会时将优先考虑；对于考核结果长期不理想且经过培训和辅导仍无明显改进的职工，公司可考虑进行岗位调整或辞退。3.培训与发展：针对职工在考核中反映出的能力不足和问题，人力资源部门会同各部门制定个性化的培训计划，帮助职工提升自身能力。同时，根据职工的职业发展规划和考核结果，为职工提供相应的职业发展指导和机会。五、特殊情况处理（一）因疫情防控原因无法正常开展工作的职工1.对于因疫情防控措施导致无法到岗工作的职工，如被隔离、封控等，公司将根据实际情况进行妥善安排。职工应按照公司要求，通过线上办公等方式继续履行工作职责。2.在考核过程中，对于因疫情防控原因未能按时完成工作任务的职工，上级应充分考虑实际困难，客观评价职工的工作表现。如职工能够积极采取措施，尽最大努力减少疫情对工作的影响，并在后续工作中及时弥补工作进度，可适当减轻考核扣分。3.对于因疫情防控工作需要，积极参与抗疫志愿服务或为公司疫情防控工作做出突出贡献的职工，公司将在考核中给予适当加分，并在其他方面给予表彰和奖励。（二）受疫情影响业务调整或工作任务变化的职工1.随着疫情形势的变化，公司业务可能会进行相应调整，职工的工作任务和职责也可能发生改变。在考核时，应充分考虑业务调整和工作任务变化对职工工作表现的影响。2.对于因业务调整而承担新