销售主管考核制度模板

PAGE销售主管考核制度模板一、总则（一）目的为了建立科学、合理、有效的销售主管考核体系，全面、客观、公正地评价销售主管的工作绩效，激励销售主管积极履行职责，提高销售团队的整体业绩和管理水平，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任销售主管职务的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：从业绩、管理能力、团队建设等多个维度对销售主管进行全面考核，避免片面性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与销售主管的沟通，及时反馈考核结果，促进其不断改进工作。4.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励销售主管不断提升自身能力和业绩，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）业绩考核（50%）1.销售目标完成率（30%）考核标准：以公司下达的年度销售目标为基准，计算销售主管实际完成的销售额与目标销售额的比率。计算公式：销售目标完成率=实际销售额÷目标销售额×100%评分细则：销售目标完成率达到或超过120%，得2530分；销售目标完成率在100%120%之间，得2024分；销售目标完成率在80%100%之间，得1519分；销售目标完成率低于80%，得1014分。2.销售增长率（10%）考核标准：对比上一年度销售额，计算本年度销售额的增长幅度。计算公式：销售增长率=（本年度销售额上一年度销售额）÷上一年度销售额×100%评分细则：销售增长率达到或超过30%，得810分；销售增长率在20%30%之间，得67分；销售增长率在10%20%之间，得45分；销售增长率低于10%，得23分。3.市场占有率提升（10%）考核标准：与同行业竞争对手相比，本公司产品或服务在目标市场中的占有率变化情况。评分细则：市场占有率较上一年度有显著提升，得810分；市场占有率有一定提升，得67分；市场占有率基本持平，得45分；市场占有率下降，得23分。（二）管理能力考核（30%）1.团队建设与管理（15%）招聘与培训（维度1：5%）考核标准：及时招聘到符合岗位要求的销售人员，新员工入职后能迅速适应工作；定期组织内部培训，提升团队整体业务能力。评分细则：招聘及时且新员工表现优秀，培训计划执行良好，得45分；招聘基本满足需求，培训按计划进行，得3分；招聘存在一定延迟或新员工适应较慢，培训效果一般，得2分；招聘严重滞后或培训工作不到位，得10分。团队协作与沟通（维度2：5%）考核标准：团队成员之间协作良好，沟通顺畅，无明显内部矛盾和冲突。评分细则：通过员工满意度调查、日常观察等方式进行评价。团队协作氛围浓厚，沟通高效，得45分；团队协作较好，沟通基本顺畅，得3分；存在一些团队协作问题或沟通不畅情况，得2分；团队协作混乱，沟通严重受阻，得10分。绩效管理（维度3：5%）考核标准：建立科学合理的销售人员绩效考核体系，定期对销售人员进行绩效评估，结果公正合理，能有效激励员工。评分细则：绩效考核体系完善，评估准确，激励效果显著，得45分；绩效考核体系基本健全，评估较公正，有一定激励作用，得3分；绩效考核体系存在一些问题，评估不够准确，激励效果不明显，得2分；绩效考核体系混乱，评估结果不公平，严重影响员工积极性，得10分。2.销售流程管理（10%）销售计划制定与执行（维度1：5%）考核标准：根据公司销售目标和市场情况，制定合理的销售计划，并确保计划有效执行。评分细则：销售计划科学合理，执行有力，得45分；销售计划基本可行，执行情况较好，得3分；销售计划存在一些缺陷，执行不够到位，得2分；销售计划不合理，执行混乱，得10分。客户管理（维度2：5%）考核标准：建立完善的客户信息管理系统，对客户进行有效分类和跟进，提高客户满意度和忠诚度。评分细则：客户管理系统完善，客户跟进及时有效，客户满意度高，得45分；客户管理系统基本健全，客户跟进较好，客户满意度一般，得3分；客户管理系统存在一些漏洞，客户跟进不及时，客户满意度较低，得2分；客户管理混乱，客户流失严重，得10分。（三）综合素质考核（20%）1.领导能力（10%）考核标准：具备较强的领导风范，能够带领团队达成目标，在团队中具有较高的威望和影响力。评分细则：通过上级评价、下属评价、团队业绩表现等综合评估。领导能力突出，团队凝聚力强，业绩优秀，得810分；领导能力较好，团队协作正常，业绩稳定，得67分；领导能力一般，团队存在一些问题，业绩有待提升，得45分；领导能力不足，团队士气低落，业绩下滑，得20分。2.沟通能力（5%）考核标准：能够与上级、同事、下属及客户进行有效的沟通，表达清晰，理解准确，协调能力强。评分细则：通过沟通效果评估、跨部门协作情况等进行评价。沟通能力出色，沟通顺畅高效，跨部门协作良好，得45分；沟通能力较好，沟通基本顺利，跨部门协作正常，得3分；沟通能力一般，存在一些沟通障碍，跨部门协作有一定困难，得2分；沟通能力较差，沟通频繁受阻，严重影响工作，得10分。3.问题解决能力（5%）考核标准：在面对销售过程中的各种问题时，能够迅速分析问题，提出有效的解决方案，并推动问题得到妥善解决。评分细则：根据解决问题的及时性、有效性等进行评价。问题解决能力强，能快速解决复杂问题，对销售工作无重大影响，得45分；问题解决能力较好，能及时解决常见问题，对销售工作影响较小，得3分；问题解决能力一般，解决问题较迟缓，对销售工作有一定影响，得2分；问题解决能力差，问题长期得不到解决，严重影响销售工作，得10分。三、考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.上级考核：销售主管的直接上级对其进行考核，占考核权重的60%。2.自我考核：销售主管对自己的工作进行自我评价，占考核权重的20%。3.下属考核：销售主管的下属对其进行考核，占考核权重的20%。（二）考核流程1.制定考核计划：人力资源部门在每季度末和年末制定考核计划，明确考核的时间、内容、标准和流程等。2.组织考核培训：对参与考核的人员进行培训，使其熟悉考核制度和流程，确保考核工作的顺利进行。3.开展考核工作销售主管根据考核期内的工作表现，对照考核标准进行自我总结和评价，填写自我考核表。下属对销售主管进行评价，填写下属考核表。上级根据日常工作观察、业绩数据等对销售主管进行全面考核，填写上级考核表。4.汇总考核结果：人力资源部门将上级考核、自我考核和下属考核的结果进行汇总，按照考核权重计算出最终考核得分。5.反馈考核结果：人力资源部门将考核结果反馈给销售主管，上级领导与销售主管进行沟通面谈，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据年度考核结果，确定销售主管的薪酬调整幅度。考核结果为优秀（90分及以上）的，给予较大幅度的薪酬上调；考核结果为良好（8089分）的，给予适度薪酬上调；考核结果为合格（6079分）的，薪酬基本不变；考核结果为不合格（60分以下）的，给予薪酬下调或其他处罚。2.季度考核结果可作为绩效奖金发放的依据，考核得分越高，绩效奖金比例越高。（二）晋升与降职1.连续两年年度考核结果为优秀的销售主管，在职位晋升、岗位调配等方面优先考虑。2.年度考核结果为不合格的销售主管，视情况给予降职、警告、调岗等处理。若连续两年考核不合格，公司将与其解除劳动合同。（三）奖励与惩罚1.对考核结果优秀的销售主管，公司给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、旅游奖励等。2.对考核过程中发现的违规行为或严重失误，根据情节轻重给予相应的惩罚，如扣发奖金、警告、记过、辞退等。六、申诉与处理（