市直机关诚信考核制度

PAGE市直机关诚信考核制度一、总则（一）目的为加强市直机关诚信建设，规范机关行为，提高机关公信力，营造良好的政务环境，依据相关法律法规和行业标准，制定本诚信考核制度。（二）适用范围本制度适用于市直各机关及其工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规和相关政策要求，确保考核工作合法合规。2.客观公正原则：以客观事实为依据，公平公正地评价机关及工作人员的诚信表现。3.全面考核原则：涵盖机关工作的各个方面，包括政务公开、服务质量、合同履行、廉洁自律等。4.动态管理原则：根据机关及工作人员的诚信状况变化，及时调整考核结果。二、考核内容与标准（一）政务公开1.公开内容完整性：及时、准确公开机关职责、办事流程、政策法规、行政许可、行政处罚等信息，确保内容全面、完整。2.公开渠道畅通性：通过政府网站、政务新媒体、办事大厅等多种渠道公开政务信息，方便公众查询。3.公开时间及时性：按照规定时限公开各类政务信息，确保公众知情权。（二）服务质量1.服务态度：热情、耐心、周到地为群众和企业提供服务，杜绝门难进、脸难看、事难办的现象。2.办事效率：优化办事流程，压缩办理时限，提高办事效率，按时办结各类事项。3.服务承诺兑现：严格履行对社会和公众的服务承诺，做到言出必行。（三）合同履行1.合同签订规范性：依法依规签订各类合同，明确双方权利义务，确保合同合法有效。2.合同执行情况：严格按照合同约定履行义务，按时、足额支付款项，无违约行为。（四）廉洁自律1.遵守党纪国法：严格遵守党的纪律和国家法律法规，杜绝违法违纪行为。2.廉洁从政从业：严禁利用职务之便谋取私利，严禁接受礼品礼金、宴请等。3.杜绝不正当竞争：在工作中遵守公平竞争原则，不得采取不正当手段排挤竞争对手。（五）考核标准1.优秀：各项考核指标均达到高标准，在诚信建设方面表现突出，起到模范带头作用。2.良好：大部分考核指标达到要求，诚信表现较好，无明显问题。3.合格：基本达到考核指标要求，无重大诚信问题。4.不合格：存在严重违反考核指标的行为，诚信状况较差。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常监测：通过政务系统、投诉举报平台、媒体报道等渠道，收集机关及工作人员的诚信信息。2.定期检查：每年定期对市直机关的诚信建设情况进行全面检查。3.社会评价：开展公众满意度调查、第三方评估等，了解社会对机关诚信建设的评价。（二）考核程序1.组织准备：成立考核工作领导小组，明确考核人员和职责，制定考核方案。2.数据收集：按照考核方式要求，收集相关考核数据和信息。3.综合评价：对收集到的数据和信息进行分析整理，综合评价机关及工作人员的诚信表现。4.结果反馈：将考核结果反馈给被考核机关和工作人员，听取意见和建议。5.结果公示：对考核结果进行公示，接受社会监督。四、考核结果运用（一）表彰奖励对诚信考核优秀的机关和工作人员，给予表彰和奖励，在评先评优、晋升晋级等方面予以优先考虑。（二）督促整改对考核结果为不合格的机关，下达整改通知书，责令限期整改，并跟踪整改情况。整改后仍不符合要求的，采取进一步措施。（三）责任追究对严重违反诚信考核制度的工作人员，依法依规给予党纪政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。五、诚信档案管理（一）档案建立为市直机关及工作人员建立诚信档案，记录考核结果、奖惩情况、诚信问题等信息。（二）档案更新及时更新诚信档案信息，确保档案内容真实、准确、完整。（三）档案查询与使用诚信档案仅限考核工作领导小组及相关部门查询使用，严格保密档案信息。六、监督与申诉（一）监督机制建立健全监督机制，加强对考核工作的全程监督，确保考核工作公平公正。（二）申诉渠道被考核机关和工作人员对考核结果有异议的，可在规定时间内提出申诉，考核工作领导小组