药房中药考核制度范本

PAGE药房中药考核制度范本一、总则1.目的为加强本药房中药管理，提高中药质量和服务水平，确保患者用药安全有效，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于本药房全体从事中药采购、验收、储存、调配、炮制、养护等工作的人员。3.考核原则客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价员工的工作表现。注重实绩原则：重点考核员工的工作业绩和实际贡献。激励发展原则：通过考核，激励员工不断提高自身素质和工作能力，促进个人和药房的共同发展。沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、考核内容与标准（一）中药采购1.供应商管理（20分）建立合格供应商名录，定期评估供应商资质，每半年至少更新一次名录，得10分。与主要供应商签订质量保证协议，协议内容符合法律法规要求，得5分。对供应商的供货质量、价格、交货期等进行综合评价，评价记录完整，得5分。2.采购计划（15分）根据药房库存和临床需求，合理制定中药采购计划，采购计划准确率达到90%以上，得10分。及时调整采购计划，避免中药积压或缺货，得5分。3.采购质量（20分）所采购中药符合国家药品标准和炮制规范，验收合格率达到98%以上，得15分。对采购的不合格中药及时处理，处理记录完整，得5分。（二）中药验收1.验收流程（15分）严格按照验收标准和流程进行验收，验收记录完整、准确，得10分。对验收中发现的问题及时报告并处理，得5分。2.验收质量（20分）验收中药的品种、规格、数量、产地、炮制方法等符合要求，验收准确率达到98%以上，得15分。对验收不合格的中药出具不合格报告，报告内容详细，得5分。（三）中药储存1.储存条件（15分）按照中药特性，提供适宜的储存条件，如温度、湿度、光照等，得10分。定期检查储存条件，记录完整，得5分。2.库存管理（15分）建立中药库存管理制度，库存账目清晰，账物相符率达到99%以上，得10分。定期盘点库存，盘点报告准确，得5分。3.养护措施（20分）制定中药养护计划，养护记录完整，得10分。对易霉变、虫蛀等中药采取有效的养护措施，养护效果良好，得10分。（四）中药调配1.调配流程（15分）严格按照调配操作规程进行调配，调配记录完整、准确，得10分。对调配中发现的问题及时处理，得5分。2.调配质量（20分）调配中药的剂量准确、剂数相符，调配准确率达到99%以上，得15分。调配的中药包装规范、标签清晰，得5分。（五）中药炮制1.炮制规范（15分）按照国家炮制规范进行中药炮制，炮制记录完整，得10分。对炮制过程中的关键环节进行监控，监控记录完整，得5分。2.炮制质量（20分）炮制后的中药符合质量标准，验收合格率达到98%以上，得15分。对炮制不合格的中药及时返工或处理，并记录处理情况，得5分。（六）中药养护1.养护计划（15分）制定中药养护计划，养护计划合理、可行，得10分。养护计划执行情况良好，记录完整，得5分。2.养护措施（20分）采取有效的养护措施，如通风、除湿、防虫、防霉等，养护效果良好，得15分。对养护过程中发现的问题及时处理，处理记录完整，得5分。（七）服务质量1.服务态度（15分）对待患者热情、耐心、周到，服务态度良好，患者满意度达到90%以上，得10分。及时解答患者关于中药的疑问，提供合理的用药指导，得5分。2.服务效率（15分）调配中药及时，患者等候时间符合规定要求，得10分。按时完成中药炮制、养护等工作，工作效率高，得5分。三、考核方式与周期1.考核方式采用日常考核与定期考核相结合的方式。日常考核由各部门负责人负责，对员工日常工作表现进行记录和评价。定期考核每季度进行一次，由考核小组负责组织实施。考核小组由药房负责人、质量管理人员、各部门主管等组成。考核小组根据日常考核记录和员工自评、互评结果，对员工进行全面考核。2.考核周期定期考核每季度末进行，考核时间为[考核具体时间区间]。考核结果在考核结束后[X]个工作日内反馈给员工。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分在[X]分以上的员工，全额发放绩效奖金；考核得分在[X（X10）]分之间的员工，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X10分以下]的员工，不发放绩效奖金。2.岗位晋升与调整连续两个季度考核得分在[优秀分数线]分以上的员工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。考核得分在[不合格分数线]分以下的员工，给予警告处分，并根据情况调整岗位或进行培训。3.培训与发展根据考核结果，针对员工存在的问题，制定个性化的培训计划，帮助员工提升业务能力。对考核优秀的员工，提供更多的学习机会和职业发展空间，鼓励员工不断进步。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[