加油员工绩效考核制度

PAGE加油员工绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司加油员工队伍建设，提高员工工作绩效，确保加油站各项工作高效、有序开展，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核方式，激励员工积极工作，提升服务质量，保障加油站运营的安全与效益，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有加油站的加油员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开透明，确保对所有员工一视同仁，公平对待。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身优势与不足，促进员工成长。4.激励发展原则：考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发员工的工作积极性和创造力，推动员工个人发展与公司发展相统一。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.油品销售（30分）考核指标：月油品销售额、月油品销售增长率。评分标准：月油品销售额达到或超过目标销售额的，得2030分，具体得分根据销售额完成比例确定。月油品销售增长率较上月有所增长的，得010分，增长率越高得分越高。2.非油品销售（10分）考核指标：月非油品销售额、月非油品销售任务完成率。评分标准：月非油品销售额达到或超过目标销售额的，得610分，具体得分根据销售额完成比例确定。月非油品销售任务完成率达到或超过100%的，得04分，完成率越高得分越高。3.客户开发与维护（10分）考核指标：新增有效客户数量、客户投诉率。评分标准：每月新增一定数量有效客户的，得510分，新增客户数量越多得分越高。客户投诉率为零的，得05分，投诉率越低得分越高。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）考核指标：迟到、早退、旷工次数。评分标准：全月无迟到、早退、旷工现象的，得810分。迟到、早退累计次数不超过[X]次的，得57分。迟到、早退累计次数超过[X]次或旷工1天以内的，得04分。旷工1天以上的，本项得0分。2.工作纪律（10分）考核指标：遵守加油站规章制度情况，如是否遵守安全操作规程、是否按规定着装等。评分标准：严格遵守各项规章制度，无违规违纪行为的，得810分。出现轻微违规违纪行为，但未造成严重后果的，得57分。出现严重违规违纪行为，或因违规违纪给加油站造成损失的，得04分。3.工作积极性与责任心（10分）考核指标：主动承担工作任务、积极解决工作问题、对工作负责的程度。评分标准：工作积极主动，责任心强，经常主动承担额外工作任务，且能高效完成工作的，得810分。工作态度较好，能完成本职工作，但主动性和责任心一般的，得57分。工作消极被动，责任心不强，对工作任务敷衍了事的，得04分。（三）专业技能（20分）1.加油操作技能（10分）考核指标：加油操作的准确性、速度、规范性。评分标准：加油操作准确无误，速度快，完全符合规范要求的，得810分。加油操作基本准确，速度和规范性尚可的得57分。加油操作存在明显失误，或速度慢、规范性差的，得04分。2.设备维护与故障排除技能（5分）考核指标：能否正确维护加油设备，及时发现并处理设备故障。评分标准：能熟练正确维护设备，及时发现并成功处理设备故障的，得45分。基本能维护设备，能发现一些常见故障，但处理能力一般的，得23分。对设备维护和故障处理能力较差的，得01分。3.安全知识与应急处理能力（5分）考核指标：对加油站安全知识的掌握程度，以及在突发安全事故时的应急处理能力。评分标准：安全知识掌握扎实，应急处理能力强，能在模拟事故中迅速正确处理的，得45分。安全知识基本掌握，应急处理能力一般的，得23分。安全知识欠缺，应急处理能力较差的，得01分。三、考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成上月考核工作。四、考核实施（一）考核主体1.加油站站长：负责对本站加油员工进行日常工作表现的观察、记录和评价，提供考核基础数据。2.片区经理：对加油站站长提交的数据和评价进行审核与综合评定，确保考核结果的准确性和公正性。（二）考核流程1.员工自评（每月[具体日期1]）员工根据本人当月工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写自评表，提交给加油站站长。2.上级评价（每月[具体日期2]）加油站站长根据日常观察、工作记录等，对员工进行评价，填写评价表。评价内容应包括员工的工作业绩、工作态度、专业技能等方面的表现，并给出具体事例和评价依据。3.数据收集与整理（每月[具体日期3]）加油站站长负责收集员工的油品销售数据、非油品销售数据、客户开发与维护数据等工作业绩相关数据，以及出勤记录、违规违纪记录等工作态度相关数据，并进行整理汇总。4.片区经理审核与评定（每月[具体日期4]）片区经理对加油站站长提交的员工自评表、评价表及相关数据进行审核。如有疑问，可与加油站站长及员工本人进行沟通核实。审核无误后，片区经理根据考核标准对员工进行综合评定，确定考核得分。5.考核结果反馈（每月[具体日期5]）片区经理将考核结果反馈给加油站站长，加油站站长负责将考核结果告知员工本人。反馈方式应采用面谈或书面通知的形式，确保员工清楚了解自己的考核成绩及各项考核指标的得分情况。同时，与员工进行沟通交流，分析其工作中的优点与不足，提出改进建议和发展方向。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核得分在[X]分及以上的员工，当月绩效工资上浮[X]%。2.考核得分在[XX]分之间的员工，当月绩效工资发放标准不变。3.考核得分低于[X]分的员工，当月绩效工资下浮[X]%。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名在本站前[X]%的员工，在同等条件下享有优先晋升机会。2.对在考核中表现突出，如工作业绩显著、为公司做出重大贡献等的员工，给予年度优秀员工称号，并给予一定的物质奖励。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于在专业技能方面存在不足的员工，有针对性地安排相关培训课程，帮助其提升技能水平。2.对于工作态度不积极、责任心不强的员工，与员工进行沟通，制定个性化的改进计划，并安排导师进行辅导，帮助其改进工作态度，提高工作责任心。（四）岗位调整1.对于连续两个月考核得分低于[X]分的员工，公司将视情况对其进行岗位调整，如调至其他岗位或进行待岗培训。待岗培训期间，只发放基本工资。2.经过待岗培训后，考核仍不合格的员工，公司将予以辞退。六、申诉与处理（一）申诉受理员工如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向片区经理提出申诉。申诉应提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理片区经理接到员工申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。调查方式包括与员工本人面谈、查阅相关考核记录、向其他员工了解情况等。经调查核实后，如确属考核过程