加油站供应商考核制度

PAGE加油站供应商考核制度一、总则1.目的为加强加油站供应商管理，确保油品及非油品供应质量，规范供应商行为，保障加油站运营的稳定性和安全性，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、公正、合理的供应商评价体系，激励供应商提高服务质量，降低供应成本，实现与供应商的互利共赢，共同推动加油站业务的健康发展。2.适用范围本制度适用于与本公司加油站有业务往来的所有油品供应商和非油品供应商。包括但不限于汽油、柴油、润滑油等油品供应商，以及便利店商品、设备设施、营销物料等非油品供应商。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平对待每一位供应商。全面评价原则：从供应质量、价格水平、交货期、售后服务、合规经营等多个维度对供应商进行全面考核，避免单一因素决定考核结果。动态管理原则：根据供应商的实际表现，定期进行考核评估，及时调整合作策略，实现对供应商的动态管理。激励改进原则：通过考核结果的应用，激励供应商不断改进自身不足，提高供应服务水平，促进供应商与公司共同成长。二、考核内容与标准（一）油品供应商考核1.质量指标（40分）油品质量符合国家标准：严格按照国家规定的汽油、柴油等油品质量标准供应，每发现一次油品质量不符合标准，扣20分。因油品质量问题导致加油站出现安全事故或客户投诉，供应商需承担全部责任，并取消合作资格。质量稳定性：连续三个月内，油品质量波动在允许范围内，得20分；每超出允许波动范围一次，扣5分。质量稳定性通过定期抽样检测结果进行评估。2.价格指标（30分）价格合理性：与市场同类油品价格相比，具有一定竞争力。价格高于市场平均水平且无合理理由，每次扣10分；价格低于市场平均水平但影响油品质量，取消合作资格。价格调整及时性：根据市场变化及时调整价格，提前通知公司。未及时通知且价格调整不合理，每次扣5分；因价格调整不及时导致公司损失，供应商需承担相应赔偿责任。3.交货期指标（15分）按时交货率：按时交货率达到95%及以上，得10分；每降低1个百分点，扣1分。因供应商原因导致交货延迟，影响加油站正常运营，每次扣5分。交货准确性：交货数量、规格等与合同约定一致，无差错。每出现一次交货差错，扣2分。4.服务指标（15分）售后服务响应速度：接到公司油品质量问题或其他服务需求反馈后，24小时内做出响应。未按时响应，每次扣5分；响应后处理问题不及时，每次扣3分。配送服务质量：配送车辆保持清洁，按时到达指定地点，无油品泄漏等情况。发现一次配送车辆不清洁或未按时到达，扣2分；出现油品泄漏等严重问题，扣5分，并取消合作资格。（二）非油品供应商考核1.商品质量指标（35分）商品符合质量标准：所供非油品商品必须符合国家相关质量标准和行业规范。每发现一次商品质量不合格，扣15分；因商品质量问题导致客户投诉或安全事故，供应商需承担全部责任，并取消合作资格。商品质量稳定性：定期对商品质量进行抽检，连续三个月内商品质量无明显问题，得20分；每出现一次质量不稳定情况，扣5分。2.价格指标（25分）价格合理性：与市场同类非油品商品价格相比，具有竞争力。价格高于市场平均水平且无合理理由，但影响销售的，每次扣10分；价格低于市场平均水平但影响商品质量，取消合作资格。价格调整灵活性：根据市场变化和公司促销活动，及时调整商品价格。未及时调整价格影响销售，每次扣5分；因价格调整不灵活导致公司损失，供应商需承担相应赔偿责任。3.交货期指标（15分）按时交货率：按时交货率达到90%及以上，得10分；每降低1个百分点，扣1分。因供应商原因导致交货延迟，影响加油站非油品销售，每次扣5分。交货准确性：交货数量、规格、品种等与订单一致，无差错。每出现一次交货差错，扣2分。4.服务指标（25分）售后服务支持：提供完善的售后服务，包括商品退换货、质量问题处理等。售后服务响应不及时或处理不当，每次扣5分；因售后服务问题导致客户投诉，每次扣10分。新品推广配合度：积极配合公司进行新品推广活动，按时提供新品信息、促销方案等。配合度不高，每次扣5分；因不配合导致新品推广效果不佳，扣10分。库存管理协助：协助公司做好非油品库存管理，提供库存预警、补货建议等。库存管理协助不力，导致库存积压或缺货，每次扣5分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由加油站工作人员负责记录供应商在日常业务往来中的表现，包括油品质量问题、交货延迟、服务态度等方面的情况，及时反馈给公司采购部门。定期抽检：公司采购部门定期对供应商供应的油品和非油品进行质量抽检，委托专业检测机构按照相关标准进行检测，确保商品质量符合要求。客户反馈：收集加油站客户对供应商所供商品和服务的反馈意见，客户投诉或满意度调查结果作为考核供应商的重要依据。2.考核周期月度考核：对供应商当月的表现进行初步考核，统计日常考核记录、客户反馈等信息，形成月度考核报告。季度考核：每季度对供应商进行全面考核，综合月度考核结果、定期抽检报告等，对供应商进行量化评分，确定季度考核等级。年度考核：每年年底对供应商进行年度综合考核，结合全年各季度考核结果，评选出年度优秀供应商、合格供应商和不合格供应商，并根据考核结果决定是否续签合作合同。四、考核结果应用1.供应商等级评定优秀供应商（90分及以上）：在考核周期内，各项指标表现优秀，供应质量高、价格合理、交货及时、服务周到，与公司合作良好，优先考虑续签合同，并在公司内部进行表彰和宣传。合格供应商（6089分）：基本满足公司要求，各项指标达到一定标准，但存在一些小问题需要改进。继续保持合作，同时要求供应商针对存在的问题制定改进措施，在下一考核周期内加以改善。不合格供应商（60分以下）：在考核周期内，多项指标未达到公司要求，供应质量、交货期、服务等方面存在严重问题，对公司运营造成较大影响。发出书面警告，要求供应商限期整改；整改后仍不合格的，取消合作资格，并在公司供应商名录中除名。2.合同续签年度考核为优秀供应商和合格供应商的，在合同到期前，优先考虑续签合同。续签合同条款可根据考核结果进行适当调整，如给予一定的价格优惠或增加合作项目等。年度考核为不合格供应商的，不再续签合同。如因特殊原因需要继续合作，需供应商提交详细的整改计划和承诺，经公司审核通过后，可签订临时合作协议，观察其整改效果，根据后续表现决定是否长期合作。3.供应商激励对于连续三个季度考核为优秀供应商的，给予一定的经济奖励，如奖金、礼品或增加订单份额等。在公司内部采购招标中，如果优秀供应商的产品和服务符合要求，同等条件下优先考虑中标，以激励供应商不断提高自身竞争力。4.供应商惩罚对于考核不合格的供应商，除取消合作资格外，根据造成的损失情况，要求供应商承担相应的经济赔偿责任。建立供应商黑名单制度，对于严重违反合同约定或法律法规的供应商，列入黑名单，禁止其在一定期限内与公司开展业务合作。五、供应商管理与沟通1.供应商档案管理建立完善的供应商档案，记录供应商的基本信息、合作历史、考核结果、合同执行情况等内容。供应商档案由公司采购部门负责维护和更新，确保档案信息的准确性和完整性。通过供应商档案，能够全面了解供应商的情况，为考核评价和合作决策提供依据。2.沟通机制建立定期沟通会议制度，采购部门与供应商每季度召开一次沟通会议，总结上季度合作情况，反馈考核结果，共同探讨解决合作中存在的问题，协商制定下一阶段的合作计划和目标。设立专门的供应商服务热线和邮箱，方便供应商随时与公司沟通业务问题、反馈意见和建议。公司采购部门应及时回复供应商的咨询和反馈，确保沟通渠道畅通。在日常业务往来中，采购人员与供应商保持密切联系，及时了解供应商的生产经营状况、市场动态等信息，以便提前做好应对措施，保障供应的稳定性。六、附则1.本制度自发布之日起生效实施