湖南航天医院考核制度

PAGE湖南航天医院考核制度一、总则（一）目的为加强湖南航天医院管理，建立科学、规范、有效的考核评价体系，全面提升医院医疗服务质量、管理水平和员工工作绩效，促进医院持续健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于湖南航天医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以客观事实为依据，遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果真实、准确、可靠。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.动态管理原则：考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据，实行动态管理。4.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，同时对违反规定和工作不力的员工进行约束。二、考核内容与标准（一）医疗人员考核1.职业道德（20分）遵守国家法律法规和医院规章制度，廉洁行医，无违规违纪行为（10分）。具有良好的医德医风，尊重患者，关爱患者，服务态度热情周到（5分）。团队协作精神强，积极配合科室工作，无推诿患者现象（5分）。2.专业技能（40分）具备扎实的专业知识和技能，熟练掌握本专业诊疗常规和操作规范（15分）。能够独立完成本专业常见疾病的诊断和治疗，诊断准确率高，治疗效果好（15分）。积极参加业务学习和培训，不断更新知识，提高专业水平，年度内参加学术活动或业务培训达到规定要求（10分）。3.工作业绩（30分）门诊工作量、住院人次、手术例数等业务指标完成情况良好（10分）。医疗质量指标达标，如治愈率、好转率、死亡率、并发症发生率等（10分）。患者满意度高，患者投诉率低（10分）。4.科研教学（10分）积极开展科研工作，发表学术论文或参与科研项目（5分）。承担教学任务，认真带教实习学生或进修人员，教学效果良好（5分）。（二）护理人员考核1.职业道德（20分）遵守职业道德规范，热爱护理工作，具有高度的责任心和同情心（10分）。严格执行护理操作规程，遵守护理工作制度，无护理差错事故发生（5分）。团结协作，关心同事，积极参与科室护理团队建设（5分）。2.专业技能（40分）熟练掌握基础护理和专科护理技能，操作熟练、规范、准确（15分）。能够运用护理程序为患者提供整体护理，病情观察及时、准确，护理措施得当（15分）。具备良好的沟通能力和应急处理能力，能有效与患者及家属沟通，妥善处理突发情况（10分）。3.工作业绩（30分）护理工作质量达标，基础护理合格率、分级护理落实率等指标达到要求（10分）。患者对护理工作满意度高，护理投诉率低（10分）。积极参与护理管理和质量改进工作，提出合理化建议并被采纳（10分）。4.科研教学（10分）参与护理科研项目或发表护理学术论文（5分）。承担护理教学任务，认真指导实习护士，教学效果良好（5分）。（三）医技人员考核1.职业道德（20分）遵守职业道德，严格执行技术操作规程，保证检查、检验结果准确可靠（10分）。服务态度热情，及时为临床提供准确的检查、检验报告，无推诿现象（5分）。爱护仪器设备，做好设备维护保养工作，确保设备正常运行（5分）。2.专业技能（40分）具备扎实的专业知识和技能，熟练掌握本专业仪器设备的操作和维护（15分）。能够准确、及时地完成各项检查、检验任务，报告结果准确无误（15分）。积极参加业务培训和技术交流，不断提高专业水平，年度内参加业务学习达到规定要求（10分）。3.工作业绩（30分）检查、检验工作量完成情况良好，报告及时率、准确率高（10分）。与临床科室沟通协作良好，为临床诊断和治疗提供有力支持（10分）。患者对检查、检验服务满意度高，投诉率低（10分）。4.科研教学（10分）参与科研项目或发表相关学术论文（5分）。承担教学任务，指导实习人员，教学效果良好（5分）。（四）行政管理人员考核1.职业道德（20分）遵守国家法律法规和医院规章制度，廉洁奉公，无违规违纪行为（10分）。具有较强的服务意识和责任心，积极为临床一线和员工服务（5分）。工作作风严谨，团结协作，具有良好的沟通协调能力（5分）。2.工作能力（40分）具备较强的组织管理能力、决策能力和沟通协调能力，能够有效地组织开展各项工作（15分）。在本职工作中表现出较强的业务水平，能够熟练处理各类行政事务（15分）。具有创新意识，能够提出合理化建议并推动工作改进（10分）。3.工作业绩（30分）部门工作目标完成情况良好，各项工作任务按时、高质量完成（10分）。工作效率高，工作质量好，无明显失误和差错（10分）。对医院管理工作有积极贡献，得到医院领导和员工的认可（10分）。4.团队建设（10分）注重团队建设，关心员工成长，团队凝聚力强（5分）。积极组织团队培训和学习活动，提高团队整体素质（5分）。（五）后勤保障人员考核1.职业道德（20分）遵守职业道德规范，爱岗敬业，服务意识强（10分）。严格遵守医院后勤工作制度，服从工作安排，按时完成工作任务（5分）。爱护医院公共财物，勤俭节约，杜绝浪费（5分）。2.专业技能（40分）具备本岗位所需的专业知识和技能，能够熟练完成本职工作（15分）。对设备设施进行定期维护保养，确保正常运行，及时排除故障（15分）。积极参加业务培训，不断提高专业水平，年度内参加业务学习达到规定要求（10分）。3.工作业绩（30分）后勤保障工作到位，满足临床一线和医院日常运转需要（10分）。服务质量高，员工和患者满意度高，投诉率低（10分）。积极参与后勤管理和成本控制，提出合理化建议并取得成效（10分）。4.安全管理（10分）严格遵守安全操作规程，确保工作安全无事故（5分）。积极参与医院安全管理工作，发现安全隐患及时报告并协助处理（5分）。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人负责对本科室员工进行日常工作表现的考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作质量等，每月进行一次小结，记录考核情况。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由医院考核管理部门组织，采取个人述职、民主测评、科室评价、上级评价等方式进行综合考核。3.专项考核：针对医院重点工作、专项任务或突发事件等进行专项考核，根据具体情况制定考核方案，明确考核内容和标准。（二）考核周期1.月度考核：对员工当月的工作表现进行考核，考核结果作为当月绩效奖金分配的依据。2.季度考核：每季度末进行一次全面考核，考核结果作为员工季度绩效奖金发放、岗位调整、培训等的参考依据。3.年度考核：每年年底进行年度考核，综合全年各季度考核结果，确定员工年度考核等级，作为员工晋升、奖励、薪酬调整等的重要依据。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据考核结果，对绩效奖金进行调整。考核优秀的员工，适当提高绩效奖金；考核不合格的员工，降低绩效奖金。2.连续多次考核优秀的员工，在年度薪酬调整时给予优先考虑，适当提高工资待遇。（二）晋升与岗位调整1.年度考核结果为优秀的员工，在晋升、竞聘上岗等方面具有优先资格。2.对于考核不合格且经培训后仍不能胜任工作的员工，予以调岗或辞退处理。（三）奖励与惩罚1.对考核优秀的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对考核不合格的员工，进行批评教育，并根据情况给予相应的惩罚，如扣发绩效奖金、警告、记过等。（四）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力和素质。2.对于考核优秀且有发展潜力的员工，提供更多的培训机会和职业发展通道，如选派参加高层次培训、进修等。五、考核组织与实施（一）考核管理部门医院成立考核管理委员会，负责考核制度的制定、修订和组织实施，协调解决考核工作中的重大问题。考核管理委员会下设办公室，设在人力资源部，负责日常考核工作的组织、协调和汇总等工作。（二）考核人员职责分工1.科室负责人：负责本科室员工的日常考核工作，及时记录员工的工作表现，为定期考核提供依据。2.考核管理部门工作人员：负责组织定期考核和专项考核工作，制定考核方案，收集、整理考核资料，统计考核结果，反馈考核意见等。3.上级领导：根据员工的工作表现和业绩，对下级员工进行评价，参与考核工作。4.员工本人：按照考核要求，认真总结自己的工作表现，填写考核自评表，积极配合考核工作。（三）考核流程1.制定考核方案：考核管理部门根据医院年度工作计划和目标，制定季度、年度考核方案，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。2.组织考核实施：按照考核方案，组织开展日常考核、定期考核和专项考核工作。各考核主体按照规定的考核方式和时间要求，对员工进行考核评价。3.汇总考核结果：考核管理部门收集、汇总各考核主体的考核资料和结果，进行统计分析，形成初步考核结果。4.审核反馈：考核管理委员会对初步考核结果进行审核，审核通过后向员工反馈考核意见，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。5.结果应用：根据审核后的考核结果，按照本制度规定进行薪酬调整、晋升与岗位调整、奖励与惩罚、培训与发展等结果应用。六、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议的，可以在收到考核结果通知后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.提交申诉材料：员工向考核管理部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.受理申诉：考核管理部门收到申诉材料后，进行登记，并在[X]个工作日内决定是否受理。如受理，通知申诉人