公共卫生服务考核制度

PAGE公共卫生服务考核制度一、总则（一）目的为加强公共卫生服务管理，规范服务行为，提高服务质量和效果，保障居民享有基本公共卫生服务，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所承担的公共卫生服务项目，包括但不限于居民健康档案管理、健康教育、预防接种、06岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照规定的标准和程序进行考核，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.科学合理原则：考核指标和方法应科学合理，符合公共卫生服务特点和实际需求，能够全面、客观地反映服务质量和效果。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的团队和个人给予奖励，对存在问题的进行督促整改，充分发挥考核的激励和约束作用。4.持续改进原则：注重考核结果的分析和反馈，针对存在的问题及时提出改进措施，不断提高公共卫生服务水平。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立公共卫生服务考核领导小组，由公司/组织负责人担任组长，相关部门负责人为成员。主要职责包括：1.制定和修订公共卫生服务考核制度、标准和方案。2.审议考核结果，研究解决考核工作中的重大问题。3.对考核工作进行监督和指导。（二）考核工作小组考核工作小组由公共卫生管理部门、专业技术人员等组成。具体职责如下：1.负责制定年度考核计划和实施方案。2.组织实施日常考核、定期考核和专项考核工作。3.收集、整理和分析考核数据，撰写考核报告。4.对考核中发现的问题提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（三）被考核单位及人员各承担公共卫生服务任务的基层医疗卫生机构及相关工作人员为被考核对象，应积极配合考核工作，如实提供相关资料和数据，接受考核评价。三、考核内容与标准（一）居民健康档案管理1.档案建立：辖区内常住居民健康档案建档率达到规定要求，档案内容完整、准确、规范，信息更新及时。2.档案使用：健康档案使用率符合标准，能够为居民提供连续、综合、个性化的健康管理服务。（二）健康教育1.计划制定：制定年度健康教育工作计划，内容符合实际需求，有明确的目标、内容、形式和实施时间。2.活动开展：按照计划组织开展健康教育活动，活动形式多样，针对性强，居民参与度高。3.资料留存：健康教育资料齐全，包括宣传材料、讲座记录、影像资料等，保存完整。（三）预防接种1.疫苗管理：疫苗储存、运输符合要求，账物相符，冷链设备正常运行。2.接种服务：接种人员资质合格，接种操作规范，接种率达到国家免疫规划疫苗接种率要求。3.安全接种：严格执行安全接种制度，做好接种前告知、询问、登记，及时处理接种后不良反应。（四）06岁儿童健康管理1.健康体检：按照规范为辖区内06岁儿童提供定期健康体检服务，体检项目齐全，记录准确。2.健康指导：根据儿童生长发育情况，提供科学的喂养、护理、疾病预防等健康指导。3.系统管理：儿童健康管理率、儿童保健手册建册率等指标达到规定标准。（五）孕产妇健康管理1.早孕建册：为辖区内孕产妇及时建立《孕产妇保健手册》，早孕建册率符合要求。2.产前检查：按照规范为孕产妇提供至少5次产前检查服务，检查项目齐全，记录完整。3.产后访视：产后访视率达到标准，访视内容包括产妇和新生儿健康状况评估、指导等。（六）老年人健康管理1.健康体检：为辖区内65岁及以上老年人每年提供一次免费健康体检，体检项目符合要求，结果反馈及时。2.健康指导：根据老年人健康状况，提供针对性的健康指导，包括生活方式、疾病预防、合理用药等。3.管理率：老年人健康管理率达到规定水平。（七）慢性病患者健康管理1.患者筛查：通过多种途径筛查辖区内慢性病患者，及时纳入管理。2.随访管理：按照规范对慢性病患者进行随访，随访内容包括病情评估、用药指导、生活方式干预等，随访记录完整。3.健康体检：为纳入管理的慢性病患者每年提供一次免费健康体检，体检项目符合要求。4.管理率：高血压、糖尿病等慢性病患者规范管理率达到标准。（八）严重精神障碍患者管理1.患者发现与登记：及时发现辖区内严重精神障碍患者，进行登记并建立健康档案。2.随访管理：按照规定对患者进行随访，随访内容包括病情评估、康复指导、药物不良反应监测等，随访记录完整。3.应急处置：制定应急预案，及时处置患者突发情况。4.管理率：严重精神障碍患者管理率达到要求。（九）肺结核患者健康管理1.患者发现与转诊：及时发现辖区内肺结核患者，按照规范进行转诊。2.随访管理：对肺结核患者进行全程随访管理，包括服药督导、复查等，随访记录完整。3.管理率：肺结核患者规范管理率达到标准。（十）中医药健康管理1.老年人中医药健康管理：为辖区内65岁及以上老年人提供中医药健康管理服务，服务内容符合规范，记录完整。2.儿童中医药健康管理：为辖区内036个月儿童提供中医药健康管理服务，服务内容符合规范，记录完整。（十一）传染病及突发公共卫生事件报告和处理1.疫情报告：建立健全传染病疫情报告制度，及时、准确报告传染病疫情信息。2.疫情处置：对传染病疫情和突发公共卫生事件及时进行调查处理，采取有效的防控措施，防止疫情扩散。3.培训与演练：定期组织相关人员进行传染病及突发公共卫生事件报告和处理培训与演练，提高应急处置能力。（十二）卫生计生监督协管1.协管服务：按照规定开展卫生计生监督协管服务，包括食品安全、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生、计划生育等方面的巡查和信息报告。2.资料管理：协管服务资料齐全，记录完整，及时归档。四、考核方式与频率（一）考核方式1.日常考核：由考核工作小组通过现场查看、查阅资料、电话随访等方式，对被考核单位日常公共卫生服务工作进行不定期检查。2.定期考核：每季度对被考核单位进行一次全面考核，每年进行一次年度综合考核。定期考核应制定详细的考核方案，明确考核指标、方法、程序和时间安排。3.专项考核：根据工作需要，对公共卫生服务中的重点项目、薄弱环节或突发情况进行专项考核。（二）考核频率1.日常考核每月不少于1次。2.定期考核每季度末进行。3.年度综合考核在次年1月上旬完成。五、考核程序（一）准备阶段1.考核工作小组制定考核方案，明确考核内容、标准、方法和时间安排。2.通知被考核单位，要求其做好考核准备工作，包括整理相关资料、数据等。3.考核工作小组准备考核所需的表格、工具等。（二）实施阶段1.考核工作小组按照考核方案，通过现场检查、查阅资料、问卷调查、电话访谈等方式，对被考核单位的公共卫生服务工作进行全面考核。2.考核过程中，考核人员应认真记录考核情况，收集相关证据，确保考核结果真实可靠。3.被考核单位应积极配合考核工作，如实提供相关资料和数据，不得隐瞒或虚报。（三）汇总分析阶段1.考核工作小组对考核收集到的数据和资料进行整理、汇总和分析。2.按照考核标准，对各项考核指标进行评分，计算出被考核单位的考核得分。3.分析考核中发现的问题和存在的不足，撰写考核报告。（四）反馈与整改阶段1.考核工作小组将考核结果及时反馈给被考核单位，反馈内容包括考核得分、存在问题及整改建议。2.被考核单位应针对考核中发现的问题，制定整改措施，明确整改责任人及整改期限，并将整改情况及时上报。3.考核工作小组对被考核单位的整改情况进行跟踪检查，确保整改措施落实到位。六、考核结果应用（一）与绩效挂钩将公共卫生服务考核结果与被考核单位及工作人员的绩效工资挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。对考核优秀的单位和个人给予奖励，对考核不合格的进行扣罚。（二）评先评优考核结果作为被考核单位及工作人员评先评优