直管公房管理考核制度

PAGE直管公房管理考核制度一、总则（一）目的为加强直管公房的管理，提高公房管理水平和服务质量，确保公房的安全使用，维护国有资产的保值增值，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内负责直管公房管理的各部门及相关工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位被考核对象。2.全面考核原则：从公房的资产管理、维护维修、租赁管理、安全管理等多个方面进行全面考核，涵盖工作的各个环节。3.激励改进原则：通过考核，激励工作人员积极履行职责，不断改进工作方法和提高工作效率，促进直管公房管理工作持续优化。二、考核内容与标准（一）资产管理1.公房档案管理档案完整性：确保每处公房的档案资料齐全，包括房屋产权证书、租赁合同、维修记录、安全检查记录等，缺一项扣[X]分。档案准确性：档案信息与实际情况相符，如房屋面积、结构、用途等信息准确无误，发现一处错误扣[X]分。档案更新及时性：及时更新公房档案，如房屋产权变更、租户信息变更等，未及时更新一次扣[X]分。2.公房清查盘点定期清查：按照规定每年至少进行一次全面的公房清查盘点，未按时进行清查扣[X]分。清查结果准确性：清查结果准确反映公房的实际状况，账实相符，如有一处不符扣[X]分。问题整改落实：对清查中发现的问题及时进行整改，未按时整改或整改不到位的，每项扣[X]分。（二）维护维修1.维修计划制定年度维修计划合理性：根据公房实际状况和使用需求，制定合理的年度维修计划，计划不合理扣[X]分。计划执行率：维修计划执行率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。2.维修质量维修工程验收合格率：维修工程验收合格率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。维修后用户满意度：通过问卷调查等方式收集租户对维修服务的满意度，满意度低于[X]%的，每次扣[X]分。3.维修成本控制维修费用预算执行情况：维修费用控制在预算范围内，超预算[X]%以上的，扣[X]分。维修成本节约情况：通过合理安排维修资源、采用新技术新工艺等方式节约维修成本，节约率达到[X]%以上的，酌情加分。（三）租赁管理1.租赁合同签订合同签订合规性：租赁合同签订符合法律法规要求，合同条款明确、完整，发现一处违规扣[X]分。合同签订及时率：租赁合同签订及时率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。2.租金收缴租金收缴率：租金收缴率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。欠费催缴情况：对欠费租户及时进行催缴，催缴措施有效，因催缴不力导致租金损失的，酌情扣分。3.租户管理租户信息管理：建立完善的租户信息档案，租户信息准确、完整，信息不完整一处扣[X]分。租户投诉处理：及时处理租户投诉，投诉处理满意度达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。（四）安全管理1.安全制度建设安全管理制度完善性：建立健全直管公房安全管理制度，包括安全检查制度日常巡查制度、应急预案等，制度不完善扣[X]分。制度执行情况：严格执行安全管理制度，发现一次未执行制度扣[X]分。2.安全检查定期安全检查：每月至少进行一次全面的安全检查，未按时检查扣[X]分。安全隐患排查与整改：及时排查安全隐患并进行整改，隐患整改率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。3.消防安全管理消防设施配备：公房内消防设施配备齐全、完好有效，缺一项消防设施或设施损坏未及时修复扣[X]分。消防安全培训与演练：定期组织租户进行消防安全培训和演练，未组织培训或演练的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司/组织内的考核小组定期对直管公房管理工作进行日常检查，记录检查情况。2.专项检查：针对特定的管理项目或问题进行专项检查，如公房维修质量专项检查、租金收缴专项检查等。3.租户满意度调查：通过问卷调查、电话访谈等方式收集租户对管理服务的满意度评价。4.数据统计分析：对资产管理、维护维修、租赁管理、安全管理等方面的数据进行统计分析，作为考核依据。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末对本季度的直管公房管理工作进行全面考核。四、考核程序（一）自评各部门及相关工作人员在每季度末按照考核内容与标准进行自我评估，填写自评表，提交自评报告。（二）考核小组检查考核小组根据日常检查、专项检查等情况，对各部门及工作人员进行实地检查和数据核实，填写考核检查表。（三）租户满意度调查通过多种方式开展租户满意度调查，收集租户意见和建议，统计调查结果。（四）综合评价考核小组根据自评情况、检查结果、租户满意度调查结果等进行综合评价，确定考核得分。（五）结果反馈考核结果反馈给被考核部门及工作人员，对考核中发现的问题提出整改意见和建议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分越高，绩效奖金系数越大，绩效奖金发放金额相应增加。（二）晋升与奖励推荐考核结果优秀的工作人员在晋升、评优评先等方面具有优先推荐权。（三）培训与发展针对考核中发现的问题和不足，为工作人员提供针对性的培训和发展机会，帮助其提升工作