快手内部绩效考核制度

PAGE快手内部绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在建立科学、合理、公平、公正的绩效评估体系，全面、客观、准确地评价员工的工作表现，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，促进公司整体业绩提升，确保公司战略目标的实现。（二）适用范围本制度适用于快手公司全体正式员工。（三）考核原则1.客观性原则：以客观事实为依据，对员工的工作表现进行评价，避免主观臆断和偏见。2.公平性原则：考核标准统一，考核过程透明，确保考核结果公平公正，对所有员工一视同仁。3.公开性原则：考核标准、流程和结果向员工公开，接受员工监督，保障员工知情权。4.激励性原则：通过绩效考核，激发员工的工作积极性和创造力，为员工提供明确的职业发展方向和晋升机会。5.发展性原则：注重员工的个人发展，通过考核反馈和沟通，帮助员工发现问题、改进不足，提升工作能力和绩效水平。二、考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。（一）月度考核每月末进行，主要对员工当月的工作任务完成情况、工作质量、工作态度等进行考核。（二）季度考核每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工一个季度的工作表现进行综合评价，重点考核工作业绩、工作能力和团队协作等方面。（三）年度考核每年年末进行，是对员工全年工作表现的全面评价，包括工作业绩、工作能力、工作态度、职业素养等多个维度，考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。三、考核内容与指标（一）工作业绩1.任务完成情况：考核员工是否按时、高质量地完成本职工作任务，包括工作数量、工作质量、工作进度等方面。2.工作成果：评估员工在工作中取得的实际成果，如业务指标达成情况、项目完成情况、创新成果等。3.业务贡献：衡量员工对公司业务发展的贡献程度，如销售额增长、成本控制、利润提升等。（二）工作能力1.专业技能：考核员工所具备的与工作相关的专业知识和技能水平，如技术能力、业务能力、数据分析能力等。2.学习能力：评估员工的学习新知识、新技能的能力和速度，以及将所学知识应用到实际工作中的能力。3.沟通能力：考察员工与上级、同事、下属及外部合作伙伴之间的沟通效果和效率，包括口头表达能力、书面表达能力、倾听能力等。4.团队协作能力：评价员工在团队中与他人合作的意愿和能力，是否能够积极配合团队成员完成工作任务，发挥团队整体优势。5.问题解决能力：考核员工面对工作中出现的问题时，能否迅速分析问题原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到解决。（三）工作态度1.责任心：考察员工对工作的认真负责程度，是否能够主动承担工作任务，对工作结果负责。2.敬业精神：评估员工对工作的敬业程度，是否热爱本职工作，全身心投入工作，具有较高的工作热情和积极性。3.工作纪律：考核员工遵守公司规章制度的情况，如考勤纪律、工作流程、保密制度等。4.主动性：评价员工在工作中是否积极主动，能够主动发现问题、解决问题，而不是被动等待上级安排。（四）职业素养1.职业道德：考察员工是否遵守职业道德规范，诚实守信，廉洁奉公，具有良好的职业操守。2.创新意识：评估员工在工作中是否具有创新思维和创新能力，能够提出新颖的想法和解决方案，推动工作不断改进和创新。3.抗压能力：考核员工在面对工作压力和挑战时的心理承受能力和应对能力，是否能够保持积极乐观的心态，有效应对压力。四、考核流程（一）设定考核目标1.上级领导与员工在考核周期开始前，共同制定明确、具体、可衡量、可实现、有时限的考核目标（KPI），确保考核目标与公司战略目标和部门工作计划相一致。2.考核目标应包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的内容，并根据员工的岗位职责和工作任务进行合理分解。（二）日常工作记录1.员工在日常工作中应及时记录自己的工作进展、工作成果、遇到的问题及解决方案等，作为考核的依据。2.上级领导应定期与员工进行沟通，了解员工的工作情况，对员工的工作表现进行及时反馈和指导。（三）自评1.在考核周期结束后，员工根据设定的考核目标和自己的实际工作表现，对自己进行自我评价，填写自评表。2.自评内容应客观、真实，包括工作任务完成情况、工作成果、工作能力提升、工作态度表现等方面的总结和反思。（四）上级评价1.上级领导根据员工的日常工作表现、工作业绩、工作能力、工作态度等方面的情况，对员工进行综合评价，填写上级评价表。2.上级评价应基于客观事实，避免主观偏见，评价结果应与员工的实际表现相符。（五）考核沟通1.上级领导与员工进行考核沟通，反馈考核结果，肯定员工的优点和成绩，指出员工存在的问题和不足，并共同探讨改进措施和发展方向。2.员工如有异议，可在考核沟通环节向上级领导提出申诉，上级领导应认真听取员工的意见和建议，对考核结果进行复查和调整。（六）结果汇总与审核1.人力资源部门将员工的自评表、上级评价表等考核资料进行汇总整理，计算考核得分。2.考核结果经部门负责人审核后，报人力资源部门备案。（七）结果应用1.根据考核结果，确定员工的绩效等级，绩效等级分为卓越、优秀、良好、合格、不合格五个等级。2.绩效等级与员工薪酬调整、晋升、奖励、培训等挂钩，具体应用如下：薪酬调整：卓越级员工给予大幅薪酬提升，优秀级员工给予较大幅度薪酬提升，良好级员工给予适当薪酬调整，合格级员工维持现有薪酬水平，不合格级员工给予降薪或调岗处理。晋升：卓越级和优秀级员工在晋升方面具有优先考虑权，良好级员工根据公司岗位需求和个人发展情况，有机会晋升，合格级员工需进一步提升工作表现后才有晋升机会，不合格级员工不具备晋升资格。奖励：卓越级和优秀级员工给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等，良好级员工给予适当奖励，合格级员工不给予奖励，不合格级员工进行批评教育。培训：根据员工的考核结果和发展需求，为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提升工作能力和绩效水平。五、绩效等级评定标准（一）卓越（90分及以上）1.工作业绩突出，全面超额完成考核目标，对公司业务发展做出重大贡献。2.工作能力卓越，具备很强的专业技能和综合素质，能够解决复杂的工作问题，在团队中发挥核心作用。3.工作态度积极主动，责任心强，敬业精神高，具有高度的职业素养和创新意识。4.在考核周期内，无任何违反公司规章制度的行为。（二）优秀（8089分）1.工作业绩优秀，出色完成考核目标，对公司业务发展有较大贡献。2.工作能力较强，具备扎实的专业知识和技能，能够有效完成各项工作任务，在团队中表现突出。3.工作态度认真负责，敬业精神较高，具有良好的职业操守和团队协作能力。4.在考核周期内，违反公司规章制度的行为较少。（三）良好（7079分）1.工作业绩较好，基本完成考核目标，对公司业务发展有一定贡献。2.工作能力一般，具备一定的专业知识和技能，能够完成本职工作任务。3.工作态度端正，有一定的责任心和敬业精神，能够遵守公司规章制度。4.在考核周期内，偶尔出现违反公司规章制度的行为，但情节较轻。（四）合格（6069分）1.工作业绩基本达标，部分完成考核目标，对公司业务发展贡献较小。2.工作能力有待提高，专业知识和技能掌握不够扎实，工作效率和质量一般。3.工作态度尚可，责任心和敬业精神一般，能够遵守公司基本规章制度。4.在考核周期内，违反公司规章制度的行为较多，但未造成严重后果。（五）不合格（60分以下）1.工作业绩未达标，未能完成考核目标的主要任务，对公司业务发展无明显贡献。2.工作能力不足，专业知识和技能欠缺，无法胜任本职工作任务。3.工作态度不端正，责任心和敬业精神差，经常违反公司规章制度。4.在考核周期内，出现严重违反公司规章制度的行为，给公司造成较大损失。六、考核结果申诉（一）申诉条件员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工填写《绩效考核结果申诉表》，详细说明申诉理由和证据。2.将申诉表提交至上级领导，上级领导对申诉情况进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。3.如员工对上级领导的答复仍不满意，可将申诉表提交至人力资源部门，人力资源部门组织相关