工伤保险经办考核制度

PAGE工伤保险经办考核制度一、总则（一）目的为加强工伤保险经办管理，规范经办行为，提高服务质量和效率，确保工伤保险基金安全，根据《工伤保险条例》等有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本地区各级工伤保险经办机构及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应依据明确的标准和程序，实事求是地评价经办机构和工作人员的工作表现。2.注重实绩原则：以工作实际成效为重点，全面考核经办业务的各个环节和工作业绩。3.激励约束原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进工伤保险经办工作水平不断提高。二、考核内容与标准（一）业务经办1.参保登记及时准确办理用人单位和职工的参保登记手续，信息录入完整、无误。对新参保单位进行政策宣传和培训，指导其正确填报参保信息。考核标准：参保登记准确率达到100%，新参保单位政策知晓率达到95%以上。2.缴费核定依据参保单位申报情况，准确核定缴费基数和费率，计算缴费金额。定期与税务部门核对缴费数据，确保缴费信息一致。考核标准：缴费核定准确率达到100%，缴费数据核对及时率达到100%。3.待遇审核严格按照政策规定审核工伤职工的待遇申请，资料齐全、手续完备。对申请材料进行认真审核，准确认定工伤性质和待遇标准。考核标准：待遇审核准确率达到98%以上，审核周期符合规定要求。4.待遇支付按时足额支付工伤职工待遇，确保待遇发放及时、准确。建立待遇支付台账，记录清晰、完整。考核标准：待遇支付及时率达到100%，支付准确率达到100%，台账记录规范率达到100%。5.基金管理严格执行基金财务管理制度，确保基金安全。定期对基金收支情况进行分析，防范基金风险。考核标准：基金管理规范，无违规违纪行为，基金财务分析报告准确、及时。（二）服务质量1.服务态度热情接待来访群众，耐心解答问题，做到文明礼貌、服务周到。对群众反映的问题及时处理，不推诿、不拖延。考核标准：群众满意度达到90%以上。2.服务效率优化业务流程，提高办事效率，缩短办理时限。对紧急业务事项及时响应，特事特办。考核标准：各项业务办理时限符合规定要求且实际办理时间明显缩短，紧急业务响应及时率达到100%。3.信息化建设加强工伤保险信息化系统建设，确保系统稳定运行。及时更新维护系统数据，提高信息查询、业务办理的便捷性。考核标准：信息化系统运行故障率低于1%，数据更新及时率达到100%。（三）内部管理1.制度建设建立健全各项内部管理制度，包括业务流程、财务制度、档案管理等。制度执行严格，确保各项工作有章可循。考核标准：制度健全率达到100%，制度执行到位率达到95%以上。2.档案管理规范工伤业务档案的收集、整理、归档和保管工作。档案资料齐全、完整，分类清晰，便于查阅。考核标准：档案管理规范率达到100%，档案查阅及时率达到100%。3.培训学习定期组织工作人员参加业务培训和学习，提高业务能力和综合素质。工作人员熟悉掌握工伤保险政策法规和业务知识。考核标准：培训计划执行率达到100%，工作人员业务知识考核合格率达到95%以上。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：通过业务系统数据监测、服务窗口检查、群众投诉举报等方式，对经办机构和工作人员日常工作进行实时监督和考核。2.定期考核：每季度末对经办机构进行全面考核，每年末对工作人员进行年度考核。定期考核采取听取汇报、查阅资料、实地检查等方式进行。3.专项考核：根据工作需要，针对某项重点工作或突出问题进行专项考核。（二）考核周期1.日常考核：实时进行，及时记录和反馈考核情况。2.定期考核：每季度末进行季度考核，每年末进行年度考核。3.专项考核：根据专项工作安排确定考核时间。四、考核程序（一）成立考核小组考核小组由工伤保险行政部门、经办机构负责人及相关工作人员组成，负责考核工作的组织实施。（二）制定考核方案考核小组根据考核内容和标准，结合实际情况，制定具体的考核方案，明确考核方法、步骤和时间安排。（三）组织实施考核1.日常考核：由考核小组指定专人负责日常考核工作，按照日常考核方式进行实时监督和记录。2.定期考核：经办机构按照考核方案要求，在规定时间内提交自评报告和相关资料。考核小组通过听取汇报、查阅资料、实地检查等方式进行考核，并形成考核意见。3.专项考核：考核小组针对专项工作制定专项考核方案，组织实施专项考核，并形成专项考核报告。（四）考核结果反馈考核小组将考核结果及时反馈给经办机构和工作人员，对存在的问题提出整改意见和建议。（五）考核结果运用1.将考核结果与经办机构的年度工作目标考核挂钩，作为评先评优的重要依据。2.对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，对考核不称职的工作人员进行批评教育、诫勉谈话或调整岗位。五、考核结果的申诉与处理（一）申诉渠道经办机构和工作人员对考核结果有异议的，可以在接到考核结果通知之日起15个工作日内，向考核小组提出书面申诉。（二）申诉处理考核小组在接到申诉后，应及时进