商砼站调度员考核制度

PAGE商砼站调度员考核制度一、总则（一）目的为加强商砼站调度员管理，规范调度员工作行为，提高工作效率和服务质量，确保商砼生产、运输及供应的顺畅有序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本商砼站内所有调度员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有调度员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作任务完成情况、工作质量、工作效率、团队协作等多方面进行综合考核，全面评价调度员工作表现。3.激励改进原则：通过考核激励调度员积极工作，发现自身不足，不断改进工作方法和提高工作能力，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）生产调度1.订单接收与处理（20分）及时、准确接收客户订单信息，包括混凝土强度等级、方量、浇筑地点、浇筑时间等，每出现一次信息遗漏或错误扣2分。根据订单情况合理安排生产计划，确保生产任务有序进行。若因安排不当导致生产混乱，影响供应，每次扣510分。2.生产任务执行（30分）严格按照生产计划组织生产，保证各生产线正常运转。因调度失误造成生产线停机或生产中断，每次扣1020分。监控生产过程，及时协调解决生产中出现的设备故障、原材料供应不足等问题，确保生产顺利进行。每出现一次因协调不及时导致生产延误扣510分。准确掌握各生产线混凝土生产进度，根据实际情况灵活调整生产节奏，保证产品质量和供应及时性。若因节奏调整不当影响供应或质量，每次扣510分。3.车辆调度（25分）根据生产进度和运输距离合理安排车辆，确保车辆与生产能力相匹配，避免车辆闲置或等待时间过长。每出现一次车辆安排不合理导致资源浪费扣510分。实时跟踪车辆运输状态，及时调度车辆返回站内进行装料或前往其他任务地点，提高车辆周转率。因调度不及时导致车辆周转不畅，每次扣510分。协调解决车辆运输过程中出现的交通堵塞、道路施工等突发问题，确保混凝土按时、安全送达施工现场。每出现一次因协调不力导致运输延误扣510分。（二）质量控制1.原材料把控（15分）监督原材料进场质量，确保原材料符合行业标准和公司要求。发现不合格原材料未及时处理，每次扣510分。根据原材料质量情况，合理调整生产配方，保证混凝土质量稳定。因配方调整不当导致混凝土质量问题，每次扣510分。2.生产过程质量监控（15分）定期检查生产设备运行状况，确保设备正常运行，保证混凝土生产质量。因设备问题影响质量，每次扣510分。监督混凝土生产过程中的各项参数，如坍落度、和易性等，确保产品质量符合标准。每出现一次质量参数不符合要求扣25分。（三）工作效率1.订单响应时间（10分）接到订单后，能在规定时间内完成生产调度安排，每超过规定时间1小时扣2分。2.生产周期（10分）合理控制生产周期，确保混凝土按时供应。每超出规定生产周期1小时扣2分。（四）团队协作1.与其他部门沟通协作（10分）积极与销售、技术、实验室、车队等部门沟通协调，及时解决工作中出现的问题。因沟通不畅导致工作延误或失误，每次扣35分。配合其他部门完成相关工作任务，如协助销售部门处理客户特殊需求等，表现积极主动得510分，消极应付扣35分。2.内部协调配合（10分）在站内与其他调度员相互配合，共同完成生产调度任务。出现推诿扯皮现象，每次扣35分。及时为其他调度员提供必要的支持和帮助，促进整体工作顺利开展。表现优秀得510分。（五）工作态度1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务。因责任心不强导致工作失误，每次扣35分。2.工作积极性（10分）主动思考工作问题，提出合理化建议并被采纳，表现积极得510分；工作消极被动，每次扣35分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由调度主管对调度员日常工作表现进行实时监督和记录，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面的表现。2.定期考核：每月末由调度主管根据日常考核记录以及相关部门反馈意见，对调度员进行全面考核评分。3.客户反馈考核：收集客户对调度员工作的评价和意见，作为考核的参考依据。客户反馈良好得510分，反馈不佳酌情扣分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，并于次月上旬公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，具体如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.2，全额发放当月绩效奖金，并给予额外奖励。8089分：绩效奖金系数为1.1，发放当月绩效奖金的110%。7079分：绩效奖金系数为1，发放当月全额绩效奖金。6069分：绩效奖金系数为0.8，并给予警告，扣发当月绩效奖金的20%。60分以下：绩效奖金系数为0.5，并进行诫勉谈话，扣发当月绩效奖金的50%。2.连续三个月考核得分在60分以下，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（二）晋升与调岗1.年度考核平均得分在85分以上的调度员，在有晋升机会时将优先考虑。2.连续两个月考核得分在60分以下或年度考核平均得分在70分以下的调度员，公司将根据实际情况进行调岗。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对调度员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核优秀的调度员，提供更多的学习交流机会和职业发展通道，如参加行业培训、研讨会等。五、申诉与处理（一）申诉程序1.调度员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后3个工作日内，向调度主管提出书面申诉。2.申诉书应详细说明申诉理由及相关证据。（二）处理方式1.调度主管接到申诉后，应