学校惠民工作考核制度

PAGE学校惠民工作考核制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实国家关于教育惠民政策，确保学校惠民工作扎实推进、取得实效，切实提升学校服务社会、服务学生及家长的能力，特制定本考核制度。通过科学合理的考核机制，激励学校各部门积极履行惠民工作职责，不断优化惠民服务质量，保障教育公平，促进学校教育事业健康、可持续发展。（二）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格遵循客观、公正的标准，不受人为因素干扰，确保考核结果真实反映各部门惠民工作实际成效。2.全面系统原则：对学校惠民工作的各个方面进行全面考核，涵盖政策落实、服务质量、工作效率、社会满意度等多个维度，形成系统的考核体系。3.激励导向原则：考核结果与部门及个人绩效挂钩，充分发挥考核的激励作用，引导各部门积极改进工作，不断提升惠民工作水平。4.动态调整原则：根据国家教育政策的变化、学校发展的需求以及惠民工作实际情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保考核制度的科学性和适应性。（三）适用范围本考核制度适用于学校各部门及全体教职工在惠民工作中的表现考核。二、考核内容与标准（一）政策落实1.教育资助政策执行精准识别：负责学生资助工作的部门要准确掌握各类资助政策适用对象，通过多种渠道收集学生信息，进行细致审核，确保资助对象精准无误。每学期开学后[X]周内完成家庭经济困难学生的初步认定工作，认定准确率达到[具体标准]%以上。资金发放：严格按照规定的资助标准和发放流程，及时、足额将资助资金发放到学生手中。资助资金发放准确率达到[具体标准]%以上，无迟发、漏发、错发现象。每学期资助资金发放工作应在[规定时间]内完成。档案管理：建立健全学生资助档案，做到资料齐全、规范有序。档案内容包括学生申请表、证明材料、评审记录、资金发放凭证等。档案保存期限符合国家相关规定，档案完整率达到[具体标准]%以上。2.义务教育均衡发展政策落实资源配置均衡：学校要按照义务教育均衡发展要求，合理配置教育资源，确保各年级师资配备、教学设施设备等基本均衡。教师学科结构合理，各学科教师配备比例符合规定标准；教学仪器设备、图书资料等满足教学需求，生均教学仪器设备值、生均图书册数等达到相应标准。招生入学公平：严格执行义务教育免试就近入学政策，规范招生程序，公开招生信息，确保招生工作公平、公正、公开。无违规跨区域招生、提前招生、违规收取择校费等现象。招生工作满意度达到[具体标准]%以上。学校标准化建设：积极推进学校标准化建设，按照相关标准完善学校基础设施，改善办学条件。学校校舍、场地、体育设施等符合安全、卫生等标准要求，校园环境整洁优美。学校标准化建设任务完成率达到[具体标准]%以上。（二）服务质量1.学生及家长服务咨询解答：设立专门的惠民服务咨询窗口或热线电话，安排专人负责解答学生及家长关于惠民政策、学校教育教学等方面的咨询。咨询回复及时、准确，回复率达到[具体标准]%以上，学生及家长满意度达到[具体标准]%以上。办事效率：对于学生及家长提出的办理事项，如转学手续、学籍管理等，要简化办事流程,提高办事效率。一般事项办理在[规定时间]内完成，复杂事项办理在[规定时间]内给予明确答复，并积极协调推进。办事效率投诉率低于[具体标准]%。服务态度：工作人员要热情接待学生及家长，服务耐心细致，使用文明规范用语。服务态度投诉率低于[具体标准]%。2.社区教育服务活动开展：积极组织开展社区教育活动，如科普讲座、文化培训、职业技能培训等，丰富社区居民精神文化生活，提高居民素质。每学期开展社区教育活动不少于[X]次，参与社区居民人数达到[具体标准]人以上。资源共享：学校教育资源向社区开放，如体育场馆、图书馆、实验室等，制定合理的开放制度和管理办法，确保资源安全、有序使用。资源共享利用率达到[具体标准]%以上。（三）工作效率1.任务完成及时性各部门要按照学校惠民工作总体部署和要求，按时完成各项工作任务。对于临时性、紧急性惠民工作任务，要在规定时间内高质量完成。任务完成及时率达到[具体标准]%以上。2.工作协同性惠民工作涉及多个部门，各部门之间要加强沟通协作，形成工作合力。在开展联合工作时，要明确分工、密切配合，确保工作顺利推进。因部门协作不力导致工作延误或出现问题的情况发生率低于[具体标准]%。（四）社会满意度1.问卷调查每学期末通过发放问卷的方式，广泛征求学生、家长、社区居民等对学校惠民工作的意见和建议。问卷回收率达到[具体标准]%以上，惠民工作总体满意度达到[具体标准]%以上。2.投诉处理认真对待学生、家长及社会各界的投诉和举报，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。投诉处理率达到[具体标准]%以上，投诉处理满意度达到[具体标准]%以上。三、考核主体与方式（一）考核主体1.学校考核工作领导小组：由学校领导班子成员、相关职能部门负责人组成，负责全面领导和组织实施学校惠民工作考核。2.学生及家长代表：通过随机抽取的方式，每学期选取一定数量的学生及家长代表参与考核评价，主要对服务质量等方面进行评价。3.社区代表：邀请社区工作人员、居民代表等参与考核评价，重点对社区教育服务等方面进行评价。（二）考核方式1.日常检查：考核工作领导小组成员定期或不定期对各部门惠民工作进行实地检查，查看工作开展情况、政策落实记录、服务设施等，及时发现问题并督促整改。2.资料查阅：查阅各部门惠民工作相关文件资料、档案记录、报表数据等，核实工作完成情况和质量。3.问卷调查：按照规定的样本数量和范围，开展惠民工作满意度问卷调查，收集学生、家长、社区居民等的意见和评价。4.投诉统计：对接到的惠民工作投诉举报进行分类统计，分析投诉原因和处理情况。四、考核周期与程序（一）考核周期考核工作每学期进行一次，于学期末开展。（二）考核程序1.部门自评：各部门在学期末按照考核内容与标准，对本部门惠民工作进行全面总结和自评，填写自评表，形成自评报告，于[规定时间]前报送学校考核工作领导小组。2.数据收集：考核工作领导小组办公室负责收集各部门日常工作资料、问卷调查结果、投诉处理记录等考核相关数据。3.实地核查：考核工作领导小组根据需要，对部分部门进行实地核查走访，深入了解惠民工作实际情况。4.综合评价：考核工作领导小组根据部门自评、数据收集和实地核查情况，对各部门惠民工作进行综合评价，确定考核得分和考核等级。5.结果反馈：考核结果经学校领导班子审定后，向各部门进行反馈。对考核结果优秀的部门进行表彰奖励，对存在问题的部门提出整改意见和要求。五、考核结果运用（一）绩效奖励1.将惠民工作考核结果与部门绩效奖金挂钩。考核等级为优秀的部门，绩效奖金上浮[X]%；考核等级为良好的部门，绩效奖金按原标准发放；考核等级为合格的部门，绩效奖金下调[X]%；考核等级为不合格的部门，取消当年度绩效奖金，并责令限期整改。整改后仍不合格的，对部门负责人进行问责。2.对在惠民工作中表现突出的个人，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等，并在职称评定、评优评先等方面予以优先考虑。（二）工作改进各部门要根据考核结果，认真分析存在的问题，制定切实可行的整改措施，明确整改责任人及整改期限。学校考核工作领导小组对整改