电器卖场卫生考核制度

PAGE电器卖场卫生考核制度一、总则（一）目的为了加强电器卖场的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购物环境，保障消费者的健康与权益，提升卖场形象和竞争力，特制定本卫生考核制度。（二）适用范围本制度适用于本电器卖场内所有区域，包括销售区、展示区、仓库、办公区、员工休息区等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，不受主观因素影响。2.全面覆盖原则：对卖场各个区域的卫生状况进行全面考核，不留死角。3.及时反馈原则：及时向相关责任部门和人员反馈考核结果，以便及时整改。4.持续改进原则：根据考核结果，不断完善卫生管理措施，持续提升卖场卫生水平。二、卫生标准与要求（一）销售区1.地面保持干净整洁，无明显灰尘、污渍、水渍。定期清扫，每日营业前和营业结束后各清扫一次，营业期间随时清理杂物。地板缝隙无杂物嵌入，如有需要及时清理。2.展示架及商品展示架表面清洁，无灰尘、污渍，商品摆放整齐有序。定期擦拭展示架，每日至少一次，确保展示架明亮干净。商品无灰尘、无破损，定期清洁商品表面，尤其是电器产品的显示屏、外壳等部位。3.柜台柜台台面干净整洁，无杂物、灰尘，办公用品摆放整齐。每日擦拭柜台，清理抽屉、文件柜等内部杂物，保持内部整洁。收款设备、票据等摆放有序，表面清洁无污渍。4.墙面与天花板墙面无污渍、无蜘蛛网，保持洁白干净。天花板无灰尘、无脱落物，灯具、通风口等设施周围清洁。定期检查墙面和天花板，发现问题及时处理，如每月进行一次全面检查。5.通道通道畅通无阻，无障碍物堆放，地面清洁。保持通道地面标识清晰，便于顾客通行。每日清理通道内的垃圾和杂物，确保通道整洁。（二）展示区1.电器展示电器产品展示布局合理，便于顾客参观体验。展示的电器产品外观清洁，功能演示正常，标识清晰。定期检查电器设备的运行状况，确保展示效果良好，如每周进行一次设备检查。2.演示区域演示区域地面干净，无污渍水渍，周围无杂物。演示设备清洁完好，演示道具摆放整齐有序。演示结束后及时清理演示区域，恢复原状。3.体验区体验区沙发、桌椅等设施清洁，无污渍、破损。体验区的电器设备、资料等摆放整齐，保持整洁有序。定期更换体验区的宣传资料，保持资料的新鲜度和整洁度。（三）仓库1.货物摆放货物分类分区摆放，标识清晰，便于查找和管理。货物堆放整齐，不得超高、超重，确保货物安全。定期整理仓库货物，清理积压货物和过期物品。2.仓库地面与货架仓库地面清洁，无灰尘、无杂物，保持干燥。货架表面清洁，无灰尘、无污渍，货物存放稳固。定期清扫货架底部和周围区域，每月至少一次全面清扫。3.通风与照明仓库通风良好，无异味，温度、湿度适宜。照明设施正常运行，光线充足，无损坏灯具。定期检查通风和照明设备，确保其正常工作，如每季度进行一次设备检查。（四）办公区1.办公桌椅办公桌椅摆放整齐，桌面干净整洁，文件、办公用品摆放有序。每日擦拭办公桌椅，清理桌面杂物，保持办公环境整洁。2.文件柜与档案架文件柜、档案架表面清洁，内部文件分类存放，标识清晰。定期整理文件，清理过期文件和无用资料，保持文件柜和档案架整洁。每月对文件柜和档案架进行一次全面检查和整理。3.电脑及办公设备电脑、打印机、复印机等办公设备表面清洁，无灰尘、无污渍。设备运行正常，定期清理设备内部灰尘，保持良好的工作状态。每周对办公设备进行一次简单清洁，每月进行一次深度清洁。4.地面与墙面办公区地面干净整洁无杂物，墙面无污渍、无蜘蛛网。定期清扫地面和墙面，保持办公区整体卫生环境良好。（五）员工休息区1.休息桌椅休息桌椅摆放整齐，表面清洁，无污渍、破损。为员工提供舒适的休息环境，定期清理桌椅周围的垃圾。2.饮水机与垃圾桶饮水机保持清洁，定期换水和清洗，确保饮用水卫生。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面无污渍。每日至少清理一次垃圾桶，保持休息区环境整洁。3.墙面与窗户墙面无污渍、无灰尘，窗户明亮干净，通风良好。定期擦拭墙面和窗户，每月至少一次全面清洁。三、考核组织与人员（一）考核小组成立电器卖场卫生考核小组，成员包括卖场管理人员、区域负责人、保洁主管等。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、汇总考核结果并提出整改意见。（二）考核人员职责1.考核小组组长全面负责卫生考核制度的实施和监督。审核考核结果，做出最终考核结论和奖惩决定。2.考核小组成员按照考核标准对各区域进行定期或不定期检查。详细记录考核情况，填写考核表格，及时反馈考核结果。协助相关责任部门制定整改措施，并跟踪整改情况。四、考核方式与频率（一）考核方式1.日常巡查：考核小组成员在日常工作中对卖场各区域进行随机巡查，及时发现卫生问题并记录。2.定期检查：每周、每月、每季度分别对卖场各区域进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.专项检查：针对特殊时期或重点区域进行专项卫生检查，如节假日促销活动前、新装修区域等。（二）考核频率1.日常巡查：每日不少于[X]次，覆盖卖场所有区域。2.定期检查每周进行一次全面检查，重点检查销售区、展示区等主要区域。每月进行一次综合检查，对所有区域进行详细考核评分。每季度进行一次深度检查，包括仓库内部、办公区设备等全面检查。3.专项检查：根据实际情况适时组织专项检查，确保特殊时期和重点区域的卫生符合要求。五、考核评分标准（一）评分细则1.地面（30分）无明显灰尘、污渍、水渍，清洁干净（2530分）。有少量灰尘或轻微污渍（1524分）。灰尘、污渍较多，影响整体卫生状况（1014分）。地面严重脏污，有大量杂物（09分）。2.展示架及商品（25分）展示架表面清洁，商品摆放整齐，无灰尘、无破损（2025分）。展示架稍有灰尘，商品摆放较整齐（1219分）。展示架灰尘较多，商品有轻微灰尘或摆放较乱（811分）。展示架脏污严重，商品有明显灰尘、破损或摆放杂乱（07分）。3.柜台（20分）柜台台面干净整洁，办公用品摆放整齐，无杂物、灰尘（1620分）。柜台有少量杂物或轻微灰尘（1015分）。柜台杂物较多，灰尘明显（69分）。柜台脏污严重，物品摆放混乱（05分）。4.墙面与天花板（15分）墙面无污渍、无蜘蛛网，天花板无灰尘、无脱落物（1215分）。墙面有少量污渍或蜘蛛网，天花板有轻微灰尘（811分）。墙面污渍较多，天花板灰尘明显（47分）。墙面严重脏污，天花板有脱落物（03分）。5.通道（10分）通道畅通无阻，地面清洁，标识清晰（810分）。通道有少量杂物或地面稍有灰尘（57分）。通道杂物较多，地面脏污（34分）。通道堵塞严重，卫生状况差（02分）。（二）考核结果等级划分1.优秀（90分及以上）：卖场各区域卫生状况良好，完全符合卫生标准要求，无任何卫生问题。2.良好（8089分）：大部分区域卫生达标，存在少量轻微卫生问题，能及时整改。3.合格（6079分）：部分区域卫生状况一般，存在一些明显卫生问题，需要限期整改。4.不合格（60分以下）：卖场卫生状况较差，存在较多严重卫生问题，必须立即整改。六、考核结果处理（一）结果反馈考核小组在每次考核结束后，及时将考核结果反馈给相关责任部门和人员。反馈方式包括书面报告、现场沟通等，明确指出存在的问题和不足之处。（二）整改要求1.对于考核结果为优秀的区域：给予适当表扬和奖励，鼓励继续保持良好的卫生状况。2.对于考核结果为良好的区域：要求责任部门针对存在问题进行分析，制定整改措施，限期整改，并提交整改报告。3.对于考核结果为合格的区域：下达整改通知书，明确整改期限和要求，责任部门负责人需签字确认。整改期间加强监督检查，确保整改工作落实到位。4.对于考核结果为不合格的区域：对责任部门进行严肃批评，责令立即整改，并暂停该区域的相关评优资格。整改完成后进行复查，如仍不合格，将采取进一步的处罚措施。（三）奖惩措施1.奖励对于连续三个月考核结果为优秀的区域或个人，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在公司内部通报表