erp系统运行考核制度

PAGEerp系统运行考核制度一、总则（一）目的为确保公司ERP系统的稳定、高效运行，充分发挥其在企业管理中的作用，提高工作效率，规范业务流程，加强各部门之间的协作与沟通，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有使用ERP系统的部门及员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有被考核对象在相同标准下接受评价。2.全面性原则：涵盖ERP系统运行的各个环节，包括系统操作、数据准确性、流程执行、系统维护等方面，全面评估系统运行情况。3.及时性原则：及时对ERP系统运行情况进行考核，发现问题及时反馈，以便及时采取措施进行改进。4.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的部门和个人给予激励，对存在问题的部门和个人进行约束，促进ERP系统的良好运行。二、考核内容与标准（一）系统操作1.操作规范性严格按照ERP系统操作手册进行操作，不得擅自更改系统设置和操作流程。考核标准为：每发现一次违规操作，扣[X]分。熟练掌握系统各项功能的使用方法，能够准确、快速地完成日常业务操作。考核标准为：根据操作熟练度和准确性进行评分，满分[X]分。2.操作及时性对于系统下达的任务和指令，应在规定时间内完成操作。考核标准为：逾期未完成的，每次扣[X]分；因特殊情况无法按时完成的，需提前向上级部门报备。及时处理系统中的各类预警信息，确保业务流程的顺畅进行。考核标准为：每发现一条未及时处理的预警信息，扣[X]分。（二）数据准确性1.基础数据维护确保ERP系统中基础数据的准确性和完整性，包括客户信息、供应商信息、产品信息、物料清单等。考核标准为：每发现一处基础数据错误，扣[X]分；数据缺失的，每次扣[X]分。定期对基础数据进行核对和更新，保证数据的时效性。考核标准为：未按时进行数据核对和更新的，每次扣[X]分。2.业务数据录入业务数据录入应准确无误，不得出现数据录入错误、重复录入等情况。考核标准为：每发现一处业务数据错误，扣[X]分；重复录入的，每次扣[X]分。数据录入应及时、完整，不得拖延或遗漏。考核标准为：逾期未录入的，每次扣[X]分；数据录入不完整的，根据情况扣[X][X]分。（三）流程执行1.流程遵循度严格按照ERP系统设定的业务流程进行操作，不得擅自简化或跳过流程环节。考核标准为：每发现一次违规行为，扣[X]分。对于流程中需要审批的环节，应及时提交审批申请，并跟踪审批进度。考核标准为：未及时提交审批申请的，每次扣[X]分；未跟踪审批进度导致业务延误的，每次扣[X]分。2.流程优化建议鼓励员工积极提出ERP系统业务流程优化建议，对于合理有效的建议给予加分奖励。考核标准为：根据建议的可行性和实际效果，给予[X][X]分的加分。（四）系统维护与安全1.系统维护按照公司规定的系统维护计划，定期对ERP系统进行维护和保养，确保系统的正常运行。考核标准为：未按时进行系统维护的，每次扣[X]分；因系统维护不到位导致系统出现故障的，根据故障严重程度扣[X][X]分。及时处理系统运行过程中出现的故障和问题，记录详细的故障信息和处理过程。考核标准为：故障处理不及时的，每次扣[X]分；未详细记录故障信息和处理过程的，每次扣[X]分。2.系统安全严格遵守公司的系统安全管理制度，妥善保管个人账号和密码，不得泄露给他人。考核标准为：每发现一次账号或密码泄露情况，扣[X]分。定期对系统进行安全检查，及时发现并排除安全隐患。考核标准为：未按时进行安全检查的，每次扣[X]分；发现安全隐患未及时排除的，根据隐患严重程度扣[X][X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常监控：由ERP系统管理员对系统操作日志、数据变更记录等进行日常监控，及时发现问题并记录。2.定期检查：每月定期对ERP系统运行情况进行全面检查，包括系统操作、数据准确性、流程执行、系统维护等方面。3.用户反馈：鼓励各部门员工对ERP系统运行过程中发现的问题及时反馈，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对当月ERP系统运行情况进行综合考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将ERP系统运行考核结果与员工绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.具体绩效奖金金额根据公司绩效奖金分配方案执行。（二）晋升与奖励1.在员工晋升、评优等方面，将ERP系统运行考核结果作为重要参考依据。连续三个月考核得分排名前[X]%的员工，在同等条件下优先晋升。2.对于在ERP系统运行过程中表现突出、提出重大改进建议并取得显著成效的员工，给予专项奖励，包括奖金、荣誉证书等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的部门和员工，由公司组织相关培训和辅导，帮助其提高ERP系统操作水平和业务能力。2.根据考核结果分析，找出系统运行中存在的共性问题，针对性地开展培训和优化工作。五、考核申诉（一）申诉条件被考核部门或员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉部门或员工填写《ERP系统运行考核申诉表》，详细说明申诉理由和相关证据。2.将申诉表提交至公司考核管理部门，考核管理部门组织相关人员进行调查核实。3.考核