福州职业技术学院《人际传播与沟通》2025-2026学年期末试卷

福州职业技术学院《人际传播与沟通》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.人际传播过程中，信息的编码和解码主要依赖于（）。

A.生理机制B.心理认知C.社会规范D.技术手段

2.在非语言传播中，眼神交流的主要功能是（）。

A.表达情感B.传递信息C.建立信任D.规范行为

3.以下哪项不属于人际传播的要素？（）

A.发信者B.信道C.传播内容D.社会环境

4.在传播学中，"噪音"通常指的是（）。

A.信号干扰B.信息失真C.传播障碍D.传播效果

5.同伴群体对个体行为的影响主要体现在（）。

A.社会模仿B.信息共享C.情感支持D.以上都是

6.在沟通障碍中，"语义障碍"主要指（）。

A.语言表达不清B.非语言信号误读C.情感理解偏差D.文化差异

7.积极倾听的主要目的是（）。

A.表达自己的观点B.控制对话节奏C.理解对方意图D.避免冲突

8.在人际交往中，"自我暴露"通常指的是（）。

A.表达个人隐私B.展示社会地位C.提升沟通技巧D.建立人际距离

9.在群体沟通中，"从众效应"主要表现为（）。

A.个体独立思考B.群体意见一致C.信息快速传播D.沟通效率提升

10.人际关系的维护主要依赖于（）。

A.权力关系B.经济基础C.情感互动D.制度规范

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.人际传播的特点包括哪些？（）

A.双向互动性B.信息非公开性C.沟通情境性D.传播媒介多样性

2.非语言传播的主要形式有哪些？（）

A.身体语言B.语音语调C.空间距离D.时间暗示

3.影响人际沟通的因素有哪些？（）

A.文化背景B.个人性格C.沟通环境D.技术手段

4.人际关系的建立过程通常包括哪些阶段？（）

A.初识阶段B.信任建立C.情感深化D.关系维持

5.在群体沟通中，常见的沟通障碍有哪些？（）

A.信息过载B.情感冲突C.权力差异D.文化误解

三、填空题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.人际传播是人与人之间通过______和______的互动过程。

2.非语言传播主要包括______、______和______等形式。

3.积极倾听的四个关键要素是______、______、______和______。

4.人际关系的建立通常需要经历______、______和______三个阶段。

5.群体沟通中的"从众效应"是指个体在群体压力下倾向于______或______的现象。

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：

小明是一名大学生，他在课堂上经常与同学讨论问题，但每次发言时都会感到紧张，声音发抖。课后，他与好友小华分享了自己的困扰，小华建议他多参加小组讨论，并给予正面反馈。小明按照建议行动，逐渐克服了发言紧张的问题。

材料二：

小丽是一名职场新人，她在工作中经常与同事合作完成项目。有一次，她发现同事小张的工作方式与自己不同，导致项目进度受到影响。小丽主动与小张沟通，了解他的工作思路，并提出了自己的建议。最终，两人找到了适合双方的协作方式，项目顺利完成。

1.根据材料一，分析小明在人际传播中遇到的问题及解决方法。

2.根据材料二，分析小丽在人际沟通中的行为特点及沟通效果。

五、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

材料一：

小李是一名销售员，他在工作中经常与客户沟通。有一次，他遇到了一位难缠的客户，客户对产品提出了很多质疑。小李耐心倾听客户的意见，并逐一解答。最终，客户被小李的专业态度所打动，决定购买产品。

材料二：

小王是一名项目经理，他带领一个团队完成项目。在项目过程中，团队成员之间经常出现意见分歧。小王意识到沟通的重要性，他定期组织团队会议，鼓励成员表达自己的观点，并引导大