2025安徽省交通控股集团有限公司六安中心招聘收费协管员24人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025安徽省交通控股集团有限公司六安中心招聘收费协管员24人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、交通协管员在执行任务时，发现驾驶员未系安全带，应采取的正确措施是：A.直接开具罚单并教育B.提醒驾驶员注意安全并上报交警C.强制要求车辆靠边停驶D.协助驾驶员系好安全带2、收费车道发生车辆拥堵时，协管员应优先采取的措施是：A.手动抬杆快速放行所有车辆B.引导车辆使用其他非拥堵车道C.联系交警到场处理事故D.关闭设备等待技术人员3、以下哪种情况不符合收费协管员岗位的基本要求？A.持有C1驾驶证B.色弱或色盲C.普通话二级乙等水平D.身高160cm以上4、收费协管员处理司乘人员咨询时，应遵守的服务规范是：A.快速回答以提升效率B.仅提供书面政策解释C.保持文明礼貌耐心解答D.直接指引至收费站办公室5、高速公路收费系统中，三轴货车的车型分类依据是：A.车辆长度B.总质量C.轴数与轴距D.发动机功率6、收费争议引发司乘人员情绪激动时，协管员不恰当的处理方式是：A.保持安全距离并安抚情绪B.呼叫安保人员维持秩序C.据理力争强调收费标准D.上报值班班长协助处理7、交通协管员发现道路设施损坏时，应首先：A.自行维修设施B.记录位置并上报养护部门C.引导车辆绕行D.设置临时警示标志8、收费协管员职业道德规范的核心要求是：A.严格服从领导安排B.坚持公平公正文明服务C.快速完成收费操作D.灵活处理违规车辆9、遇暴雨导致收费站能见度不足50米时，应立即：A.暂停收费作业B.启动雾天应急预案C.关闭入口车道D.向监控中心报告10、根据最新政策，高速公路差异化收费主要目的是：A.增加通行费收入B.缓解交通拥堵C.降低物流成本D.限制私家车出行11、车辆通行高速公路时，收费员发现驾驶员出示的驾驶证与身份证信息不符，应如何处理？A.直接放行B.要求重新提供有效证件C.上报交警处理D.暂扣车辆12、高速公路收费岗亭突发火灾，且火势较小可控制时，应优先采取的措施是？A.使用灭火器扑救B.拨打119报警C.切断电源D.疏散周围车辆13、车辆在ETC车道连续三次感应失败时，正确的处理流程是？A.强制抬杆放行B.引导至人工车道处理C.重启感应设备D.要求司机更换车道14、收费员发现司机故意遮挡车牌逃避通行费，应如何处理？A.按无牌车加收费用B.拒绝通行并报警C.记录信息并上报D.按系统最低费率收费15、下列情形中，可依法减免车辆通行费的是？A.运输联合收割机的货车B.持省级政府免费通行证明的车辆C.本单位公务用车D.紧急抢险工程车16、收费协管员在岗期间遇到司机辱骂，正确的应对方式是？A.与司机对骂B.立即没收证件C.保持冷静并上报D.关闭车道暂停服务17、高速公路绿色通道政策中，可享受免费通行的货物是？A.冷冻鸡肉B.观赏鱼类C.新鲜莲藕D.加工豆腐18、收费车道发生交通事故导致车辆堵塞时，协管员的首要职责是？A.抢救伤员B.指挥车辆绕行C.清理事故现场D.封锁事故车道19、高速公路收费员交接班时，发现备用金短款200元，正确的处理方式是？A.自行补足后交接B.立即上报并核查C.由接班人员先行垫付D.暂停交接等待领导处理20、高速公路收费员佩戴的执法记录仪，应在何时开启？A.接到投诉时B.与司乘人员发生争议时C.全天候工作期间D.查验免费车辆时21、高速公路行车速度低于100km/h时，与前方车辆的最小安全距离应保持在（）米以上。A.50B.100C.150D.20022、收费协管员在岗期间发现车辆冲卡逃费，应采取的首要措施是（）。A.追赶拦截车辆B.记录车牌并上报C.强行关闭闸机D.联系交警设卡23、收费协管员职业道德规范的核心要求是（）。A.灵活变通B.高效创收C.廉洁自律D.特事特办24、某司机要求开具电子发票，但系统提示“无通行记录”，最可能的原因是（）。A.车辆未安装ETCB.收费数据未同步C.驾驶员信息错误D.超过开票时限25、遇暴雨导致收费站能见度不足50米时，应立即启动（）。A.一级响应预案B.交通管制指令C.应急照明系统D.临时通行费减免26、收费岗亭外侧警示牌的底色为黄色，代表该区域（）。A.禁止通行B.警示危险C.准许通行D.消防专用27、司机因缴费金额争议拒绝驶离车道，协管员最恰当的应对方式是（）。A.强制拖车处理B.耐心解释并引导复核C.直接修改金额放行D.要求司机现场拨打投诉28、ETC车道显示屏出现“标签过期”提示时，协管员应（）。A.指引车辆转人工车道B.协助客户现场更新设备C.直接放行车辆D.联系银行客服处理29、收费协管员的仪容仪表要求中，正确的是（）。A.女性可佩戴夸张耳饰B.男性可蓄鬓角C.保持指甲清洁修剪D.工作期间可吸烟30、车辆在收费站广场发生轻微刮擦事故，协管员应（）。A.立即疏散围观人员B.自行判定事故责任C.指挥车辆快速驶离D.暂停所有车道通行二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、交通协管员在执行收费引导任务时，发现驾驶员试图强行冲卡，应采取的措施包括：A.立即记录车辆信息并上报监控室B.设置物理隔离阻止车辆通行C.保持安全距离并拨打报警电话D.与车方争执以维护收费秩序32、收费协管员需掌握的交通标志类型包括：A.警告标志B.指路标志C.旅游区标志D.禁令标志33、收费车道发生车辆拥堵时，协管员的正确处置方式包括：A.手动切换信号灯为红灯B.启动备用车道并上报班长C.引导车辆驶入应急车道D.核验车辆通行凭证有效性34、收费协管员的职业道德规范包括：A.严禁收受驾驶员财物B.优先处理公务用车C.穿戴整齐并佩戴工号D.记录工作日志并交接异常情况35、收费设备出现故障时，协管员应执行的操作有：A.立即关闭车道电源B.摆放故障提示牌C.呼叫机电维护人员D.手动登记通行信息36、高速公路收费标准的制定依据包括：A.公路技术等级B.投资总额C.车流量预测D.区域经济水平37、处理车辆逃费行为时，协管员可依据的法规有：A.《道路交通安全法》B.《治安管理处罚法》C.《刑法》D.《劳动合同法》38、协管员交接班时需核对的内容包括：A.通行卡库存数量B.车道监控录像状态C.备用金金额D.设备故障维修记录39、收费员文明用语规范要求包括：A.使用方言问候司乘人员B.微笑服务并目视驾驶员C.解释政策时语气平稳D.禁用服务忌语40、高速公路服务区协管员的职责包括：A.指挥车辆分区停放B.检查驾驶员酒精含量C.处理旅客投诉建议D.监管商户经营行为41、收费站突发事件处理应遵循的原则包括：A.安全第一、预防为主；B.快速反应、分级负责；C.先处理后上报；D.统一指挥、协调联动42、收费广场执勤时应当：A.面向来车方向站立；B.携带反光警示棒；C.每2小时轮岗；D.协助疏导超限车辆43、高速公路收费协管员在岗期间应遵守以下哪些行为规范？A.佩戴统一标识B.携带私人电子产品C.按规指引车辆D.随意离岗就餐44、下列属于收费系统常见应急处置场景的是？A.车辆闯关B.ETC设备故障C.发票打印异常D.暴雨天气限速45、收费协管员职业道德规范包含哪些内容？A.廉洁自律B.文明用语C.强制推销D.徇私舞弊三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、收费员在岗期间需保持文明用语，对过往车辆一视同仁，不得歧视或故意刁难司机。对/错47、高速公路收费系统出现故障时，协管员应立即关闭车道并联系维修人员，禁止手动收费。对/错48、绿通车辆（鲜活农产品运输车）经查验符合政策后，可直接免费通行，无需签字确认。对/错49、收费协管员发现超限车辆试图驶入高速公路时，有权强制拦截并实施罚款。对/错50、收费广场积水深度超过10厘米时，协管员应在15分钟内设置警示标志并报告养护部门。对/错51、ETC车道发生车辆拥堵时，协管员可临时将ETC车道改为人工车道以提高通行效率。对/错52、收费员因操作失误导致长短款，应由当班人员立即补足差额并记录在案。对/错53、夜间巡查时发现路灯故障，协管员应立即联系电工维修，并在故障区域设置反光锥。对/错54、收费协管员在岗期间严禁携带手机等电子设备，但值班站长可因工作需要临时使用。对/错55、危化品运输车辆通过收费站时，协管员应核查运输证并引导其优先通行。对/错

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】协管员无行政处罚权，职责为提醒和协助维护交通秩序，发现违规应劝导并通知交警处理。2.【参考答案】B【解析】疏导交通需遵循效率与安全原则，优先利用现有资源分流，避免激化矛盾。3.【参考答案】B【解析】岗位需辨识交通信号灯颜色，色觉异常者无法胜任。4.【参考答案】C【解析】服务行业需注重沟通质量，耐心解答是基本职业素养。5.【参考答案】C【解析】我国货车按轴收费标准明确规定，车型分类以轴数及轴距为基准。6.【参考答案】C【解析】激化矛盾违背工作原则，应通过协调而非对抗解决问题。7.【参考答案】D【解析】紧急情况下需先采取防护措施，再按程序上报处理。8.【参考答案】B【解析】职业道德强调服务意识，文明公正为根本准则。9.【参考答案】C【解析】恶劣天气下保障安全的首要措施是控制车辆进入。10.【参考答案】C【解析】国家推行差异化收费的核心目标是通过价格机制降低企业物流成本负担。11.【参考答案】C【解析】根据《道路交通安全法》规定，驾驶员证件不符属于违法行为，收费协管员应立即上报交警部门处理，不得擅自处置。选项C符合法定程序，其余选项均不符合执法权限要求。12.【参考答案】D【解析】根据消防应急预案，扑救初起火灾需遵循“先控制、后消灭”原则。优先疏散车辆和人员保障安全，再切断电源（若条件允许），最后使用灭火器扑救。选项D为保障生命安全的首要措施。13.【参考答案】B【解析】根据《收费公路联网收费技术标准》，ETC设备故障时需按规范引导至人工车道处理，避免影响后续车辆通行效率。选项B符合操作流程，其余选项可能造成设备损坏或交通混乱。14.【参考答案】C【解析】根据《安徽省收费公路管理办法》，对疑似逃费行为应留存证据（如录像）并逐级上报，由路政部门依法追缴通行费。选项C符合执法流程，其他选项存在越权或证据不足风险。15.【参考答案】A【解析】依据《收费公路管理条例》，运输联合收割机（含插秧机）的车辆凭作业证免收通行费。选项B需符合国务院或省级政府规定且有明确文件依据，D类车辆需经批准后执行。16.【参考答案】C【解析】根据《高速公路服务规范》，工作人员应遵守职业礼仪，遇冲突时需第一时间报备上级处理，避免激化矛盾。选项C体现职业素养，其余行为均违反工作纪律。17.【参考答案】C【解析】根据《鲜活农产品运输绿色通道政策》，新鲜莲藕属于可减免通行费的“蔬菜”类目，其余选项中冷冻、加工或非目录内产品不享受优惠。选项C符合政策规定。18.【参考答案】D【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，收费站需配合交警设置警戒区，防止二次事故。选项D为保障安全的关键措施，后续由专业部门处理现场。选项A、C超出协管员职责范围。19.【参考答案】B【解析】根据财务管理制度，备用金差额需逐级上报核查原因，不得私自处理或拖延。选项B符合规范流程，确保责任追溯，其余选项可能掩盖管理漏洞。20.【参考答案】C【解析】根据《交通行政执法记录仪使用规范》，协管员需在上岗期间全程开启记录仪，确保工作行为可追溯。选项C符合“全时段记录”要求，其他选项存在选择性执法风险。21.【参考答案】C【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，高速公路车速低于100km/h时，安全距离不得低于50米；但实际操作中，考虑到突发情况，六安中心要求协管员掌握更高标准，需保持150米以上。22.【参考答案】B【解析】安全规范明确要求，协管员不得主动追截车辆，需优先保障人身安全并留存证据，后续由交警或路政部门处理。23.【参考答案】C【解析】职业道德强调遵纪守法、公正履职，廉洁自律是避免贪腐风险的基本准则，与收费岗位特性直接相关。24.【参考答案】B【解析】电子发票依赖收费系统数据同步，若数据延迟上传或存在故障，会导致记录暂时缺失，需联系后台核查处理。25.【参考答案】C【解析】根据《恶劣天气处置指南》，低能见度下首要保障照明与警示，启动应急灯并摆放反光标识，而非直接管制交通。26.【参考答案】B【解析】国家规定安全色中黄色表示警告，提醒人员注意潜在风险，如急转弯、低洼路段等场景。27.【参考答案】B【解析】根据服务规范，需遵循“首问负责、解释优先”原则，避免激化矛盾，可通过展示计费依据或引导申诉程序解决。28.【参考答案】A【解析】协管员无技术权限处理电子标签问题，应引导至人工窗口处理，确保通行效率并避免违规操作。29.【参考答案】C【解析】岗位规范明确要求职业形象整洁，禁止佩戴影响工作的饰品，男性需短发，工作期间严禁吸烟。30.【参考答案】A【解析】依据应急处置流程，首要任务是防止二次事故，疏散人群并隔离事故区域，后续由交警到场处理。31.【参考答案】AC【解析】根据《收费公路管理条例》，协管员应避免直接冲突，需通过记录证据、联动监控和报警处理来应对。B项物理阻隔可能引发安全风险，D项违反职业规范。32.【参考答案】ABD【解析】交通标志分为警告、禁令、指示、指路、旅游区、道路施工等七类，禁令标志为强制性约束，协管员需重点识别。33.【参考答案】BD【解析】应急车道严禁占用，A项需专业设备操作，B、D为标准分流流程。34.【参考答案】ACD【解析】B项违反公平原则，职业道德要求一视同仁。35.【参考答案】BCD【解析】关闭电源需判断是否漏电，非紧急情况应优先提示并启动备用方案。36.【参考答案】ABD【解析】《收费公路管理条例》规定收费标准综合考虑建设成本、贷款利率及运营成本，车流量影响动态调整而非基准定价。37.【参考答案】ABC【解析】逃费属违法行为，D项与劳动关系相关，不适用于该场景。38.【参考答案】ACD【解析】B项由专业技术人员维护，协管员负责报告异常。39.【参考答案】BCD【解析】A项违反普通话推广要求，需统一使用规范语言。40.【参考答案】ACD【解析】B项属交警执法权限，协管员无权实施检测。41.【参考答案】ABD【解析】根据《公路交通突发事件应急预案》，收费站处理突发事件应坚持安全优先原则，实行分级响应机制，并通过统一指挥体系协调各方力量。C项错误在于重大事件需边处理边上报，不得延误信息传递。

2.【题干】下列属于收费员岗位服务规范要求的是：

【选项】A.佩戴工号牌上岗；B.使用双语服务；C.解释政策时引用法规条款；D.对争议车辆立即上报

【参考答案】ACD

【解析】收费员需通过工号牌接受监督，解释政策需依据《收费公路管理条例》等法规，争议车辆应按《收费站文明服务规范》启动上报流程。双语服务非强制要求，视区域需求而定。

3.【题干】车道通行车辆异常处置流程包含：

【选项】A.开启警戒线隔离车道；B.记录车辆特征信息；C.立即关闭收费系统；D.启动备用车道

【参考答案】ABD

【解析】发现异常车辆时，应通过物理隔离保障安全，同步记录车号等信息并上报，优先启用备用车道维持通行。C项错误，非紧急情况不得擅自关闭系统，需遵循《收费车道操作规程》。

4.【题干】收费系统故障时正确的操作是：

【选项】A.启动便携式收费机；B.发放通行纸券；C.人工记录通行信息；D.拒绝车辆通行

【参考答案】ABC

【解析】根据《收费系统应急处置方案》，系统故障应优先启用备用设备，采用人工记录并发放纸券作为通行凭证。D项违反《公路法》中关于保障公路畅通的规定。

5.【题干】交通协管员应掌握的交通安全设施知识包括：

【选项】A.波形护栏的防护等级；B.标线反光系数标准；C.隔离栅安装规范；D.监控设备运维流程

【参考答案】ABC

【解析】协管员需熟悉护栏、标线、隔离设施等基础交通工程知识，符合《道路交通标志和标线》标准要求。监控设备运维属专业技术岗位职责，不在协管员基础要求范围内。42.【参考答案】ABD【解析】《高速公路作业安全规程》规定执勤人员应保持观察视角，使用警示装备引导车流，对超限车辆执行《超限运输车辆行驶公路管理规定》。轮岗制度未作统一时间要求。

7.【题干】下列情形应当拒绝车辆驶入高速的是：

【选项】A.客车超员20%；B.危化品车辆无通行证；C.货车轮胎破损；D.车辆载运禁止物品

【参考答案】ABD

【解析】依据《道路交通安全法》及危化品运输管理办法，超员、无证运输危化品、载运违禁品车辆均属禁行范围。轮胎破损属安全隐患，但非直接禁止驶入情形，需引导至安全区域处理。

8.【题干】收费纠纷调解应遵循的原则是：

【选项】A.先倾听后解释；B.引用政策逐条说明；C.强制要求司乘签字；D.全程录音录像

【参考答案】ABD

【解析】《收费服务争议处理规范》要求通过有效沟通化解矛盾，利用视听资料固定证据。C项违反《消费者权益保护法》，不得强制司乘人员配合。

9.【题干】高速公路养护作业控制区设置包含：

【选项】A.上游过渡区；B.缓冲区；C.工作区；D.应急逃生通道

【参考答案】ABCD

【解析】《公路养护安全作业规程》明确规定作业区须设置四区（警告、上游过渡、缓冲、工作区）及配套安全设施，应急通道设置符合JTGH30-2015标准要求。

10.【题干】交通协管员职业道德规范包含：

【选项】A.严守工作纪律；B.保守工作秘密；C.按里程计费标准解释；D.提供有偿服务

【参考答案】ABC

【解析】职业道德要求协管员遵守《交通协管人员管理办法》