出租车司机考试题库(附答案)

出租车司机考试题库(附答案)一、判断题1.出租车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（×）答案解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应根据新的目的地重新规划路线并继续服务，而不是让乘客下车。2.出租车服务是出租汽车驾驶员通过提供动态服务，将乘客送达目的地的过程。（√）答案解析：出租车服务的核心就是驾驶员驾驶车辆将乘客从出发地动态地运送到目的地。3.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应给乘客退费。（√）答案解析：由于车辆或驾驶员自身问题导致停驶，无法完成正常运输服务，理应给乘客退费。4.出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。（√）答案解析：使用服务忌语属于服务态度不佳的表现，按照相关考核规定，应扣除3分。5.出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车。（√）答案解析：为了乘客上下车安全和便利，出租车通常应平行停靠在道路右侧，方便乘客从右侧上车。二、单项选择题1.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。A.拒载B.宰客C.倒客D.甩客答案：D答案解析：甩客是指在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为；拒载是指拒绝搭载乘客；宰客是指不合理收费；倒客是指将乘客转给其他车辆。2.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A答案解析：遇到醉酒且无法明确目的地的乘客，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话来确定目的地，保障乘客安全，而强行拖下车、咨询行政主管部门或送至企业都不是恰当的做法。3.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B答案解析：乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新规划合理路线继续服务，而不是让乘客下车、加收车费或送回原目的地。4.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B答案解析：未经乘客同意强行合乘，违反了乘客意愿，按照服务质量信誉考核规定，应扣5分。5.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A.根据自己的心情好坏回答B.及时回答，不必顾及内容真实性C.对自己不清楚的问题不予理会D.主动、耐心、如实回答或解释答案：D答案解析：出租汽车驾驶员应主动、耐心、如实回答或解释乘客的提问，以提供良好的服务，而不能根据心情回答、不顾内容真实性或对不清楚的问题不理会。三、多项选择题1.出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。A.机动车行驶证B.机动车驾驶证C.车辆道路运输证D.从业资格证答案：ABCD答案解析：出租汽车驾驶员运营时需携带机动车行驶证、驾驶证以证明车辆和自身驾驶资格合法，车辆道路运输证证明车辆具备运营资格，从业资格证证明驾驶员具备从事出租车服务的资质。2.出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（）。A.爱岗敬业B.遵章守纪C.文明行车D.诚信经营答案：ABCD答案解析：出租汽车驾驶员职业道德涵盖爱岗敬业，即热爱本职工作；遵章守纪，遵守各项法律法规和行业规定；文明行车，保持良好的驾驶习惯和态度；诚信经营，为乘客提供公平、公正的服务。3.出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（）。A.夜间行车开启出租汽车顶灯B.个人因病不能上岗时请朋友驾车运营C.使用经计量检定合格的计价器D.按照价格主管部门核定的项目和标准收费答案：ACD答案解析：夜间行车开启顶灯方便乘客识别车辆；使用经计量检定合格的计价器能保证计费准确；按价格主管部门核定的项目和标准收费是规范经营的要求。而个人因病不能上岗时请朋友驾车运营，朋友可能没有相应的从业资格，是不合法的行为。4.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的是（）。A.尽量平稳驾驶B.拨打求助电话C.就近送达医院D.让乘客下车答案：ABC答案解析：遇到乘客不适，应尽量平稳驾驶，避免颠簸加重乘客不适；拨打求助电话获取专业帮助；就近送达医院进行救治。让乘客下车会使乘客处于危险境地，是不可取的。5.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员应该（）。A.视情况决定是否使用B.无条件满足