高级企业培训师历年真题08年-11年

高级企业培训师历年真题08年-11年

2008年9月专业能力卷册二

一、方案设计题（共2题，第1题20分，第2题13分，共33分）

问题一：背景：某企业要对2008年新进厂的大学生进行48课时的入厂教育培训。培

训部门的领导将课程设置的任务交给了您，请您结合本单位的实际，完成课程设计任务

（满分20分。字数要求：不少于300）。参考答案：

开设课程

有关要素厂规厂纪及安企业情况及产仃关法律法

实践环节

全教育品介绍规知识

课程目标

课程内容

课程教材

教学模式

课程评价

教学组织

课程时间

（课时分

配）

课程空间

任课教师

合计

问题二：请根据自己的实际教学经验，编写一•个3学时的“新员工入职培训”的培训教

学大纲（约200字）。（13分）参考答案要点：

1、培训课程教学大纲含义；

2、大纲有两部分组成（说明与大纲本文）

3、大纲内容含有：课程内容、教学安排、教学方式方法。评分标准:

分清说明和本文得2分;

纲要性列出符合培训要求的内容得4分；教学安排科学、合理得3分；

教学方式、实际操作符合培训内容且创新得4分；

二、案例分析题（共2题，第1题17分，第2题35分，共52分）案例背景情况：

仪表工骨干培训班教材开发实例

问题一：请根据案例背景材料，并结合企业培训师教材中相关内容，为镇海炼化公司仪

表工骨干培训班教材开发实例撰写一份审定报告。要求：分析该方案的可取之处，明确找

出问题，提出切实改进意见。（字数要求：400—500字，本题17分）

评分标准：

1、审定报告基本结构合理，得4分；

2、审定内容：教材审定的6个方面有：教材内容审核、教材结构审核、技能与知识比

重的审核、定性定量审核、教材界定范围审核、科学性与思想性审核。每答巾个1方

面，给0.5分，共得3分。

3、审定意见切实、可行。每项内容1.5分，共9分。

4、符合字数要求，得1分。低于300字，高于600字，扣除。

案例背景：沈飞公司

问题一、请您根据以上案例材料•，结合企业培训师教材中关于质量管理方面的知识内

容，分析一下沈飞集团公司培训制度体系特点。（35分）

评分标准：

制度体系的特点主要体现在以下五个方面：

1.全面的培训管理（8分）

一是建立完善了满足现代企业和国际、国内质量认证体系要求的从人到岗，从基层单位

到公司管理部门全面、系统的企业培训规章制度体系；二是职工培训形成了公司一专业系

统一厂（站）、科室的三级办学管理责任体制。确定了职工培训责任体系的构成、规定，

完善了以各级组织、机构的职责和岗位标准为依据的培训责任网络，保证培训工作体制精

干、责权明晰、管理到位、运转协调。三是规范了各专业委员会的职责、要求、权限，为

从岗资格人员培训考核工作的认定、实施提供了技术支持和权威保证。

2.全过程的培训质量控制（8分）

依据《培训过程监控》的要求，通过培训主管科培训员与承办培训单位相关人员的磋

商、现场观察和资料收集，对培训四个子过程——培训需求确定、培训设计与策划、培训

实施、培训效果评价，分阶段实施责任到岗、管理到位的培训全过程质量监督和控制，获

取满足程序要求的有效证据和预防、纠正培训过程的违规问题，从而保证培训每一个子过

程输入与输出的信息质量和绩效，达到了培训过程按相关程序规定规范实施的目的。

3.全方位的培训效果跟踪和评价（8分）

围绕着受训者能否达到培训目标和进一步改进培训工作，制定了《培训效果评价》程

序，设计了全程、全方位的培训效果评价过程。它按培训过程要点分为四个环节。即，培

训实施过程评价、培训考试考核评价、培训结果评价、培训结果持续评价，涵概了各生产

厂、专业厂和职能科处主管领导，检验室、经管室领导、受训者的直接领导、授课教师、

主管培训员对受训者培训近、远期效果的评价和受训者对培训组织者、培训教师的评价。

通过科学、全面的评价，为改进培训工作提供了事实依据。特别是评价以受训者满足从岗

要求为重点，认定的第一责任人是受训者的直接领导，更加突出了职工培训直接有效为企

业服务的宗旨和客户第一的服务理念，使培训效果的认定更加直接、贴切。

4.全层面的职工培训需求确定（5分）

建立了“公司一单位一个人”全层面的培训需求确定程序，形成了“个人一单位一公

司”至下而上的培训需求确定渠道；通过跟踪公司科研生产进度计划，确定项目培训的同

步需求；根据专业技术、管理人员和技术工人的岗位要求，制定从岗培训与考核的大纲、

教材；通过调研工人技术等级培训需求，尝试开设可供工人自主选择的培训课程，达到培

训与个人的学习需求统一；通过培训效果评价，获取改进培训工作的依据，提高培训的针

对性；通过建立职工培训信息管理系统和逐步探索可供职工自主选择的开放的培训课程、

计划，努力实现建立满足职工个人学习需求的自主开放的职工培训体系的目标。

5.信息化的培训管理和程序化的培训运作（6分）

职工培训是一个庞大的系统工程，管理上存在一定困难。通过建立培训信息管理系统和

在管理程序、岗位标准中规范程序化的工作流程，为培训制度体系实施的现代化、程序

化，提供了一个科学、准确、便捷的平台。一是在培训信息管理系统中，只要输入相关数

据，可自动生成培训管理程序规定的各类表格、报表；通过对资格证有效期、失效期、生

效期等信息的监控，实现了对各类人员专业（工种）资格证、上岗证的动态管理；只要输

入人员编号，数秒钟就能查出其自然状况和培训经历；只需数秒钟就可完成对培训班数、

人数、培训面向的产品、人员资格证的有效期等10余个结果的统计，并完成报表。二是

在18个管理程序中完全实现了程序化管理。即在每一个程序中都有一个必备部分叫工作

程序，它以流程图的形式，将一项培训活动从输入、到输出或过程转换，每一环节中涉及

的单位、人员的职责、要求、工作标准、时间接点及信息资料和档案的处理与保存都描述

的非常清楚，相关人员只要按流程图，即可工作。

三、论述题（共1道，共15分）

结合实际谈谈如何实现职业培训尊重成人教育基本规律的要求？

参考答案：

1.成人的特点：实践经验丰富、知识缺乏；记忆力差、分析能力强；需要尊重；生活

压力大等。共4项，每项1.5分。其中，答出条目名称的，每条0.5分；答出具体内容

的，再得1分。共6分。

2.从教学的组织、教材选用、教学内容的选排、教学方法等方面尽可能适应成人的特

点。能答出上述4个方面的条目，每条1分，共4分；能结合实际答出各条目的恰当内

容，再酌情给0-5分。共9分。

2008年9月

一、方案设计题（共2题，第1题20分，第2题13分，共33分）

问题一：背景：某企业要对2008年新进厂的大学生进行48课时的入厂教育培训。培

训部门的领导将课程设置的任务交给了您，请您结合本单位的实际，完成课程设计任务

（满分20分。字数要求：不少于300）。

问题二：请根据自己的实际教学经验，编写一个3学时的“新员工入职培训”的培训教

学大纲（约200字）。（13分）二、案例分析题（共2题，第1题17分，第2题35分，

共52分）

（一）第1小题

仪表工骨干培训班教材开发实例

2001年镇海炼化公司为提高整个仪表工骨干队伍的技术业务素质，举办了一期仪表工骨

干技术培训班。在走访了公司仪表专家、仪表主任、技术员和班组长的基础上，确定以目

前世界上最新型仪表设备、自动控制系统、过程计算机技术应用、生产过程联锁保护系

统、炼化装置仪表设计相关知识等五个大的方面（细分为二十多个小块）为该班的培训课

程。该培训班的培训教材以自编为主，引用为辅。具体如下：

1.新型仪表上册（镇海炼化公司朱炳兴编）

2.新型仪表下册（镇海炼化公司曹树德编）

3.汽轮机电子调速系统讲义（杭州工业汽轮机研究所曹李农编）

4.QUAD2000训练手册（上海国际耀星公司刘刚要编）

5.智能变送器（镇海炼化公司朱炳兴编）

6.仪表工培训讲义（镇海炼化公司朱炳兴编）

7.仪表自动化新技术培训讲义（中国石化燕山仿真培训中心编）

8.TDC3000仪表工培训教材（中国石化燕山仿真培训中心编）

9.过程控制（浙江大学戴连奎教授选编）

10.计算机基础知识及AutoCAD应用（引用CAD等级考试培训教材）

问题一：请根据案例背景材料，并结合企'业培训师教材中相关内容，为镇海炼化公司仪

表工骨干培训班教材开发实例撰写一份审定报告。要求：分析该方案的可取之处，明确找

出问题，提出切实改进意见。（字数要求：400—500字，本题17分）

（二）第2小题

案例背景：

沈飞公司坚持“科教兴企”和“以人为本”的发展战略，根据IS010015-质量管理培训

指南（GB/T19025）和国际、国内质量认证体系标准的要求，针对原有的培训规章制度存

在的有效性难以控制，无法实现动态管理；日常工作无明确规定，凭经验、“惯例”或领

导意旨；制度、文件中办事程序不明确、操作无规范等问题，并在总结传统的培训管理制

度得失和借鉴波音公司培训管理经验的基础上，从2001年起，结合公司职工培训的特

点，运用系统控制、流程再造、过程与过程方法、项目管理等现代管理的思维方法，在充

分研究培训过程相关信息的基础上，力求通过科学的管理，使输入信息得以加工处理，在

过程转换后，使输出信息得到增值，从而对传统的培训制度体系进行了脱胎换骨的创新。

制度体系的框架与内容

沈飞集团公司经过近三年艰苦的探索与实践，培训制度体系建设已具雏形。它主要包

括：职责范围、岗位标准、岗位单元标准、管理规章、管理程序等五部分。

1.职责范围。是对公司培训各部门工作职能的规定，是培训管理职能从横向和纵向上

在各部门之间的划分，是各职能部门实施培训管理、开展培训工作的基本依据。它包括培

训相关部门职责的引用标准、隶属关系、主要职责、权限、工作程序等内容。

2.岗位标准。是依据公司职工培训各职能部门工作分工和协作的客观要求制定的，是

规范每个培训岗位人员的责任、权限、必备素质和相关考核要求的管理文件，是员工达到

从岗资格的标准。它包括任职条件、岗位职责与权限、基础知识与基木技能、检查与考核

等四项主要内容。是培训各相关单位职责范围的支持性文件。

3.岗位单元标准。是岗位标准的细化，是对每个岗位单元工作项目、内容、依据、要

求、使用表格、时限、流程、审核与批准等内容具体操作的描述。如：培训主管科培训员

岗位单元标准，其工作项目分为培训实施管理、培训项目策划与设计、基础管理、培训教

学等四大部分，每一部分都含有若干个培训内容。如，培训实施管理就包括六项工作内

容。即年度与专项培训计划的拟订、培训项目实施、培训效果评价、培训过程监控、人员

资格控制、现场即时培训。岗位单元标准是规范岗位单元工作的“桌面文件”，应力求做

到全面、细致、具有操作性，达到即使一个不熟悉岗位单元工作的人，只要按本岗位单元

标准的要求与程序去做，也会规范地完成此项工作任务。

4.管理规章（规则）。培训管理规章是公司各级人员开展培训活动所必须遵循的规

范，以及为贯彻执行国家有关职工培训的法律、法规、指令等，结合公司实际情况做出的

具体规定。它包括培训的组织机构与职责、公司与职工的责任和义务、培训保障、培训对

象及规定。培训规则是建立培训过程必须遵守的原则规定与要求。它主要包括培训过程的

建立、培训子过程的基本控制要求和支持本规则必须建立的工作程序等章节。

5.管理程序。培训管理程序是管理规章、管理规则的支持性文件，是对完成某项培训

职能的

工作内容、依据、职责、规定、要求、工作流程、实现工作目标全过程的综合描述，它

是实现培训运作程序化、规范化、标准化和法制化的必然要求。沈飞集团公司培训管理程

序分为两类。一类是按国际、国家、行业和公司质量体系标准要求编制的，称为通用程

序；另一类是按国际、国家和军民机质量体系标准及客户的特殊要求编制的，称为专用程

序。

培训制度体系是沈飞集团公司为开展培训活动而指定的既相互联系、又相互制约，需要

共同遵守的办事规程和行动准则，它是职工培训有效运作的法规和保证。目前沈飞集团公

司已完成了培训系统岗位职责范围11个、岗位标准135个、岗位单元标准95个、培训规

章（规则）2个，培训管理程序共18个。其中通用管理程序9个，专用管理程序9个。培

训制度体系的建立，保证了培训工作责权明确，运作规范，管理科学。形成了完整、有效

的培训质量保证法规和机制。

问题-、请您根据以上案例材料•，结合企业培训师教材中关于质量管理方面的知识内

容，分析一下沈飞集团公司培训制度体系特点。（35分）

三、论述题（共1道，共15分）

结合实际谈谈如何实现职业培训尊重成人教育基本规律的要求？

2009年专业能力

一、方案设计题（共1题，共45分）

请结合所提供的背景材料，完成下列各有关内容.

背景：

某企业是一个大型集团公司，员工总人数为21300人，其中中层及以上管理人员650

人，具有中级及上一技术职称的专业技术人员4300人，（其中90%的人员受聘到相应的技术

岗位），高技能人才6400人（具有国家职'业资格高级工及以上一职业资格的人员，并全部受

聘），生产一线其他人员和后勤人员9950人.该集团公司在“十一五”后三年的目标是：

培养三支高素质的人才队伍，分别是：

1、管理人员队伍：要求200名中层管理人员必须掌握现代化管理知识，具备科学、有

效的沟通、协调和管理能力，学会科学管理员工的方法，提高执行力。

2、科技人员队伍：要求500名中级及以上职称的专业技术人员必须了解同行业生产科

技发展的最新趋势，具备创新意识和能力，掌握生产科技的最新方法，推动企业生产技术

的发展，成为企业科技攻关、科技创新的骨干。

3、高技能人才队伍：要求高技能人才的比例占总员工的40%左右。并对400名高技能

人才进行重点培养，形成一支掌握先进的操作方法、具备规范操作意识和能力，善于对生

产工艺进行改造的生产一线的技能带头人。

基于上述原因，请您制定该集团公司的人员素质综合测评总体工作方案

（请参考高P/37、42）

二、方案审定题（共1题，共30分）

请结合所给的资料背景，进行方案审定

背景：

某企业为了及时、有效地沟通培训信息，委托培训师李明制定了“每日培训意见反馈

表”（见下表），向学员征求培训意见。您作为高级企业培训师，请对此表进行审核，并

做出结论。（不少于220字）。

年月日培训师姓名:

今天的学习内容:

您今天学到的最重要的内容:

您今天的主要收获是什么?

培训内容的针对性和实用性如何?

您的建议:

三、综合论述题（本题25分）

根据您对企业培训师教材的理解与认识，谈谈该教材的组成结构和您对该教材的评价。

（请参考高P/173、177）2009年卷册一:理论知识

一、单项选择题（第120题。每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案）

1、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（）相适应。上P/4

（A）经济基础（B）上层建筑（C）科学技术（D）人际关系

2、《就业促进法》确立了一个方针是：（）。上P/27

（A）坚持劳动者自主就'也、市场调节择业、政府促进就业

（B）坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业

（C）坚持劳动者自主择业、市一场调节就业、政府统筹就业

（D）坚持劳动者自主择业、市场扩大就业、政府促进就业

3、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的（）、工作流程、工作方法、工作技

术要求等方面的重新调整、革新。高P/15

（A）工作组织结构（B）工作组织方法（C）工作组织能力（D）工作组织业绩

4、岗位再设置的主要原因是（）。高P/15

（A）现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求（B）岗位内容的文件结构要

客观定位

（C）原来的岗位内容文件没有参照岗位规范书（D）岗位再设置能够避免减少员工辞

职

5、人员素质测评的可行性原则要求，方案所涉及的实施方式和步骤，组织管理等，一

定要与（）的实际情况相结合，必须切实可行。高P/14

（A）国家（B）地区（C）本单位（D）个人

6、培训需求的整体分析是针对组织的目标设置，确定符合组织的（）的培训需求。高

P/71

（A）整体目标与战略要求（B）整体层次与战略要求（C）整体需求与战略要求（D）

整体目的与整体需求

7、在个体层次进行培训需求预测，主要是通过分析个体现有状况与应有状况之间的差

距，来确定（）。高P/86

（A）培训的层次（B）培训的类型（C）培训的对象和内容（D）培训的范围

8、培训项目审定的根本作用在于发现问题，提出纠正的办法.以提高培训项目开发方

案的（）。高P/104

（A）可操作性（B）质量（C）可行性（D）客观性

9、培训规划的特点是（）。高P/133

（A）规范性、普遍性和有效性（B）系统性、规范性和有效性

（C）规范性、普遍性和时效性（D）系统性、普遍性和有效性

10、审定培训课程内容开发方案中的适用性是指课程对于学员的（）。高P/145

（A）客观性与可操作性（B）系统性与科学性（C）主观性与原则性（D）针对性、指

向性、可接受性11、（）是职业技术课程内容选择的主要方法。高P/165

（A）职业分析（B）职业需求（C）职业目标（D）职业能力

12、审定教材的基本程序是（）。高P/175

（A）对教材进行具体分析一进行一般了解一撰写分析报告-给出定性结论

（B）对教材进行一般了解一进行具体分析一给出定性结论-撰写分析报告

（C）对教材进行一般了解一进行具体分析+撰写分析报告一给出定性结论

（D）对教材进行一般了解一撰写分析报告一进行具体分析一给出定性结论

13、（）是对培训教材审核的内容之一。高P/173

（A）培训需求（B）培训策划形式（C）教材内容和教材结构（D）培训组织形式

14、对教学工作的监督、检查可采用（）。高P/196

（A）形成性监督和诊断性监督（B）形成性监督和过程性监督（C）过程监督和结果监

督（D）过程监督和诊断性监督

15、程序教学模式的理论依据是以（）为基础。高P/205?

（A）针对性、指向性、可接受性（B）系统性与科学性（C）主观性与原则性（D）客

观性与可操作性

16、教学整体计划和教案撰写情况是评估培训师（）的一个重要方面。高P/238

（A）工作态度（B）组织性（C）纪律性（D）科研水平

17、对培训机构的评估是对某个培训机构的教育、教学状况和（）的分析、判断和评

定。高P/240

（A）教师状况（B）设施状况（C）人员状况（D）功能发挥程

18、开发培训项目在IS010015培训质量管理体系中属于（）阶段。高P/253

（A）确定培训需求（B）设计和策划培训（C）组织和实施培训（D）评价培训结果

19、对员工进行咨询、指导的基本过程是（）。高P/277

（A）开始一理解一前行一质疑（B）开始一前行一质疑一理解

（C）开始一质疑一理解一前行（D）开始一质疑一前行一质疑

20、高级企业培训师指导开发培训课程的重点是（）。高P/287

（A）开发培训课程的必要性（B）开发培训课程的需求定位和开发方法

（C）开发培训课程的可行性（D）开发培训课程的科学性

二、多项选择题（第21-40题。每题1.5分，共30分。每小题有多个答案正确。错

选、少选、多选，均不得分）

21、搜集岗位职务描述信息常用的方法有（）。下P/7、10

（A）观察法、面谈法（B）问卷调查法

（C）工作实践与工作日写实法（D）功能性工作分析法（E）关键事件法

22、岗位再设置包括的四个方面豹综合因素是（）。高P/16（小贴士）

（A）岗位再设置的基本因素（B）环境因素（C）组织内部因素（D）非正式组织因素

（E）重视员工的个人嗜好因素

23、把握好开展职业生涯规划工作的要点是（）。高P/27、28

（A）明确工作的发展方向和客观要求（B）明确开展职业生涯规划的根本目的

（C）做好职业生涯规划分析工作（D）开展职业生涯规划工作要实现三结合

（E）在开展职业生涯规划的过程中，要注意工作的客观性和科学性

24、人员素质测评工作总体方案的主要特点有（）。高P/42

（A）测评对象的广泛性（B）测评时间的持续性（C）测评内容的多元性（D）测评形

式的多样性（E）测评工作的不间断性

25、面试的基本类型有（）。高P/52

（A）非结构化面试（B）程序化面试（C）结构化面试（D）非程序化面试（E）半

结构化面试

26、培训需求分析报告的基本内容有（）。高P/81、82

（A）报告的标题（B）分折预测工作概况（C）分析预测的主要内容（D）分析预测的

具体成果

（E）其他相关建议和说明

27、为保证培训需求预测的有效性，应该在（）层次上进行。高P/86

（A）团队（B）个体（C）组织（D）战略（E）企业

28、策划就是筹划或谋划，具体包括（）。高P/95

（A）策划就是制定培训计划（B）策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划

（C）策划具有明确的目的性（D）策划可以比较与选择方案（E）策划是按照特定程序

运作的系统工程

29、撰写培训项目开发方案审定报告的基本要求是（）。高P/103

（A）方法要得当（B）过程要清楚（C）内容要全面（D）表述要准确、清楚（E）结

论清楚

30、审定培训课程方案的步骤有（）。高P/141、142

（A）进行需求分析（B）成立审定小组，制定审定标准

（O收集有关资料，对方案实施审定（D）形成结论性意见（E）拟写可行性报告

31、把握示范性培训课程开发的关键环节，应该重点解决和回答好的问题是（）。高

P/150、151

（A）谁有培训需求（B）为什么会产生培训需求

（C）谁参与培训需求分析（D）培训需求分析从何处着手（E）为什么要进行培训需求

分析

32、教材审核常用的基本方法有（）。高P/172、173

（A）专家评审法（B）头脑风暴法（C）科学论证法（D）教学实践反馈法（E）比较

对照法

33、培训教材开发的新趋势是指（）。高P/186、187

（A）教材研发无纸化趋向（B）教材多媒体化趋向（C）教材密度增强化趋势（D）教

材结构模块化趋向（E）网络教学及网上教材趋向

34、教学督导工作规则的基本内容包括：（）。高P/194

（A）督导工作的基本指导思想（B）督导工作的基本目标（C）督导工作的基本要求

（D）督导工作应注意的问题（E）督导工作的检查方法

35、监督检查教学工作常用的技巧有（）。高P/197

（A）定量分析（B）定性评价（C）定期检查和抽查（D）212作量比较（E）指标和

非指标体系

36、培训评估方案的审定方法有：（）。高P/227、228

（A）系统全面法（B）逻辑分析法（C）关键技术试评估检验法（D）关键要素审定法

（E）可行性分析法

37、对培训师教学能力的评估，主要关注（）方面。高P/238、239

（A）智力因素（B）授课情况（C）组织教学（D）教态（E）指导能力38、为了规避

培训质量主要问题，应从（）方面加以考虑。高P/247

（A）如何避免出现方向性问题（B）如何避免出现违反科学规律的问题

（C）如何避免出现不符合实际的问题（D）如何避免出现系统性问题（E）如何避免出

现可行性问题

39、培训师在进行培训指导工作时，要（）。高P/263、265

（A）对指导对象的心理动机进行了解（B）对指导对象的思维方式进行了解

（C）对指导对象的工作特点进行了解（D）与指导对象进行交流（E）对指导对象行为

情况进行了解

40、高级企业培训师咨询、指导的方法有（）。高P/277、279

（A）建立和谐，融洽关系的方法（B）通过咨询，指导员工改变行为的方法

（C）契约式学习的方法（D）团体辅导的方法（E）战略思考的方法

三、简答题（共2题，每题10分，共20分）

1、为什么要进行教学督导？高P/198、199（小贴士）

2、结合实际谈谈，为什么说企、他的培训需求是一个永恒的话题？高P/83、84

2009年5月卷册一：理论知识

一、单项选择题（第1-20题。每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案）

1、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（）相适应。上P/4

（A）经济基础（B）上层建筑（C）科学技术（D）人际关系

2、《就业促进法》确立了一个方针是：（）。上P/27

（A）坚持劳动者自主就业、市场调节择业、政府促进就业（B）坚持劳动者自主择业、

市场调节就业、政府促进就业

（C）坚持劳动者自主择、业、市场调节就业、政府统筹就业（D）坚持劳动者自主择业、

市场扩大就业、政府促进就业

3、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的（）、工作流程、工作方法、工作技

术要求等方面的重新调整、革新。高P/15

（A）工作组织结构（B）工作组织方法（C）工作组织能力（D）工作组织业绩

4、岗位再设置的主要原因是（）。高P/15

（A）现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求（B）岗位内容的文件结构要

客观定位

（C）原来的岗位内容文件没有参照岗位规范书（D）岗位再设置能够避免减少员工辞职

5、人员素质测评的可行性原则要求，方案所涉及的实施方式和步骤，组织管理等，一

定要与（）的实际情况相结合，必须切实可行。高P/14

（A）国家（B）地区（C）本单位（D）个人

6、培训需求的整体分析是针对组织的目标设置，确定符合组织的（）的培训需求。高

P/71

（A）整体目标与战略要求（B）整体层次与战略要求（C）整体需求与战略要求

（D）整体目的与整体需求

7、在个体层次进行培训需求预测，主要是通过分析个体现有状况与应有状况之间的差

距，来确定（）。高P/86

（A）培训的层次（B）培训的类型（C）培训的对象和内容（D）培训的范围

8、培训项目审定的根本作用在于发现问题，提出纠正的办法.以提高培训项目开发方

案的（）。高P/104

（A）可操作性（B）质量（C）可行性（D）客观性

9、培训规划的特点是（）。高P/133

A）规范性、普遍性和有效性B）系统性、规范性和有效性C）规范性、普遍性和时效性

D）系统性、普遍性和有效性

10、审定培训课程内容开发方案中的适用性是指课程对于学员的（）。高P/145

（A）客观性与可操作性（B）系统性与科学性（C）主观性与原则性（D）针对性、指

向性、可接受性11、（）是职业技术课程内容选择的主要方法。高P/165

（A）职业分析（B）职业需求（C）职业目标（D）职业能力

12、审定教材的基本程序是（）。高P/175

（A）对教材进行具体分析一进行一般了解一撰写分析报告一给出定性结论

（B）对教材进行一般了解一进行具体分析一给出定性结论一撰写分析报告

（C）对教材进行一般了解一进行具体分析+撰写分析报告一给出定性结论

（D）对教材进行一般了解一撰写分析报告一进行具体分析一给出定性结论

13、（）是对培训教材审核的内容之一。高P/173

（A）培训需求（B）培训策划形式（C）教材内容和教材结构（D）培训组织形式

14、对教学工作的监督、检查可采用（）。高P/196（A）形成性监督和诊断性监督

（B）形成性监督和过程性监督（C）过程监督和结果监督（D）过程监督和诊断性监督

15、程序教学模式的理论依据是以（）为基础。高P/205?

（A）针对性、指向性、可接受性（B）系统性与科学性（C）主观性与原则性（D）客

观性与可操作性

16、教学整体计划和教案撰写情况是评估培训师（）的一个重要方面。高P/238

（A）工作态度（B）组织性（C）纪律性（D）科研水平

17、对培训机构的评估是对某个培训机构的教育、教学状况和（）的分析、判断和评

定。高P/240

（A）教师状况（B）设施状况（C））人员状况（D）功能发挥程

18、开发培训项目在1S010015培训质量管理体系中属于（）阶段。高P/253

（A）确定培训需求（B）设计和策划培训（C）组织和实施培训（D）评价培训结果

19、对员工进行咨询、指导的基本过程是（）。高P/277

A）开始一理解一前行一质疑B）开始一前行一质疑一理解C）开始一质疑一理解一前行

D）开始f质疑一前行一质疑

20、高级企业培训师指导开发培训课程的重点是（）。高P/287

（A）开发培训课程的必要性（B）开发培训课程的需求定位和开发方法

（C）开发培训课程的可行性（D）开发培训课程的科学性

二、多项选择题（第21-40题。每题1.5分，共30分。每小题有多个答案正确。错

选、少选、多选，均不得分）

21、搜集岗位职务描述信息常用的方法有（）。下P/7~10

（A）观察法、面谈法（B）问卷调查法（C）工作实践与工作日写实法（D）功能性工作

分析法（E）关键事件法

22、岗位再设置包括的四个方面豹综合因素是（）。高P/16（小贴士）

（A）岗位再设置的基本因素（B）环境因素（C）组织内部因素（D）非正式组织因素

（E）重视员工的个人嗜好因素

23、把握好开展职业生涯规划工作的要点是（）。高P/27、28

（A）明确工作的发展方向和客观要求（B）明确开展职业生涯规划的根本目的（C）做

好职业生涯规划分析工作

（D）开展职业生涯规划工作要实现三结合（E）在开展职业生涯规划的过程中，要注意

工作的客观性和科学性

24、人员素质测评工作总体方案的主要特点有（）。高P/42

（A）测评对象的广泛性（B）测评时间的持续性

（C）测评内容的多元性（D）测评形式的多样性（E）测评工作的不间断性

25、面试的基本类型有（）。高P/52

（A）非结构化面试（B）程序化面试（C）结构化面试（D）非程序化面试（E）半结

构化面试

26、培训需求分析报告的基本内容有（）。高P/81、82

A）报告的标题（B）分折预测工作概况（C）分析预测的主要内容（D）分析预测的具体

成果（E）其他相关建议和说明

27、为保证培训需求预测的有效性，应该在（）层次上进行。高P/86

（A）团队（B）个体（C）组织（D）战略（E）企业

28、策划就是筹划或谋划，具体包括（）。高P/95

（A）策划就是制定培训计划（B）策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划

（C）策划具有明确的目的性（D）策划可以比较与选择方案（E）策划是按照特定程序

运作的系统工程

29、撰写培训项目开发方案审定报告的基本要求是（）。高P/103

（A）方法要得当（B）过程要清楚（C）内容要全面（D）表述要准确、清楚（E）

结论清楚

30、审定培训课程方案的步骤有（）。高P/141、142

（A）进行需求分析（B）成立审定小组，制定审定标准

（C）收集有关资料，对方案实施审定（D）形成结论性意见（E）拟写可行性报告

31、把握示范性培训课程开发的关键环节，应该重点解决和回答好的问题是（）。高

P/150、151

（A）谁有培训需求（B）为什么会产生培训需求

（C）谁参与培训需求分析（D）培训需求分析从何处着手（E）为什么要进行培训需

求分析

32、教材审核常用的基本方法有（）。高P/172、173

（A）专家评审法（B）头脑风暴法（C）科学论证法（D）教学实践反馈法（E）比

较对照法

33、培训教材开发的新趋势是指（）。高P/186、187

（A）教材研发无纸化趋向（B）教材多媒体化趋向

（C）教材密度增强化趋势（D）教材结构模块化趋向（E）网络教学及网上教材趋向

34、教学督导工作规则的基本内容包括：（）。高P/194

（A）督导工作的基本指导思想（B）督导工作的基本目标

（C）督导工作的基本要求（D）督导工作应注意的问题（E）督导工作的检查方法

35、监督检查教学工作常用的技巧有（）。高P/197

（A）定量分析（B）定性评价（C）定期检查和抽查（D）212作量比较（E）指标和

非指标体系36、培训评估方案的审定方法有：（）。高P/227、228

（A）系统全面法（B）逻辑分析法（C）关键技术试评估检验法（D）关键要素审定法

（E）可行性分析法

37、对培训师教学能力的评估，主要关注（）方面。高P/238、239

（A）智力因素（B）授课情况（C）组织教学（D）教态（E）指导能力

38、为了规避培训质量主要问题，应从（）方面加以考虑。高P/247

（A）如何避免出现方向性问题（B）如何避免出现违反科学规律的问题

（C）如何避免出现不符合实际的问题（D）如何避免出现系统性问题（E）如何避免出

现可行性问题

39、培训师在进行培训指导工作时，要（）。高P/263、265

（A）对指导对象的心理动机进行了解（B）对指导对象的思维方式进行了解

（C）对指导对象的工作特点进行了解（D）与指导对象进行交流（E）对指导对象行为

情况进行了解

40、高级企业培训师咨询、指导的方法有（）。高P/277、279

（A）建立和谐，融洽关系的方法（B）通过咨询，指导员工改变行为的方法

（C）契约式学习的方法（D）团体辅导的方法（E）战略思考的方法

三、简答题（共2题，每题10分，共20分）

1、为什么要进行教学督导？高P/198、199（小贴士）

2、结合实际谈谈，为什么说企、他的培训需求是一个永恒的话题？高P/83、84

2009年11月卷一：理论知识

一、单选题（第1——20题。每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案）

1、在工作岗位上所反映出的技能是（）

A—•个人B一个人的学历C—■个人的经验D一个人的品质

2、社会主义道德的核心和集中表现是（）

A崇尚科学B诚实守信C集体主义D为人民服务

3、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、（）、工

作技术要求等方面的重新调整、革新。

A工作方法B工作能力C工作要求D工作业绩

4、岗位职务描述设计方案的个性化原则要求（）

A方案内容要具有实用性B方案内容要具有科学性

C方案要具有可操作性D方案内容要客观反映不同岗位、不同层级之间的差异

5、在进行面试测试时，环境的布置要满足（）的要求

A活泼性B稳定性C随意性D规则性

6、培训需求分析预测的（）是针对组织的目标设置，确定符合组织的整体目标与战略

求的培训需求

A组织整体分析法B工作任务分析法C员工个体培训需求分析法D绩效分析法

7、头脑风暴法是指通过（）形式，提出针对具体项目的策划创意

A会议B问卷调查C系统解决问题D智能放大

8、（）是指导企业未来3-5年培训发展全局的计划和策略

A企业培训手册B企业培训课程体系C企业培训规划D企业培训计划

9、培训需求分析预测的工作任务分析法，是根据岗位的工作描述、工作说明书等，确

定工必须达到岗位要求的（）A知识和能力水平B知识、技能和态度水准C工作能力和

态度水平D技能和态度水平

10、（）是职业技术课程目标确定的主要依据。

A职业分析B职业需求C职业目标D职业能力

11、示范性培训课程的显著特点之一是（）

A以企业新产品为基本牲B以行业新产品为基本特征C以高新技术的应用为基本特征D

以高新技术的交易为基本特征

12、（）是对培训教材审核的内容之一。

A培训需求B培训策划内容C技能与知识比重D培训组织形式

13、培训教材审核的“目标导向原则”要求审核工作始终要认准（）

A培训需求B培训目的C培训形式D培训目标

14、示范-指导教学过程模式的基本程序是（）

A示范-模仿-传授-指导评定B示范-模仿-指导-熟练-评定C示范-模仿-传授-纠正-评定

D示范-模仿-指导-传授-评定

15、“合作教育”教学模式的理论依据以（）为基础。

A认知心理学学习理论B新行为主义的学习理论C学校学习模式D社会主义的人道主义

和个性民主化

16、招聘、作用、选拔培训师，主要从（）方面进行评估

A教学状态B教学态度C工作态度、业务素质条件D业务能力

17、对培训机构的评估是对某个培训机构的（）和功能发挥程度的分析、判断和定。

A教师状况B教育、教学状况C人员状况D设施状况

18、制定培训项目实施计划在IS010015培训质量管理体系中属于（）阶段。

A设计和策划培训B确定培训需求C组织和实施培训D评价培训结果

19、高级企业培训师在指导开发培训项目时，必须首先判断培训项目的选择是否具

（）

A必要性和可行性B逻辑性和必要性C实效性和原则性D针对性和可行性

20、高级企业培训师指导开发培训课程的重点是（）

A培训需求分析B培训课程开发的必要性C开发培训课程的需求定位和开发方法D培训

课程开发的科学性

二、多项选择题

21、岗位职务描述的基本原则是（）

A实用性原则B专家行为原则C个性化原则D科学操作原则E动态管理原则

22、岗位再设置的工作内容丰富化包括（）

A增强员工的工作责任感B加强员工的技能培训

C提高员工的工作自主性，加强团队建设D加强员工培训和反馈E强化考核机制和增强

员工成就感

23、员工自我职业生涯设计应注意的问题是（）

A正确认识他人B正确认识企业C正确认识自己的工作岗位D正确认识E正确认识自

我

24、面试与其它素质测评相比其主要特点有（）

A以谈话和观察为主要手段B面试过程是互动的过程C面试谈话有明确的目的性

D面试谈话是经过精心设计的E面度过程中应试人处于完全被动状态

25、进行试题试测的手段有（）

A笔试法B复本信度检测法C分半信度检测法D面试法E再测信度分析检测法

26、培训需求预测应遵循的原则是（）

A客观性原则B适时性原则C实事求是原则D广泛性原则E经济性原则

27、策划培训项目，通常采用的方法有（）

A头脑风暴法B德尔菲法C创意法D系统法E放大法

28、审定培训项目开发方案所采用的方法有（）

A做好审定人员的遴选工作B坚持需求分析预测人员与培训对象及其他相关人员相结合

C坚持主体材料与相关人员相结合D坚持集中审定与分散调研相结合E坚持反好项目开

发关

29、培训总体计划的要素有（）

A目的、目标和原则B培训需求C培训对象及内容D培训方式与方法E培训预测

30、培训课程方案审定的原则有（）

A公开、公平、公正的原则B规范性和程序性相结合的原则

C科学性和可行性相结合的原则D客观性与主观性相统一的原则E理论和实际相统一的

原则

31、新技能具有的三个特点是（）

A具有新的技术能力载体B属于劳动密集型

C产品具有高科技含量和知识含量D属于知识密集型E技能的用途有所丰富

32、常见的培训教材研发的方法有（）

A科学法B经验法C网络法D系统法E逻辑法

33、对培训教材审核必须坚持（）

A精炼求新原则B严审把关原则

C目标导向原则D前瞻性原则E科学性与思想性相结合的原则

34、分析评价教学工作的基本方法有（）

A定量分析B指标体系C非指标体体系D定性评价E可行性评价

35、建立企业培训师人才库要把握的基本要点是（）

A注重专业实践能力和专业知识B注重专兼职相结合C注重选拔与培训相结合

D注重动态管理E提倡企业培训师人才库的网络建设

36、培训师的绩效评估，主要从（）方面进行。

A工作态度B课堂气氛C业务能力D管理能力E培训效果

37、评估培训师组织教学能力的指标有（）

A教学的灵活性B课堂时间的控制C教学进度D传授知识的技巧E营造良好的学习氛围

38、指导培训质量管理工作的基本原则有（）。

A系统性和针对性原则B培训需求分析原则

C科学性和示范性原则D简明化原则E指导工作要以发展为主题

39、培训师实施培训指导的基本原则有（）

A以激励与鼓励为主的原则B以帮助为主，以示范、典范为指引的原则

C注重针对性和实际效果的原则D鼓励个性化发展的原则E创造持续地促进学习环境的

原则

40、高级企业培训师在指导开展人员素质测评时，应把握的问题是（）

A指导培训工作B指导评价工作C将企业对人才的需求，作为确定测验基本目的和开发

试题的导向

D指导培训师确立和把握试题开发的正确目标E指导开展测验结束后的分析工作

三、判断分析题（共15题，每小题2分，其中判断正确1分，叙述理由充分。共30

分）

1、“培训什么”在培训项目实施计划中所对应的是培训内容。

2、教学计划是针对某一培训目标制定的规范性教学文件

3、形成性评估是培训结束时所做的评估

4、岗位再设置工作内容扩大化是指，通过增加某一岗