2025网格员考试题目及答案

2025网格员考试题目及答案一、单项选择题（共25题，每题1分，共25分。每道题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据2024年民政部、中央政法委联合印发的《关于深化城市社区网格化服务管理的指导意见》，社区网格化服务管理的领导责任主体是（）A.社区居民委员会B.社区党组织C.街道办事处D.网格员队伍答案：B2.根据《城市社区网格化服务管理规范》（GB/T42189-2022），城市综合网格原则上按照（）户的标准划分，可结合地域面积、人口密度、管理难度适当调整。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B3.按照2024年民政部社会救助政策调整的统一指导标准，低保边缘家庭的认定条件为共同生活家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准（）倍，且家庭财产状况符合当地相关规定。A.1B.1.5C.2D.2.5答案：B4.网格员开展养老反诈宣传时，以下选项中不属于针对老年群体常见养老诈骗套路的是（）A.宣称“投资养老公寓可享高额返利”诱导老年人投资B.组织免费健康体检，借机向老年人推销无资质“特效保健药品”C.正规商业银行面向老年群体推出的适老化定期储蓄产品D.冒充社保工作人员，称可帮助老年人“违规提前办理养老金”收取手续费答案：C5.“浦江经验”是我国基层治理领域的重要实践经验，其核心实践要求是（）A.依靠群众就地化解矛盾纠纷B.推动领导干部下访接访，直面群众解决问题C.引导群众开展自我管理、自我服务D.运用数字技术提升治理效能答案：B6.根据网格化服务管理特殊群体巡访工作要求，对独居空巢高龄老人、重度残疾人等重点关爱对象的日常巡访频次不得低于（），对高风险失能独居老人等对象要落实每日巡访。A.每日1次B.每周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：B7.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道堆放易燃杂物、堵塞消防通道的隐患，首先应当采取的处置措施是（）A.直接没收、清理居民堆放的杂物B.第一时间告知堆放人相关安全风险，要求其限期清理，同步将隐患上报社区及消防救援机构C.认为不属于自身职责范围，置之不理D.直接在业主群内点名批评堆放杂物的居民答案：B8.网格党支部作为网格各类组织和各项工作的领导核心，其首要职责是（）A.协助物业收取物业服务费用B.宣传贯彻党的主张和路线方针政策，领导网格内各类组织依法依规开展工作C.组织开展居民文体娱乐活动D.调解居民之间的邻里纠纷答案：B9.网格员开展重点人员信息排查时，以下不属于社会治安重点关注“三失人员”范畴的是（）A.失学辍学的未成年人B.连续失业6个月以上、生活困难且存在情绪不稳定情况的人员C.因家庭重大变故导致行为、情绪失常的人员D.机关事业单位在职在编的正常履职人员答案：D10.根据12345政务服务便民热线网格派单处置规范，网格员接到派转的居民诉求后，首次响应联系诉求人的时限不得超过（），24小时内反馈初步处置进展。A.1小时B.6小时C.24小时D.48小时答案：A11.网格员调解居民相邻关系噪音纠纷时，应当依据《中华人民共和国民法典》相关规定，引导相邻不动产权利人按照有利生产、方便生活、团结互助、（）的原则妥善处理矛盾。A.公平合理B.效率优先C.互不往来D.各自主张权益答案：A12.汛期网格员开展安全隐患排查时，以下选项中不属于汛期重点排查对象的是（）A.辖区低洼易涝点位B.老旧危旧房屋C.山体、边坡等地质灾害隐患点D.高层住宅顶层的电梯机房答案：D13.临时救助是针对遭遇突发困难群体的应急性救助措施，以下情形中不符合临时救助申请条件的是（）A.居民家中遭遇火灾，导致家庭基本生活暂时出现严重困难B.家庭成员突发重大疾病，刚性医疗支出过大导致基本生活难以为继C.因参与赌博欠下巨额债务导致家庭生活困难D.因突发失业暂时无收入来源，基本生活出现临时困难答案：C14.网格内新时代文明实践志愿服务的核心参与主体是（）A.受邀开展商业演出的外部团队B.本地注册的各类志愿者C.承接广告业务的商业公司工作人员D.物业企业的收费工作人员答案：B15.网格员排查发现网格内存在非法种植罂粟等毒品原植物的情况，应当第一时间上报（）依法处置。A.辖区公安派出所B.市场监督管理部门C.民政部门D.城市管理部门答案：A16.网格内退役军人及其他优抚对象信息采集、政策落实等工作的牵头责任单位是（）A.乡镇（街道）退役军人服务站B.社区卫生服务中心C.辖区中小学校D.属地供电服务机构答案：A17.根据事实无人抚养儿童保障政策，父母双方失联的事实无人抚养儿童认定中，“失联”的标准为失去联系且未履行监护抚养责任达（）以上，且有公安等部门出具的相关证明。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C18.根据《物业管理条例》规定，业主委员会自选举产生之日起（）日内，应当向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府备案。A.7B.15C.30D.60答案：C19.全国网格化服务管理统一推广的“网格通”移动端的核心定位是（）A.网格员开展信息采集、事件上报、任务接收处置的专用工作终端B.服务居民网络购物的电商平台C.餐饮外卖点餐服务平台D.视频娱乐休闲软件答案：A20.网格员开展矛盾纠纷化解工作时，以下做法符合工作规范的是（）A.调解过程中偏袒与自己相熟的一方当事人B.耐心听取双方当事人的诉求，在自愿平等的基础上依法开展调解C.强制要求双方当事人接受自己提出的调解方案D.遇到复杂矛盾直接推诿，引导当事人自行找其他部门解决答案：B21.根据重度残疾人护理补贴政策，重度残疾人护理补贴的发放对象为持有中华人民共和国残疾人证、残疾等级为（）的残疾人。A.一级、二级B.三级、四级C.所有残疾等级D.仅残疾等级为一级答案：A22.网格员开展食品安全隐患排查时，重点排查的食品“三小”场所不包括（）A.食品生产小作坊B.小型餐饮服务门店C.小食杂经营店D.大型连锁综合超市答案：D23.网格开展民族团结进步创建工作的核心目标是（）A.铸牢中华民族共同体意识B.提高辖区居民经营收入C.改善小区硬件环境D.增加辖区就业岗位答案：A24.根据《信访工作条例》，网格员协助开展信访工作应当遵循的基本原则是（）A.将信访人的个人信息随意泄露给无关人员B.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时就地解决群众合理诉求C.对信访人反映的诉求推诿扯皮、拖延处置D.对信访人提出的诉求置之不理答案：B25.以下网格员的工作行为符合职业规范要求的是（）A.泄露工作中知悉的居民个人隐私信息B.接受管理服务对象赠送的礼品、礼金C.如实采集、上报网格内各类基础信息和风险隐患，依规处置网格事件D.在工作时间从事与网格职责无关的经营性活动答案：C二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每道题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据深化网格化服务管理的相关要求，综合网格员的核心工作职责包括（）A.精准采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.常态化排查网格内各类安全风险和矛盾隐患C.就地或联动化解网格内的简易矛盾纠纷D.为辖区有需要的居民提供民生事项代办服务答案：ABCD2.网格员面向老年群体开展防诈骗宣传时，应当重点提示的高风险诈骗类型包括（）A.养老项目投资、养老产品预售类诈骗B.冒充公检法机关要求转账的诈骗C.无资质保健产品推销、“养老服务”类诈骗D.冒充子女、亲属突发意外要求转账的诈骗答案：ABCD3.网格事件处置应当遵循的工作原则包括（）A.发现及时、第一时间上报B.简易事项由网格员就地处置，实现小事不出网格C.超出网格员处置权限的事项及时联动相关部门协同处置D.事件处置全过程在网格信息平台留痕，实现闭环管理答案：ABCD4.网格员日常排查中发现的以下情形，属于重点消防安全隐患的有（）A.消防通道、安全出口被私家车或杂物占用、堵塞B.电动自行车进楼入户充电、飞线充电C.居民楼楼道内堆放纸箱、旧家具等易燃可燃杂物D.居民在家中正常使用符合安全标准的家用电器答案：ABC5.新时代“枫桥经验”的核心实践内涵包括（）A.坚持党建引领B.坚持人民主体地位C.坚持自治、法治、德治“三治融合”D.坚持人防、物防、技防、心防“四防并举”答案：ABCD6.网格员开展日常巡访时，需要重点关注的特殊群体包括（）A.独居空巢高龄老人、困境儿童、事实无人抚养儿童B.重度残疾人、居家严重精神障碍患者C.社区矫正对象、刑满释放人员D.生活无着的流浪乞讨人员答案：ABCD7.下列事项中，属于网格员民生服务代办范围的有（）A.为行动不便的高龄老人代办高龄津贴申请材料提交B.为行动不便的重度残疾人代办残疾人证申请的前期材料核验和报送C.协助居民办理城乡居民医保缴费的政策咨询、材料代收D.为居民代办商品房所有权转移登记（房产证过户）业务答案：ABC8.网格内开展反诈宣传的有效、可落地方式包括（）A.逐户上门开展宣传，指导有智能手机的居民安装国家反诈中心APP并开启预警功能B.在小区业主群、租户群定期推送本辖区典型诈骗案例和预警提示C.针对老年群体、在校学生、外来务工人员等重点群体开展专场宣讲D.在小区出入口、电梯间、宣传栏张贴通俗易懂的反诈提示海报答案：ABCD9.网格员发现网格内发生突发公共事件时，应当第一时间落实的工作措施有（）A.通过“网格通”第一时间上报事件的具体位置、类型、影响范围等关键信息B.在确保自身安全的前提下开展先期预警、人员疏散等力所能及的处置C.及时向居民传递权威信息，引导居民不信谣、不传谣D.编造事件相关不实信息在网络发布博取关注答案：ABC10.下列关于最低生活保障政策的说法，符合现行政策规定的有（）A.低保待遇认定以共同生活家庭成员的人均收入为核心基本依据B.申请低保家庭的财产状况应当符合当地规定的认定标准C.低保对象实行动态管理，定期开展家庭状况复核，根据家庭情况变化调整待遇D.只要家庭成员名下登记有私家车，就一律不得纳入低保范围答案：ABC11.加强网格党组织建设的工作要求包括（）A.原则上在每个综合网格建立党支部或党小组，实现党的组织和工作全覆盖B.网格党组织书记一般由优秀网格长、社区“两委”成员中的党员担任C.组织网格内在册党员、在职报到党员参与网格志愿服务和治理工作D.网格党组织领导网格内居民自治组织、物业服务企业、社会组织等各类主体开展工作答案：ABCD12.网格员调解民间纠纷时，应当遵守的工作要求有（）A.保持中立地位，公平公正对待双方当事人B.充分听取双方当事人的事实陈述和诉求表达，不偏袒任何一方C.对调解过程中知悉的当事人个人隐私和敏感信息严格保密D.对双方分歧较大、无法达成调解一致的纠纷，引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决答案：ABCD13.下列线索中，属于网格员应当排查上报的社会治安隐患的有（）A.网格内某出租屋疑似聚集传销人员，存在限制人员出入情况B.出租屋内存在非法经营、容留可疑人员从事涉黄涉赌活动的线索C.小区周边出现可疑人员打探住户信息，疑似预谋实施入室盗窃D.居民之间因家庭琐事发生争执，当场自行和解且无后续冲突答案：ABC14.2025年全国推进的“精网微格”工程主要工作措施包括（）A.在现有综合网格下细分微网格，选聘楼栋长、单元长作为微网格联络员B.推动治理服务力量下沉到微网格，缩短服务响应半径C.建立微网格诉求快速收集、快速响应机制，第一时间掌握居民需求D.撤销现有综合网格设置，完全以楼栋为单位建立独立的管理体系答案：ABC15.网格员开展日常工作时，应当遵守的职业行为规范有（）A.工作时着装规范，主动出示工作证件表明身份B.使用文明用语，耐心、细致解答居民的政策咨询和问题诉求C.严格遵守工作纪律，对居民反映的问题不推诿、不拖延D.如实记录工作情况，不瞒报、不漏报网格内的风险隐患答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员在工作中采集的居民个人信息，在获得商业机构营销费用的前提下，可以提供给商业机构用于精准营销活动。（）答案：×2.新时代“枫桥经验”的发源地是浙江省诸暨市枫桥镇。（）答案：√3.网格员发现居民飞线给电动自行车充电的隐患，可以直接剪断充电线路，不需要告知当事人。（）答案：×4.临时救助是应急性、过渡性救助措施，主要针对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或者其他特殊原因导致基本生活暂时陷入困境的家庭或个人。（）答案：√5.辖区内居家严重精神障碍患者的24小时监护责任由网格员承担，网格员需要全权负责患者的日常照料和风险管控。（）答案：×6.居民反映的涉及供水、供电、供气等公共服务的民生诉求，网格员可以先行对接相关运维单位协调处置，协调难度较大的及时上报社区、街道联动解决。（）答案：√7.网格内所有矛盾纠纷都必须由网格员独立化解，任何情况下都不得将矛盾上报至上级部门，否则就是工作失职。（）答案：×8.网格员开展独居老人巡访时，应当重点检查老人家中用电、用气安全情况，询问老人身体状况和生活需求，发现问题及时协助对接相关部门解决。（）答案：√9.网格员开展政策宣传工作时，只需要将政策告知社区工作人员即可，不需要逐户向普通居民宣传。（）答案：×10.国家反诈中心APP具备诈骗来电预警、诈骗线索举报、防骗知识学习等功能，网格员应当引导辖区居民特别是易受骗群体主动安装、开启预警功能。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：某社区第三网格网格员小李在日常巡查时，接到小区2号楼3单元居民张阿姨反映：自家对门的租户王某近期频繁带领不同陌生人员进出房屋，屋内人员交谈刻意压低声音，窗帘长期紧闭，偶尔能听到集体喊口号的声音，房屋大门安装了3个朝外的监控摄像头，外来人员必须敲门核对暗号才能进入。张阿姨怀疑该出租屋是传销窝点，担心自身安全，希望网格员尽快处置。问题：假如你是网格员小李，接到该线索后应当按照怎样的流程规范处置？参考答案：（1）第一时间固定线索信息，详细记录涉事房屋的具体位置、人员活动特征、反映人联系方式等内容，通过“网格通”终端将线索同步上报社区综合治理工作站和辖区公安派出所，全程不擅自进入疑似传销窝点核查，避免自身安全受威胁、防止打草惊蛇。（3分）（2）做好周边居民情绪安抚，告知张阿姨等邻近居民注意自身安全，不要与屋内人员发生正面冲突，发现新的异常线索及时联系网格员或社区民警，引导居民不随意传播未经核实的信息，避免引发不必要的群体恐慌。（2分）（3）配合公安、市场监管等执法部门开展后续处置，提前梳理准备好涉事房屋的房东信息、前期租户登记台账等基础资料，协助执法人员开展入户核查、人员信息核验、政策告知等工作。（2分）（4）事件处置完成后，及时在网格内开展禁止传销、出租屋安全管理相关宣传，建立出租屋常态化排查机制，逐户更新网格内出租屋和租户信息，从源头防范同类风险隐患。（3分）2.案例：某老旧小区第一网格建成于1998年，无正规物业服务企业管理，网格内60岁以上居民占比达42%，其中70岁以上独居空巢老人87人。近期该网格连续发生3起独居老人做饭忘记关火引发的小型火情，另有2名独居老人在家中突发疾病因无人发现导致送医不及时；同时小区内电动自行车飞线充电、楼道堆放杂物堵塞通道的问题屡禁不止，居民多次反映希望改善小区安全状况。问题：结合网格员工作职责，谈谈你会采取哪些针对性措施解决上述网格问题？参考答案：（1）第一时间开展重点群体安全底数排查，逐户上门走访所有独居老人家庭，详细登记老人健康状况、亲属联系方式、家中水电燃气使用情况，为高风险独居老人家庭免费安装独立烟感报警器、燃气泄漏报警器，发放印有网格员、社区民警、社区24小时联系电话的应急联系卡；建立“邻里守望”结对机制，组织同楼栋的党员、志愿者、楼栋长每日对高风险独居老人开展敲门探望，同步联系老人的成年亲属，告知老人居家生活状况，督促亲属履行赡养照料责任，定期探望老人。（3分）（2）联合社区民警、消防救援人员开展消防安全专项整治，逐单元排查飞线充电、楼道堆物隐患，逐户向居民告知相关行为的安全风险和法律责任，督促居民限期清理隐患；对拒不整改的居民，固定证据上报消防部门依法处置；同时对接街道城管、应急等部门，在小区闲置空地选址新建电动自行车集中充电棚，满足居民安全充电需求，从根源上减少飞线充电行为。（3分）（3）建立常态化安全宣传和应急响应机制，定期在小区开展居家安全、消防安全、应急自救知识宣讲，每季度组织居民开展一次消防应急演练，组建由楼栋长、党员志愿者组成的网格应急小分队，遇到突发情况第一时间到场处置。（2分）（4）针对小区无物业的管理短板，组织居民召开居民议事会，引导居民依法成立业主委员会，通过民主决策选聘正规物业服务企业，或者对接引入社区兜底物业服务，建立小区长效管理机制，持续提升小区安全管理水平。（2分）五、实务操作题（共1题，15分）题目：为有效遏制电信网络诈骗高发态势，某街道部署各网格在2025年第一季度开展反诈宣传全覆盖专项行动。你作为某社区第四网格网格员，所负责网格共有居民426户1218人，其中60岁以上老年人287人、在校中小学生124人、外来务工租户326人；近一年网格内共发生电信网络诈骗案件8起，群众财产损失合计32万元，案件类型包括5起老年群体养老投资诈骗、2起年轻群体网络刷单诈骗、1起中小学生游戏账号交易诈骗。请结合网格实际人员结构和发案特点，拟定一份可落地的反诈宣传专项行动工作方案。参考答案：本次专项行动坚持“精准滴灌、全域覆盖、以案说法、实效为先”的原则，聚焦网格高发诈骗类型开展针对性宣传，具体方案如下：（1）前期准备阶段（3分）。全面梳理网格内近1年发生的8起诈骗案件的受骗群体、诈骗手法、受损金额等信息，整理成本地案例素材；对接街道综治办、辖区派出所领取反诈宣传手册、海报、印有反诈提示的小礼品等物资；邀请社区民警、银行网点工作人员、曾成功识破诈骗的居民志愿者组成宣传小队；提前通