便民服务中心作风建设主要事迹

*镇便民服务中心先进事迹 *镇便民服务中心坚持以“便民、规范” 为服务宗旨，创 新管理方式，提高行政办事效率，最大限度的方便群众办事。 该镇云崖村村民苏永龙在办完养老保险手续后高兴地逢人 便讲“ 便民服 务中心真好， 现在群众办 事太方便了” 。村民郭 倩在镇里办理生育证，仅用了几分钟就办好了手续，她高兴 地说：“ 以前，我村的人办理生育证不跑几趟办不下来，如今 有了镇便民服务中心，部门一起办公真是太方便了”。 双流县*镇便民服务中心始建于 2006 年 5 月，现有工 作人员 9 人，其中 35 岁以下青年 7 人，占 78。中心设有计 划生育、民事代理、党员服务、纪检监察、农村房屋流转服务、 信息公开查询、档案咨询、以及就业和社会保障等 8 个窗口。 主要负责计划生育、劳动保障、党员服务、廉政建设、档案查 询、统筹城乡等工作。几年来，*镇便民服务中心在镇党委 政府正确领导下，秉着“一流管理、一流服 务、一流人才、一 流业绩”的宗旨，以“ 树文明形象，让人民 满意”为目标，激励 和引导镇便民服务中心干部职工爱岗敬业、创新进取，全心 全意为群众服务。今年，该中心被推荐为县“工人先锋号” 和 “青年文明号 ”。 加强领导，健全制度 为推进便民服务中心各项工作顺利开展，我镇进一步加 强了便民工作领导，强化工作督查，健全了工作制度。一是 加强领导。我镇党委政府高度重视便民服务中心管理工作， 各办公室抽调业务骨干驻中心，为工作顺利推进提供了坚实 基础。同时，我镇成立了以党委书记为组长、镇纪委书记为 副组长、镇属各部门为成员的督查领导小组，负责便民服务 中心日常监督检查和协调工作。通过督促检查，有效杜绝了 办件拖拉、推诿扯皮等不规范行。二是健全制度。以“一流管 理、一流服务、一流人才、一流业绩”的指导思想，实行一把 手负责制，为创建工作提供了组织保障。*镇便民服务中心 牢固树立职工遵纪守法、爱岗敬业的职业道德，落实“首问负 责制”、 “限 时办结制 ”、“责任追究制” ，提高办事效率和服务质 量，进一步完善了服务规范、岗位规范、操作规程和考核措 施等规章制度，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办 理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开” ，增加服务透明度， 使客户和群众满意，做到管理科学、民主、规范。通过制定和 完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外 树立形象的良好效果。 管理规范，加强服务 为使便民服务中心工作人员充分认识服务中心工作的 重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务 工作水平，*镇便民服务中心大力倡导“ 五个一” 机关工作作 风，即 “一 张笑脸相迎、一句礼貌问候、一把椅子相让、一杯 茶水相待、一个满意答复”。机关干部做到礼貌用语、举止端 庄，坚持挂牌服务，严格执行职位代理制和首问责任制，方 便办事群众，保证了工作的连续性。同时，我镇实行每周五 定期检查办公室卫生制度，进一步规范了机关内务与办公秩 序，办公场所做到环境美化、整洁有序。 结合创先争优和保持党的先进性纯洁性加强干部作风 建设主题活动，我镇便民服务中心开展了“五比五看” 为主要 内容的“优质 服务在 岗位” 专项行动，即比 态度，看谁的服务 态度好、服务更主动热情；比效能，看谁的服务效率高、办事 更快捷畅通；比规范，看谁的流程更科学、执行政策更到位； 比公开，看谁的服务更透明、承诺服务更守信；比形象，看谁 的服务形象佳、群众满意度高，进一步推动了窗口单位为全 镇经济社会发展和广大群众提供优质、规范、便捷的服务。 心系群众，为民办实事 “宁可自己麻烦多次，不 让群众麻烦一次” 。 *镇便民服 务中心始终坚持这样的服务理念，想群众所想，急群众所急， 办群众所需，广泛、深入地开展配套服务、延时服务和伸延 服务。中心内设置咨询窗口、受理审批窗口、投诉受理中心， 各窗口单位都配备了电脑、打印机等办公设备，购置了办证 审批软件，实行自动化办公，真正实现了“ 一条龙” 服务。延时 服务。实施预约服务、延时服务和伸延服务，拓宽服务渠道， 切实方便群众办事。 按照县委和镇党委的要求，*镇便民服务中心扎实开展 “领导挂点、部 门包村、干部帮 户” 活动 ，继续深化富民兴村 “三百工程 ”和“千名机关干部入万户”活 动。以“ 六个一”活动 （即：每名机关干部联系一个村民小组；帮扶一户困难户；召 开一次户主会议；提一条合理化建议；为民办一件实事；走访 一遍村民）为载体，中心 9 名工作人员共联系 9 个村民小组、 结对帮扶 36 户群众，为群众办好事 41 件，投入帮扶资金 7300 元。7 月 4 日，我镇河山村发生了洪灾。灾情就是命令， 洪灾发生后便民服务中心工作人员立即行动，赶赴受灾现场， 为群众清扫房内淤泥，做好安抚工作，24 小时没有合眼，饿 了就吃点面包，渴了就喝点矿泉水，倦了就席地休息一会儿， 但是没有一个人有怨言。 截止目前，就业和社会保障窗口共办理城乡居民养老保 险 3059 人，城乡居民医疗保险 24729 人。农村房屋流转服务 窗口办理集体建设用地使用证 5535 户，房屋所有权证 5442 户，承包地经营权证 6095 户，并完成了农村产权长久不变改 革和“ 三资 ”清理及股份量化工作，建立了“ 三资”阳光公示平 台。2012 年，计划生育窗口办理独生子女父母光荣证个，准 生证 个， 计生服务证 个。认真抓好计生“三结合” ，落实 帮扶户 90 户，切实解决帮扶对象在生产、生活和生育中存在 的具体困难。 总之，*镇便民服务中心不断完善服务功能和举措，建 立健全长效机制，切实转变作风，充分利