雀巢超级能恩3段产品知识.pptx

超级能恩“雀巢保护日” 活动执行手册 目录 1、活动背景 2、雀巢能恩介绍 3、活动概况 4、活动流程 5、活动陈列 6、活动话术 7、招聘标准 8、人员及物料准备 6、其它要求 1、活动背景 雀巢能恩在2013年“爱的保护日”基础上，提升对幼儿 健康营养全面保护的品牌理念，加强品牌认知度样品 2、雀巢能恩介绍 母乳是宝 宝最容易 消化的食 物 蛋白质、脂肪、碳水 化合物、维生素、矿 物质和微量营养素 母乳是宝 宝最有营 养的食品 母乳是强 健宝宝的 天然保护 屏障 提供免疫抗体和大量益生菌（ 双歧杆菌和乳酸杆菌），还可 预防婴儿感染，如胃肠道感 染、中耳炎和呼吸道感染等 母乳保护 宝宝预防 疾病 母乳喂养 强化母婴 感情 如DHA，而DHA是大脑 和眼睛的主要“建筑 材料” 母乳喂养 让宝宝更 聪明 为什么母乳喂养很重要？ 你所不知道的事实 过敏是不可治愈的疾病！ 过敏风险如何早知道？ 母乳喂养是宝宝预防过敏最好的办法！ 母乳不足时，首选适度水解蛋白配方奶粉! 不是所有的水解蛋白配方都一样，选择雀巢超级能恩！ 宝宝过敏怎么办？ 雀巢超级能恩3段幼儿配方奶粉 1、据美国食品和药物管理局FDA核准，雀巢适度水解配方有助于降低婴儿过敏的风险 2、权威的德国营养干预研究GINI临床证实，雀巢研发的超级能恩适度水解蛋白配方可使 过高风险婴儿的过敏发生率降低约50%，降低特应性皮炎持续到六岁 3、超级能恩全球成功上市25年，3千万家庭的共同选择 4、超级能恩由德国慕尼黑原装进口 5、雀巢能恩3富含适度水解蛋白可显著降低过敏风险，含3600万活性益生菌来增强免疫力 ，含DHA/ARA帮助宝宝大脑及视觉功能发育。 3、活动概况 项目名称超级能恩“雀巢保护日” 主推产品雀巢超级能恩3段幼儿配方奶粉 活动主题 在2013年“爱的保护日”基础上，提升对幼儿健康营养全面保护的品牌理念，加强品牌认知度 专业营养师营养咨询+活动促销=宣传6大幼儿营养知识+更好的服务固定忠实客户+吸收潜在意愿或新 加入客户=更好保护宝宝健康 目标人群 1岁以上孩子的妈妈（分为固定客户、意向客户、新客户） 活动形式 游戏互动+到场礼物派送+营养师咨询+产品介绍+满赠（产品促销） 游戏互动：参与妈妈50人/天；营养师咨询：咨询妈妈50人/天 买赠形式 1. 超级能恩，买赠(每客限购次) 2. 新客礼儿童餐具套装，每场/天限个 新客购买雀巢能恩3段/超级能恩3段产品，即可获赠新客礼 3. 到场礼妈妈书一本，每场限本（7月15日之后到） 活动时间 活动日期：2014年7月1日-11月底；重点城市（见附件） 促销活动的执行，原则上要求每门店执行2天，选择周六、日 （1天为1档，建议周末两日卖进，不 建议仅执行1天） 工作时间：每天10:00 -12:00AM 13:00-19:00 PM，具体工作时间段可根据当地卖场的实际情况 做适当调整。 活动时间每天工作8小时，特殊情况下最多不超过10个小时，活动最晚结束时间不得晚于20：00， 建议午休（午餐）时间为：12：00-13：00之间，午休（午餐）时间不得超过60分钟。 激励机制 到场率/活动参加率：50人/场 活动销量 2万/天，4万/周 活动新客购买率=竞争品牌的用户专牌为雀巢购买人数/所有购买人数20% 固有客户-有直接购买意向。更好服务于固定忠实客户，介绍相关活动信息，促进购买。 意向客户-品牌间摇摆不定。现为雀巢客户，但在各品牌间多项选择。稳固完善意愿客户，参与现场游戏互动，注重相关幼儿营养健康问题，专业营养师咨询问答 新客户-通过现场互动游戏效应吸引。吸引沟通现场新加入客户，参与现场游戏互动，普及相关幼儿营养健康保护知识，宣导雀巢品牌理念，跟多了解产品，尝试形成初次购买。 4、活动流程 游戏互 动介绍 参与现 场互动 游戏结 果上榜 领取相 关礼品 相关信 息记录 营养医 师咨询 了解雀 巢产品 相关信 息记录 营养 医师 注：赠品及赠品登记表均在临促处领，需与长促提前沟通 工作内容人员安排人数工作职责辅助工具 介绍活动内容 短促人员 （游戏+产品 ） 1 游戏区及产品区人员分别介绍区域活动细则 吸引现场参与，鼓励向营养师咨询 活动介绍双面信息 牌 现场游戏互动 短促人员 （游戏互动 ） 1 拦截目标用户 完成现场游戏互动 记录已购买消费者信息 赠送参与互动礼品 鼓励向营养师进行咨询 互动道具 专业妈妈知识榜 信息登记表 免费礼品 现场解答营养师1 根据游戏的结果，进行一对一的解答和建议专业营养师咨询牌 产品介绍 短促人员 （产品区） + 驻店理货员 2 甄别目标消费人群，对1岁以上孩子的妈妈进行产品 特性及促销信息的介绍 提升品牌知名度，让目标人群了解更多确认品牌 留存已购买消费者信息 鼓励向营养师进行咨询 满赠礼品 信息登记表 引导离开短促人员1引导消费者离开卖场 人员管理 + 信息收集 督导人员1 负责活动店人员招募及培训，办理相关进店手 续 安排相关物料接受及现场硬体进场搭建 维护店内关系，调动现场人员积极性 收集相关店内信息及录入 电子类 信息表 5、活动陈列 现场陈列形式A类 2*2平米 答对6题 答对5题 答对4题 （留姓名即可 ） 现场陈列形式B类 1*4平米 6、活动话术 7、招聘标准 性别不限，年龄30岁以上 医科专业院校毕业，国家统招专科以上学历，具备营养师执业资格证 精通儿科、新生儿科、妇产科等专业知识，有相应专业工作经验三年以上， 临床经验丰富 工作认真负责，爱岗敬业，责任心强，具有较强的服务意识和团队协作精神 身体健康，品德良好，无不良行医记录及工作劣迹 有工作所需的相关证件（营养师执业资格证等） 女性，高中以上学历 25-35岁（懂幼儿知识及经验者优先录用） 声音甜美，吐字清晰，普通话标准流利，熟悉本地地方方言，外貌姣 好，仪表整洁 皮肤白皙完好无损，无纹身 工作热情、积极、主动，机智灵敏，细心负责具1-2个月的商超促销 工作经历为宜有工作所需的相关证件（健康证等） 活动促销员：负责寻找消费者并指引到活动现场 营养师：解答幼儿营养问题 驻店理货员：（促成消费者完成购买） 管理项目主要内容监督人 短促人员1.进场时要做好仪容装扮，化淡妆，不能留长手指甲，手指甲缝要保持干净， 手掌要清洗干净，保持干燥。 短促人员 督导 2.活动期间，要时刻注意仪容，保持干净。 3.活动期间，如手掌出汗或弄脏，应用无味纸巾清洁。并妥善处理用后纸巾。 4.上班期间，派发员不得接听或拨打移动电话，必须把电话调为静音状态或交 由督导代为保管。 督导保洁1.进场时要做好仪容整理，干净精神，不能留长手指甲，手指甲缝要保持干净 ，手掌要清洗干净，保持干燥。 区域经理 2.活动期间，要时刻注意仪容，保持干净。 环境保洁1.进场时，严格检查区域的物料是否摆放整齐，是否干净卫生。包括：道具、 相关表格、派发品等。 派发员 督导 当地执行主管 2.派发品确保包装完好无损，干净无尘，无残损，否则不可派发给目标者。 3.时刻留意现场用品的整洁状况，随时用干净的抹布清洁。 4.相关垃圾必须放置在垃圾桶，垃圾桶必须藏好，不能暴露于客人前。 5.促销桌的桌面要保持整洁与干净，随时清洁和整理。 6.促销桌背后的存储空间要保持整洁，拿放里面的物品，要保持整齐状态。 7.饭后餐具及饮料瓶要妥善处理，不能放在活动区域内。饭后派发员必须补妆 和清洁双手。 8.非活动物品应统一整齐放置，不能暴露于客人面前。 8、人员及物料准备 每支队伍由以下人员构成: 中型活动区 营养师： 1名/店 活动短促人员：1名/店 驻店理货员：1名/店 （靠近货架，完成销售） 兼职督导：1名/店/档 常规物料构成: 咨询台，宣传展示 造型陈列（当地根据提供物资进行陈列） 双面信息牌（总部统一提供） 堆头形象（总部统一提供） 游戏互动道具（总部统一提供） 短促人员服装及驻店理货员围裙 （总部统一提供） 9、其它要求 1 级别活动场地必须是有Nutrition长期促销员的门店（完美门店） 2 位置 场地必须是在店内，并有以下两种情况 A 卖场内（收银线内，首选位置）必须近邻促销产品陈列（堆头或端架等） B 店内（收银线外，次选位置） 必须近邻促销产品陈列（堆头或端架等），并有 现场产品售卖 特别注意 卖场内，与婴儿配方奶粉陈列区域有一定距离， 客流主通道 3 空间必须能提供足够的活动空间（2米*2米）摆放活动器材 4 产品 超级能恩1段及2段产品不得出现在活动门店的陈列面上（堆头或端架） 活动门店必须要有足够大的产品陈列面（堆头或端架）以及足够的产品库存量。 专属堆头陈列不少于1拍或专属端架陈列不少于1.2米。 5促销赠品 活动促销赠品不得用于超级能恩1段及2段产品使用。 超级能恩3段专属赠品严谨挪作他用，严禁不按原则使用。 6 人员活动门店必须有驻店理货员，否则不予执行 礼品赠送标准及审核 免费礼品赠送审核标准，根据现场活动消费者礼品领取单登记。赠品量应与登记数量一致 满赠礼品审核标准，需在礼品领取表填写消费者联系方式，购物小票流水号及消费额记录。消费者满赠礼品领取表需 驻店长促签字确认，方可生效。 备注：2-5项在一个excel的不同sheet中 活动文件内容及提交时间 1培训函每名促销员、医师、督导都要签署，每人一张。活动后回收原件，客户方抽查。 2活动销量周报每周一12：00前提交项目经理，所有销量数据以当日水单为准每周 3消费者信息录入 表 单场消费者信息不得少于50人，每周提交电子录入版和拍照版本；也与销量报表一起 发出，如无此消费者信息录入的场次，也不计算场次。活动结束后提交原始版本。 每周 4执行照片内容：1、开工照，静态开工，有人，有现场物料，有货架；2、端架或堆头陈列；3 、消费者游戏互动+介绍产品+消费者医师咨询；4、消费者达成购买；5、送赠品给消 费者；6、签礼品登记表；7、竞品照片；要求：7项内容每店最少各两张，照片清晰 ，角度好，注：一岁以下儿童及孕妇不可拍照 每周 5KPI打分表（天 ） KPI需打印出来销售签字拍照或扫描件形式与当周活动结束销量报表一起发出，否则 当周场次不算；活动结束后一周内回收原件 每周 6活动迈进表每周一12：00前提交项目经理（确认执行档期、场地面积、销售意见等）每周 7医师费用结算需 要提交 活动结束后3天内：合同、工资报表、工资发放证明、营养师资格证复印件、身份证 复印件、签署培训函 活动结束后3天内 8场次&费用确认 表 需要门店销售签字、CCSD签字，活动结束后提交门店收据、发票，如无票据发票，需 要提交无票据证明 9PPT小结每周PPT描述每店的活动情况，遇到的问题，解决的方案，周一12：00前提交每周 10买赠礼品领取表根据现场活动消费者礼品领取单登记，实际数量一致。每场一张，长促签字。活动后 回收原件。每周提交电子录入版和拍照版本，也与销量报表一起发出，如无此消费者 信息录入的场次，也不计算场次。活动结束后提交原始版本。 每月 11促销员工资结算公司格式。活动后4天内提交，促销员上岗协议、培训函、工资单及工资发放记录。 客户抽查 活动结束后4天内 12统计变店率与周报一同提供